Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Hans Hendrikman

Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman

Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd ingehuurd door RvIG. Stapt binnenkort formeel over naar RvIG. Heeft 3 kinderen. Rijdt graag motor en organiseert de jaarlijkse RvIG-motorrit. Heeft zijn huis uit 1930 helemaal zelf verbouwd.

Hans Hendrikman is expert informatievoorziening oftewel ‘specifier’ bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Hij analyseert de bedrijfsprocessen en de aansluiting op informatiesystemen. Zo organiseert hij onder andere workshops om gezamenlijk het feitelijke probleem te achterhalen en tot oplossingsrichtingen te komen.


Ontwerpen van gedrag van informatiesystemen

‘RvIG is verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer (BSN), het reisdocumentenstelsel en PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba-Verstrekkingen). De afgelopen periode ben ik voornamelijk bezig geweest om wijzigingen of veranderingen in wetgeving en processen om te zetten naar delen van ons informatiesysteem. Wat is het gedrag en de afhandeling van het informatiesysteem op het moment dat er bijvoorbeeld een kind wordt geboren. Dat gedrag moet je ‘ontwerpen’, waarna het kan worden ontwikkeld binnen bijvoorbeeld de strategische alliantie van RvIG met ICTU en DICTU. Met onze afdeling ICT Regie en Beheer zitten we precies tussen het primaire proces en de systeemontwikkeling in.

Modellen

Als een van de stelselbeheerders, bijvoorbeeld BRP, een probleem meldt, een zogenoemde ’change request’, gaan we eerst op zoek naar de definitie van het probleem. Waar doet het nu werkelijk pijn? De kunst is om dat samen te analyseren om vervolgens een variëteit aan oplossingsrichtingen te schetsen. Vaak leidt dat tot beeldvormingsessies of workshops. Daarbij zitten we met de relevante mensen in een ruimte, pakken er een whiteboard bij en beginnen te schetsen. We maken het visueel. De kunst is om het uit de hoofden te halen en ’op tafel’ te krijgen. De uitkomsten zetten we om naar diagrammen en modellen. Die modellen representeren uiteindelijk wat het systeem gaat doen.

Scrum methodiek

De mensen die met een probleem bij mij komen, komen vaak uit een andere discipline en kijken op een andere wijze tegen een informatiesysteem aan, veel meer vanuit het uiteindelijke gebruik.

Vanuit de informatieanalyse kijk je heel erg vanuit het gewenste systeemgedrag en de momenten waarop het niet loopt zoals verwacht. De kunst is om samen het probleem te benoemen, overeenstemming te bereiken en uit te diepen hoe de gebruikers willen dat het systeem zich gedraagt. Om dat voor elkaar te krijgen bestaan bepaalde technieken. Agile systeemontwikkeling is binnen RvIG de voorkeursmethodiek. Bij scrum bijvoorbeeld, een invulling van Agile waarbij meer in verhalende vorm de toegevoegde waarde(n) voor het bedrijfsproces wordt(en) benoemd. Door gezamenlijk verbanden te leggen wordt er getriggerd om meer te vertellen en uit te leggen wat eenieder precies bedoelt en onder welke condities het voorkomt. Vaak krijg je dan een aangepast en veelal aangescherpt verhaal. Met die informatie realiseren we uiteindelijk samen met de systeemontwikkelaars een informatiesysteem dat aansluit op de behoeften die uit dat verhaal naar voren komen. Het is een delicaat samenspel van analyse en sociale en communicatieve vaardigheden. Gewoon door blijven graven waar het nou werkelijk om gaat.

Geen plat proces

Wat we doen bij RvIG is geen plat proces. Het samenbrengen van de door ons beheerde gegevens is een administratieve vastlegging, ja, maar aan de andere kant heb je met veel aspecten te maken zoals privacy. Ik vergelijk mijn werk weleens met het ontbreken van de opmaakfunctionaliteit bij Microsoft Word. Op dat moment kom je eigenlijk niet verder dan het niveau van een kladblok. Als je die functionaliteit erbij krijgt, is er ineens een hele sterke behoefte ingevuld. Omdat je jouw stuk veel mooier tot uiting kan laten komen dan wanneer het een platte tekst zou zijn. Op deze manier kan je ook tegen zo’n informatiesysteem aankijken’.

Gerelateerde artikelen

Ik werk voor Nederland

Alle organisaties binnen de Rijksoverheid leren van elkaar
Edward Schaap
Programmamanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit Delft

Lees meer over Edward
Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn
Jeroen Vermetten
Contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Klom na militaire dienst en de meao op binnen de Rijksoverheid. Werkt sinds 2012 bij de Haagse Inkoop Samenwerking (HIS), voorheen als senior adviseur aanbestedingen, tegenwoordig ...

Lees meer over Jeroen
Met een duurzame bedrijfsvoering maken we impact
Ivo Bonajo
Manager duurzame bedrijfsvoering Rijksoverheid
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Ivo
Het ontrafelen van scripts vind ik superleuk
Yolande Venema
Trainee SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde na het vwo de hbo-opleiding Huidtherapie aan de Haagse Hogeschool. Deed daarna in deeltijd de opleiding tot schoonheidsspecialist. Is geboren en getogen in Den Haag. Kookt g...

Lees meer over Yolande
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad. Spreekt ’s avonds af met vrienden of pakt ee...

Lees meer over David
Op carrièrebeurzen vertellen over werken bij de Rijksoverheid: dat is het leukste
Shaffina Kadirbaks
Projectmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de meao-opleiding tot secretaresse.

Lees meer over Shaffina
Geen toegang tot de BRP betekent een stadhuis vol boze burgers
Tessa Andrea
Functioneel beheerder RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde 'tussen de jongens'. Gaat na het werk graag met man en zoontje van 4 op pad. Vindt het heerlijk om te racefietsen, reizen en gezellig met f...

Lees meer over Tessa
Ik heb meegewerkt aan een van de grootste Oracle-implementaties in Europa
Niels Hogendoorn
ERP applicatiespecialist
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Heeft na zijn hbo-studie Logistiek en Economie enkele jaren ervaring opgedaan in dit vakgebied, onder andere in Canada. Het vakgebied beviel hem minder goed dan hij dacht. Ging de ...

Lees meer over Niels
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht. Werkte daarvoor lange t...

Lees meer over Lieke
Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam
Systeembeheerder SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te hou...

Lees meer over Tom
Ik werk scenario’s uit waarvan ik hoop dat ze nooit plaatsvinden
Sanne van Denderen
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatie aan de Hogeschool Utrecht. Volgt momenteel een master risicomanagement aan de Universiteit Twente. Deed verschillende communicatieklussen in binnen- en buite...

Lees meer over Sanne
De Rijksoverheid wordt flexibeler, dus de werkplekken ook
Kok Shang Tang
Solution architect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een opleiding bedrijfskundige informatica aan de Haagse Hogeschool. Liet zich een aantal jaar als ICT’er detacheren. Werkt sinds 2013 bij SSC-ICT. Brengt veel tijd door met zi...

Lees meer over Kok
Ik onderhoud het contact met onze Europese collega’s
Nathalie van den Heuvel
Beleidsondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de duale hbo opleiding bestuurskunde aan de Hogeschool Den Haag. Studeerde bij BZK af op de leefomgeving van kinderen van migranten.

Lees meer over Nathalie
Met proactief naar de klant gaan, hebben we een grote stap vooruit gezet
Henk Heijmans
Relatiebeheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een studie bedrijfskunde aan de Haagse Hogeschool. Was keukenhulp in een verzorgingstehuis, kok en huismeester van een complex voor zelfstandig wonende 55 plussers. Vond via e...

Lees meer over Henk
Een arbeidsbeperking is nooit een reden om iets niet te doen
Petra Baks
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Petra
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon