Dit is hét moment voor goed informatiemanagement. Zo begint Layla Hassan enthousiast haar verhaal. Ooit merkte ze dat er in de administratie van de overheidsorganisatie waar ze als uitzendkracht werkte weleens stukken kwijt waren. Dat wekte haar interesse voor informatiemanagement. ‘We mogen geen fouten meer maken. Onze informatievoorziening heeft een enorme impact op de samenleving. Gelukkig is de urgentie hoog om hier een oplossing voor te vinden.’
Informatiemanagement als het kloppende hart van de organisatie
Layla Hassan
Informatieadviseur - Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Publicatiedatum 08-03-2022
Omgeschoold naar digitale informatievoorziening
In 2017 schoolde Layla zich om en begon zij bij het ministerie van Financiën als adviseur digitale informatievoorziening. Wat er dan precies zo leuk is aan informatiemanagement? ‘Het raakt veel onderwerpen, zoals veranderkunde, bestuurskunde, informatiekunde. Je bent bezig met de dynamiek van de organisaties. Informatie is overal. Dat betekent dat je met veel verschillende mensen moet samenwerken. Het vergt veel sociale skills, zoals luisteren, verbanden leggen en snel schakelen. Soms moet je mensen ook een beetje in beweging brengen. Ik vind dat heel leerzaam en leuk.
‘Iedereen is serieus bezig met informatiemanagement: wij worden met open armen ontvangen’
Op haar dertiende naar Nederland gekomen
Layla’s zoektocht naar werk dat bij haar past, startte anders dan bij de meeste leerlingen die van de middelbare school komen. Zij kwam op haar dertiende vanuit Somalië naar Nederland. Als analfabeet moest ze hier een nieuw bestaan opbouwen. ‘Ik realiseerde me al snel dat ik gebruik kon maken van alle mogelijkheden die hier zijn. En dat heb ik gedaan. Tijdens een uitzendbaan bij de Belastingdienst na mijn hbo-studie kon ik doorgroeien naar een vaste functie. Het aanbod om opleidingen te volgen, pakte ik met beide handen aan. Gaandeweg ontdekte ik steeds beter welke kant ik op wilde.’
Samenwerken binnen netwerkplatform
Omdat Layla gelooft in de kracht van samenwerken en graag mensen samenbrengt, is ze actief binnen de Koninklijke Nederlandse Vereniging van Informatieprofessionals (KNVI). Sinds augustus 2020 organiseert ze iedere maand een themasessie over een actueel onderwerp. Deze sessies zijn voor en door informatieprofessionals bij overheden op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De aanleiding: ontwikkelingen binnen het vakgebied en de behoefte aan een platform waar collega’s elkaar treffen om te discussiëren en kennis uit te wisselen.
Aandacht voor informatie
'Door samen te discussiëren, deel je niet alleen kennis, maar leer je ook collega’s kennen door het hele land en bouw je een waardevol netwerk op. Tijdens de themasessies is er met name aandacht voor de praktische aanpak. We praten met elkaar over successen en geleerde lessen. Denk aan zaken als de implementatie van Office 365, governance-vraagstukken, uitvoer van kwaliteitszorgsysteem en procesmanagement. Het informatielandschap verandert snel. Steeds vaker wordt over disciplines heen samengewerkt. Dus groeit de vraag naar competenties als proactief handelen, kritisch inzicht en effectieve communicatie.’
Socialmediabeleid
Trots is Layla op de socialmedia-archivering. In haar vorige baan heeft ze ervoor gezorgd dat dit onderwerp rijksbreed hoog op de agenda kwam. Er wordt nu gewerkt aan een gedegen beleid met kaders. ‘Stel je voor dat iemand een Wob-verzoek indient en de uitslag deelt via een privé-account op Facebook. We moeten ons allemaal bewust zijn van hoe we met informatie op social media omgaan. In deze tijd wordt er veel informatie verspreid en ook veel gereageerd. Een integrale benadering van informatievraagstukken om de informatiehuishouding op orde te brengen, is nu belangrijker dan ooit. Dat zorgt er bij mij voor dat ik iedere dag weer vol energie aan de slag ga. Vanaf maart 2022 doe ik dat bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.'