Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Alinda Kleefstra

Onze zelflerende applicatie helpt het bedrijfsproces
Alinda Kleefstra

Alinda Kleefstra
Functioneel beheerder CJIB
Ministerie van Justitie en Veiligheid

  • Begon op 19-jarige leeftijd op de postafdeling van het Centraal Justitieel Incassobureau. Volgde de hbo-opleiding IT Service Management en werd functioneel beheerder, het werk dat ze inmiddels 12 jaar doet. Houdt van volleybal en kaatsen en wordt gelukkig van skiën in Oostenrijk.

Functioneel beheerder Alinda Kleefstra zoekt telkens naar slimme ICT-oplossingen voor bedrijfsprocessen bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB). Ze schakelt tussen business en ICT.

Stappen zetten

‘Bij het CJIB zijn we elke dag bezig om mensen die boetes krijgen zo goed en efficiënt mogelijk te helpen met de afhandeling van die boetes.’ Als functioneel beheerder houd ik ervan om te kijken hoe we onze bedrijfsprocessen steeds beter kunnen maken. Dan komt vanzelfsprekend de vraag: “Wat hebben we daarvoor nodig?” Hierover brainstormen met een ICT-team vind ik erg leuk.

Vernieuwingsprojecten

De grootste uitdaging in mijn werk is te bepalen wanneer we wat oppakken. Je ziet binnen de organisatie nieuwe mogelijkheden voor het verbeteren van bedrijfsprocessen. Ondertussen moet je ook reageren op gebeurtenissen. En er zijn bijvoorbeeld wetswijzigingen die invloed kunnen hebben op onze processen. Denk aan het mogelijk maken van een betalingsregeling. Het aanvragen van een regeling moest geautomatiseerd worden. We kunnen niet alle projecten tegelijk doen, dus moet je plannen en de regie houden.

Stevig in je schoenen staan

In mijn werk moet je stevig in je schoenen staan, want je hebt te maken met veel belanghebbenden. Ook moet je rust uitstralen. Soms maak je iemand heel blij met een keuze, terwijl iemand anders hiermee misschien minder blij is. Dan is het aan jou om ervoor te zorgen dat uiteindelijk toch iedereen er mee kan werken.

Opleidingsmogelijkheden

Bij het CJIB sta je nooit stil. De organisatie stimuleert je ontwikkeling en biedt hiervoor passende opleidingsmogelijkheden. Ik begon ooit bij de postafdeling. Na mijn zwangerschap kwam de functie van functioneel beheerder vrij en daar heb ik op gesolliciteerd. Ik kreeg de baan, maar moest daarnaast de hbo-opleiding IT Service Management volgen. Werken en leren was voor mij een ideale combinatie.

Elke dag een nieuw product

Elke dag is er wel een moment waarop ik denk: “Wat gaaf dat dit gelukt is”. We werken als team met een Agile en Scrum werkwijze. Dat betekent: korte trajecten en snel resultaat. Het mooie van mijn werk vind ik ook dat je veel contact hebt met andere organisaties, ook in andere sectoren. Zo had een zorgverzekeraar oplossingen om inkomende vragen efficiënt af te handelen. Toen beseften we: daar kunnen we zelf ook winst boeken. Zo werden ORCAS, de service voor werktoedeling en afhandeling van vragen en taken, en TOOS, een Artificial Intelligence oplossing ten behoeve van het automatisch labelen van ingekomen vragen en verzoeken binnen het CJIB ontwikkeld. Dat je als team aan’ kunstmatige intelligentie kunt werken is natuurlijk fantastisch. Door hier gebruik van te maken verminderen we de complexiteit voor de burger en dat is waar je het uiteindelijk voor doet.’

Gerelateerde artikelen

Meer over de organisatie

Ik werk voor Nederland

We geven ontwikkelaars richtlijnen voor veilige mobiele apps
Koen Sandbrink
Adviseur cybersecurity NCSC
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde technische informatica aan hogeschool Inholland in Alkmaar. Werkte 4 jaar als beveiligingsonderzoeker bij ITsec in Haarlem, maakte een uitstapje van 1 jaar naar de NS en ...

Lees meer over Koen
Het idee dat je criminele feiten in de toekomst kunt voorkomen,geeft een goed gevoel.
Jennifer Lauwers
Accountmanager Informatieleveranciers
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed Management, economie en recht aan de Haagse Hogeschool.

Lees meer over Jennifer
Bij het CJIB kan ik werken met de nieuwste technieken
Joep Bouwman
Software engineer CJIB
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde kunstmatige intelligentie aan de Rijksuniversiteit van Groningen. Ging daarna aan de slag voor verschillende bedrijven, maar maakte al snel de overstap naar het CJIB. Hou...

Lees meer over Joep
Als Javaan krijg je bij het CJIB de kans om jezelf te ontplooien en mee te werken aan innovatieve projecten
Erik Bakker
Senior developer Java bij Centraal Justitieel Incassobureau
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde HEAO bedrijfsinformatica aan de Hanzehogeschool Groningen. Werkte als IT-consultant via ATOS/Origin. Stapte in 2007 over naar het CJIB. Houdt van vele sporten, waaronder ...

Lees meer over Erik
Door onze apps kunnen gedetineerden digitaal boodschappen doen
Michaël
Interaction designer
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde vormgeving en interactie aan de Haagse Hogeschool. Volgde tijdens zijn werk bij SSC-I meerdere cursussen, zoals usability en user experience.

Lees meer over Michaël
Onze applicaties moeten de wildgroei aan fileformaten bijbenen
Marja van Aken
Software engineer NFI
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde wiskunde met informatica en vervolgens biomedical image science in Utrecht. Vindt programmeren en puzzelen met bits en bytes het leukst. Doet naast haar werk bij het NFI ...

Lees meer over Marja
Ik werk samen met de Chief Information Officers
Caspar Heetman
Adviseur risicobeheersing ICT en secretaris CIO Raad
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde politicologie, met de specialisatie internationale betrekkingen. Kwam daarna terecht bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, waar hij werkte aan...

Lees meer over Caspar
Je krijgt een mentor met wie je alles in vertrouwen kunt bespreken
Koen Groenendijk
Raadsonderzoeker
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde klinische psychologie in Leiden. Koos voor de forensische sector. Werkte na zijn studie als psycholoog bij de KLM, waar hij aspirant-piloten testte en screende, totdat ee...

Lees meer over Koen
Mijn drive is zorgen dat onze dienst nog professioneler wordt dan ‘ie al is
Rolf Koster
Beleidsadviseur
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde politicologie aan de Universiteit van Amsterdam.

Lees meer over Rolf
Het is altijd leuk om salessuccessen te boeken. Maar maatschappelijke successen geven meer voldoening
Jacos van Zelst
Beleidsmedewerker
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde Cognitieve Psychologie in Maastricht en Bestuurskunde aan de VU in Amsterdam

Lees meer over Jacos
Voor een jurist is het ministerie van Justitie en Veiligheid het Mekka van aantrekkelijkheid
Marina Zoet
Wetgevingsjurist
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde Nederlands Recht en Internationaal en Europees Recht aan de Universiteit Leiden.

Lees meer over Marina
Ik leer iedere dag over het werk en over mezelf
Linda de Snoo
Secretaresse
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk.

Lees meer over Linda
Ik hielp mee met de organisatie van een vierdaagse nationale cybersecurityoefening
Rukiye Aytekin
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Begon na haar bachelor human technology aan de Haagse Hogeschool als Rijks ICT-trainee bij de Dienst Justitiële Inrichtingen.

Lees meer over Rukiye
Ik startte als gevangenisbewaarder en ben nu senior adviseur
Joëlle Hooijmans
Senior adviseur bedrijfsvoering SSC-I
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Startte op 19-jarige leeftijd in het gevangeniswezen als bewaarder. Ontwikkelde zich volop en werkt sinds 2015 bij SSC-I. Adviseert de directeur over beleids- en strategiezaken. Ho...

Lees meer over Joëlle
In grote datasets zoeken we naar relevante sporen
Rolf Ypma
Data scientist NFI
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Promoveerde na zijn studie technische wiskunde bij het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Werkte bij Amazon in Cambridge als knowledge engineer. Keerde in 2017 t...

Lees meer over Rolf
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon