Michaël Ramlal

Door onze apps kunnen gedetineerden digitaal boodschappen doen
Michael Ramlal

Michaël Ramlal
Interaction designer
Justitiële ICT Organisatie

  • Studeerde vormgeving en interactie aan de Haagse Hogeschool. Volgde tijdens zijn werk bij SSC-I meerdere cursussen, zoals usability en user experience.
  • Ontwerpt in zijn vrije tijd game apps, maar besteedt nog meer tijd aan zijn 2 ragdoll katten.

Makkelijker, sneller en duidelijker voor iedereen, dat is de doelstelling van interaction designer Michaël Ramlal. Bij het Shared Service Center ICT (SSC-I), de ICT-dienstverlener van onder meer de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI), zoekt hij naar technologische oplossingen voor dagelijkse problemen binnen de gevangeniswereld. Zo ontwikkelt Michaël apps waardoor directieleden documenten kunnen ondertekenen, beveiligers op de voet gevolgd kunnen worden en waarmee gevangenen boodschappen kunnen doen.


Gebruiksvriendelijk

‘Toen ik in 2008 bij SSC-I kwam solliciteren op de functie van vormgever zei ik dat ze geen vormgever, maar een interaction designer konden krijgen. Ik heb vormgeving en interactie gestudeerd aan de Haagse Hogeschool. Tijdens een stage als websitebouwer kwam ik erachter dat wat een opdrachtgever wil, vaak niet is wat de gebruiker van een website handig vindt. Dit vermoeden werd bevestigd toen ik computertrainingen ging geven als vrijwilliger bij een culturele stichting. Daar ontdekte ik bijvoorbeeld dat mensen het fenomeen ‘dubbel klikken’ met een muis onlogisch vinden. Als interaction designer kijk je naar wat de gebruiker nodig heeft – veel logischer om dit uitgangspunt als basis te nemen tijdens het ontwerpen van een product.

Forensische zorg

Op de afdeling ontwikkeling en projecten ontwerpen we informatiesystemen voor DJI die landelijk inzetbaar zijn. Om een voorbeeld te noemen: het Informatiesysteem Forensische Zorg (Ifzo) geeft direct inzicht in welke Nederlandse zorginstelling het beste aansluit op de psychiatrische zorgvraag van een gedetineerde. De verzorger van een patiënt die in aanraking is gekomen met justitie voert de indicatie van deze patiënt in Ifzo in, waarna het systeem matchende zorgaanbieders laat zien. Je zou het kunnen vergelijken met dat het ene ziekenhuis gespecialiseerd is in het uitvoeren van longoperaties en het andere in het behandelen van huidaandoeningen.

Samenwerking ministeries

Sinds september 2015 ben ik aanspreekpunt in een nieuw opgezet team binnen de afdeling ontwikkeling en projecten. Dit team houdt zich bezig met appontwikkeling voor tablets en mobiele telefoons. Zo zijn we nu in de ontwikkelfase van een app waarmee gedetineerden zelf hun boodschappen in de ‘gevangenissupermarkt’ kunnen bestellen. Nu worden er nog formulieren uitgedeeld, die weer opgehaald moeten worden. Dat kost veel mankracht; de app bespaart het personeel tijd. We ontwikkelen overigens niet alleen voor DJI, maar ook voor Rijkswaterstaat, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Over een niet al te lange tijd moeten alle departementen samenwerken, wij hebben hier dan al een voorsprong in genomen.

Op de werkvloer

Voor het ontwikkelen van een app doe ik veldonderzoek. Voor een app die constant bij moet gaan houden waar de gedetineerdenbusjes zich bevinden, reed ik een dag mee met de Dienst Vervoer en Ondersteuning. Wat die beveiligers op de werkvloer willen is interessant voor mij. Zo organiseer ik ook workshops en ontwikkel ik mockups om het gebruik vooraf te testen. Ik doe mijn werk goed als de gebruiker gemakkelijker, met minder fouten en dus blijer zijn werk kan doen.’

Ik werk voor Nederland

Ik zorg dat gevangenbewaarders en raadsmedewerkers goed functioneren

Nicky Marsman

Technisch Beheerder SSCI-DJI
Justitiële ICT Organisatie

Met onze app kunnen gevangeniscellen digitaal geïnspecteerd worden

Nick Voogd

Senior applicatiebeheerder
Justitiële ICT Organisatie

We werken keihard aan de overgang naar de Cloud

Nico Knape

Teamleider platform hosting
Justitiële ICT Organisatie

Wij techneuten onder elkaar delen dezelfde logica

Irvin Kluft

Teamcoördinator automation en senior technologie consultant
Justitiële ICT Organisatie

Het gepruts met computers hielp me aan mijn droombaan

Pascal van den Bosch

Linux beheerder
Justitiële ICT Organisatie

Met biometrie is het makkelijker om gevangenen binnen de muren te houden

Mariska Baar

Senior applicatiebeheerder
Justitiële ICT Organisatie

Ik droomde als jongen al van een baan in de ICT

Danny Post

Junior technisch beheerder specials en innovaties
Justitiële ICT Organisatie

Ik startte als gevangenisbewaarder en ben nu senior adviseur

Joëlle Hooijmans

Senior adviseur bedrijfsvoering
Justitiële ICT Organisatie

Ik help continu mee met het verbeteren van systemen

Melissa Komen

Medewerker service-management
Justitiële ICT Organisatie

Apps met game-element maken tijdrovende taken leuker

Remco Cossee

Interaction designer
Justitiële ICT Organisatie

Naar een werkplek via detectiepoortjes, en zonder je telefoon

Gabi Gaasenbeek

Applicatie consultant
Justitiële ICT Organisatie

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon