Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Samantha Verdooren

Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren

Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
SSC-ICT

  • Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministerie van Financiën en heeft ambities om door te groeien naar systeembeheerder.
  • Heeft een zoon, is filmgek (vooral science fiction) en houdt van Indisch koken.

Samantha Verdooren is helpdeskmedewerker bij SSC-ICT (Shared Service Center -ICT), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en houdt van problemen oplossen. Ze helpt medewerkers van de ministeries van Financiën en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met uiteenlopende ICT-vragen.


Dankbaar

‘Op drukke dagen ben ik bijna continu aan de telefoon. Ik behandel per dag zo’n 30 tot 50 vragen van onze gebruikers. Uit mijn verzorgingsgebied zijn dat alleen al ruim 10.000 mensen die vragen kunnen hebben. Al zijn mensen soms geïrriteerd, ik blijf altijd to the point. Dat begint bij de vraag goed begrijpen. Ik ben er trots op als iemand tevreden ophangt nadat diegene het telefoongesprek boos was begonnen. Mensen zijn absoluut dankbaar als je ze kunt helpen.

Problemen snel oplossen

Je leert de Rijksoverheid goed kennen via ICT. Je hoort waaraan mensen werken en waarvan ze afhankelijk zijn. Bij SSC-ICT kom je uiteenlopende applicaties tegen; van een wegsysteem voor vrachtwagens tot een documentmanagement-applicatie. Het is fijn dat je kunt helpen die bijbehorende belangrijke werkzaamheden door te laten gaan. Ik wil een probleem zo snel mogelijk oplossen; of het nu om een vergeten inlognaam of een haperende applicatie gaat waardoor een brief niet naar de minister kan.

30.000 gebruikers, duizenden applicaties

SSC-ICT is groot, we ondersteunen meer dan 30.000 rijksmedewerkers. Er worden duizenden applicaties gebruikt, je kunt ze onmogelijk allemaal kennen. Daardoor is je werk zeker niet standaard.

Ik vind het goed dat SSC-ICT blijft werken aan vernieuwing. Ons nieuwe werkplekconcept, DWR Next, is gebaseerd op Windows 10. Dan ben je toch echt met de laatste ontwikkelingen bezig.

Goed geregeld

Mijn collega’s zijn bijna allemaal mannen. Daar sta ik niet bij stil. Er worden wel eens vrouwengrapjes gemaakt, maar nooit vervelend. Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT. Er heerst hier een leuke werksfeer. Iedereen is behulpzaam en gezellig. We gaan geregeld met elkaar uit eten. De arbeidsvoorwaarden zijn super. Je krijgt een 13de maand, het ouderschapsverlof is prima, je kunt een dienstfiets lenen; het is allemaal heel goed geregeld.

Ambities

Ik denk erover om systeembeheerder te worden. Met ons team hadden we een stagedag bij Systeembeheer. Die heeft me enthousiast gemaakt. Ik volg nu de cursus Windows 7. Hierna wil ik graag een Windows server training doen. Laatst heb ik mijn manager laten weten dat ik daarnaast data-analyse interessant vind. Hij liet me meteen meewerken aan onze rapportages. Over mijn bijdrage kreeg ik veel complimenten. Het is fijn dat niet alleen naar je ambities wordt geluisterd, er wordt ook direct wat mee gedaan.’

Ik werk voor Nederland

Met Artificial Intelligence borgen we kennis over servicemeldingen
Olav Zuijdam
Projectleider Applicaties
SSC-ICT

Werkte na een opleiding applicatieontwikkeling als softwareontwikkelaar en startte later zijn eigen bedrijf in software voor transport en logistiek. Werkt sinds 2018 voor SSC-ICT.

Lees meer over Olav Zuijdam
Blijven leren is als security analist erg belangrijk. De techniek raast voort
Arvind Binda
Security analist Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Begon bij Defensie in het magazijn en werkte zich via opleidingen op naar het SOC, eerst bij Defensie. Maakte 2 jaar geleden de overstap naar het SOC van SSC-ICT.

Lees meer over Arvind Binda
Het is alsof je de geheimen ontdekt van een machinekamer
Oscar Phefferkorn
Trainee
SSC-ICT

Studeerde in Engeland theologie en crossculturele communicatie. Komt uit Heerlen, maar voelt zich inmiddels helemaal thuis in Den Haag. Is getrouwd en heeft 3 kinderen.

Lees meer over Oscar Phefferkorn
De Rijksoverheid wordt flexibeler, dus de werkplekken ook
Kok Shang Tang
Solution architect
SSC-ICT

Deed een opleiding bedrijfskundige informatica aan de Haagse Hogeschool. Liet zich een aantal jaar als ICT’er detacheren. Werkt sinds 2013 bij SSC-ICT.

Lees meer over Kok Shang Tang
Het ontrafelen van scripts vind ik superleuk
Yolande Venema
Trainee
SSC-ICT

Volgde na het vwo de hbo-opleiding Huidtherapie aan de Haagse Hogeschool. Deed daarna in deeltijd de opleiding tot schoonheidsspecialist. Is geboren en getogen in Den Haag.

Lees meer over Yolande Venema
Je kunt je ambities bij SSC-ICT waarmaken
Girish Kalloe
Servicedeskmedewerker
SSC-ICT

Volgde de mbo-opleiding tot ICT-beheerder op het Mondriaancollege in Delft. Werkte eerder als ICT-specialist bij Fujitsu. Stapte in augustus 2017 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Girish Kalloe
Ik had zelfs op de 1e dag al het gevoel dat ik hier al veel langer werk
Bas de Jong
Stagiair
SSC-ICT

Geboren en getogen onder de rook van Rotterdam in Rhoon. Komt speciaal voor zijn stage in Den Haag wonen.

Lees meer over Bas de Jong
Als de griepprik vrijkomt staat ons SAP-team klaar
Astrid in den Eng
Junior SAP basis consultant
SSC-ICT

Studeerde commerciële economie in Utrecht en woont nu in Den Haag. Houdt van gamen en kijkt graag films en series.

Lees meer over Astrid in den Eng
Wanneer je aan SAP denkt, denk je niet snel aan mobiele devices en web-based services
Miranda Heesbeen
SAP Basis Beheerder
SSC-ICT

Wilde ooit piloot worden maar koos bewust voor de hbo-studie Informatica.

Lees meer over Miranda Heesbeen
Een datacenter met meer impact vind je niet
Brian Brudet
Netwerk engineer
SSC-ICT

Deed de mbo-opleiding elektrotechniek, werkte een tijd als elektromonteur en certificeerde zich vervolgens als netwerk engineer.

Lees meer over Brian Brudet
Ik maak mij sterk voor meer efficiency door standaardisatie
Fred van Laar
Domeinarchitect
SSC-ICT

Studeerde informatiekunde aan de Haagse Hogeschool. Liet zich daarna detacheren via bedrijven als CapGemini totdat hij in dienst trad bij het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Lees meer over Fred van Laar
Ik wil krachten bundelen om op een hoger niveau te komen
Paul Slats
Domeinarchitect
SSC-ICT

Studeerde na zijn MTS-studie Electrical and Electronics Engineering, Technische bedrijfskunde aan de Technische Hogeschool in Rijswijk.

Lees meer over Paul Slats
Sinds ik bij SSC-ICT werk, is geen dag meer hetzelfde
Onno Hoogeveen
Coördinerend senior adviseur infrastructuur
SSC-ICT

Volgde een beroepsopleiding Elektronica en Telematica aan de Philipsschool in Hilversum. Was technisch infrastructuur specialist bij de Rijksverkeersinspectie.

Lees meer over Onno Hoogeveen
Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam
Systeembeheerder
SSC-ICT

Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT.

Lees meer over Tom Duijndam
Innoveren is lef tonen, maar ook risico’s beheersen
Ramon Fiedler
Innovatiemanager
SSC-ICT

Studeerde elektrotechniek aan de hogeschool Rijswijk en daarna bedrijfskunde. Werkte jaren als ICT-consultant en stapte in 2009 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Ramon Fiedler
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon