Adviseur Bedrijfsvoering BMA

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we conform vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid. Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

De afdeling Expertise bestaat uit de volgende teams:

• Onderzoek en Expertise Land en Taal;
• Bureau Documenten, team Onderzoek en Expertise Documenten;
• Bureau Documenten, team Beheer Documenten;
• Beoordeling en Medisch advies (BMA).

De afdeling Expertise verricht in het proces van werkvoorbereiding de verrijking door specialistisch onderzoek te doen in individuele zaken. Naast de diensten in individuele zaken levert de afdeling Expertise diensten en producten die aan sluiten op de veranderende werkprocessen van de interne klant. Medewerkers van de afdeling Expertise hebben een onafhankelijke positie en richten zich steeds op het leveren van een bijdrage aan kwalitatief goede beslissingen, die snel genomen kunnen worden. Gezamenlijkheid, een open blik en initiatief staan daarbij voorop.

Team Beoordeling en Medisch Advies

Het team beoordeling en Medisch Advies (BMA) brengt advies uit over de medische aspecten van een vreemdeling, die verband houden met een te nemen besluit op grond van de Vreemdelingenwet. BMA wint daartoe medische informatie in bij de behandelend artsen en, als dat aan de orde is, over behandelmogelijkheden in het land van herkomst. Ook is BMA actief in het kader van het hervestigingsbeleid met betrekking tot uitgenodigde vluchtelingen.

Team BMA bestaat uit artsen en administratieve ondersteuning. Wij zijn alert op de wensen van onze klanten en op wat er in onze omgeving gebeurt. Wij signaleren mogelijkheden om het werk te innoveren, optimaliseren en denken mee over verbeteringen. Persoonlijke groei, ontwikkeling en mobiliteit worden aangemoedigd en gefaciliteerd. Het team bestaan uit gemotiveerde en enthousiaste medewerkers. We doen ons werk voor de IND en de vreemdelingenketen.