Samantha Verdooren

Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren

Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
SSC-ICT

  • Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministerie van Financiën en heeft ambities om door te groeien naar systeembeheerder.
  • Heeft een zoon, is filmgek (vooral science fiction) en houdt van Indisch koken.

Samantha Verdooren is helpdeskmedewerker bij SSC-ICT (Shared Service Center -ICT), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en houdt van problemen oplossen. Ze helpt medewerkers van de ministeries van Financiën en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met uiteenlopende ICT-vragen.


Dankbaar

‘Op drukke dagen ben ik bijna continu aan de telefoon. Ik behandel per dag zo’n 30 tot 50 vragen van onze gebruikers. Uit mijn verzorgingsgebied zijn dat alleen al ruim 10.000 mensen die vragen kunnen hebben. Al zijn mensen soms geïrriteerd, ik blijf altijd to the point. Dat begint bij de vraag goed begrijpen. Ik ben er trots op als iemand tevreden ophangt nadat diegene het telefoongesprek boos was begonnen. Mensen zijn absoluut dankbaar als je ze kunt helpen.

Problemen snel oplossen

Je leert de Rijksoverheid goed kennen via ICT. Je hoort waaraan mensen werken en waarvan ze afhankelijk zijn. Bij SSC-ICT kom je uiteenlopende applicaties tegen; van een wegsysteem voor vrachtwagens tot een documentmanagement-applicatie. Het is fijn dat je kunt helpen die bijbehorende belangrijke werkzaamheden door te laten gaan. Ik wil een probleem zo snel mogelijk oplossen; of het nu om een vergeten inlognaam of een haperende applicatie gaat waardoor een brief niet naar de minister kan.

30.000 gebruikers, duizenden applicaties

SSC-ICT is groot, we ondersteunen meer dan 30.000 rijksmedewerkers. Er worden duizenden applicaties gebruikt, je kunt ze onmogelijk allemaal kennen. Daardoor is je werk zeker niet standaard.

Ik vind het goed dat SSC-ICT blijft werken aan vernieuwing. Ons nieuwe werkplekconcept, DWR Next, is gebaseerd op Windows 10. Dan ben je toch echt met de laatste ontwikkelingen bezig.

Goed geregeld

Mijn collega’s zijn bijna allemaal mannen. Daar sta ik niet bij stil. Er worden wel eens vrouwengrapjes gemaakt, maar nooit vervelend. Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT. Er heerst hier een leuke werksfeer. Iedereen is behulpzaam en gezellig. We gaan geregeld met elkaar uit eten. De arbeidsvoorwaarden zijn super. Je krijgt een 13de maand, het ouderschapsverlof is prima, je kunt een dienstfiets lenen; het is allemaal heel goed geregeld.

Ambities

Ik denk erover om systeembeheerder te worden. Met ons team hadden we een stagedag bij Systeembeheer. Die heeft me enthousiast gemaakt. Ik volg nu de cursus Windows 7. Hierna wil ik graag een Windows server training doen. Laatst heb ik mijn manager laten weten dat ik daarnaast data-analyse interessant vind. Hij liet me meteen meewerken aan onze rapportages. Over mijn bijdrage kreeg ik veel complimenten. Het is fijn dat niet alleen naar je ambities wordt geluisterd, er wordt ook direct wat mee gedaan.’

Ik werk voor Nederland

Je kunt je ambities bij SSC-ICT waarmaken
Girish Kalloe
Servicedeskmedewerker
SSC-ICT

Volgde de mbo-opleiding tot ICT-beheerder op het Mondriaancollege in Delft. Werkte eerder als ICT-specialist bij Fujitsu. Stapte in augustus 2017 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Girish Kalloe
Als de griepprik vrijkomt staat ons SAP-team klaar
Astrid in den Eng
Junior SAP basis consultant
SSC-ICT

Studeerde commerciële economie in Utrecht en woont nu in Den Haag. Houdt van gamen en kijkt graag films en series.

Lees meer over Astrid in den Eng
Nieuwe beheerservers publiceer ik in het beheerportaal
Timo van Scheltinga
Beheerder SCCM en beheerportaal
SSC-ICT

Volgde een ICT-opleiding aan de Haagse Hogeschool en studeerde vervolgens Sound Design aan de Hogeschool van de Kunsten in Utrecht.

Lees meer over Timo van Scheltinga
Ik had zelfs op de 1e dag al het gevoel dat ik hier al veel langer werk
Bas de Jong
Stagiair
SSC-ICT

Geboren en getogen onder de rook van Rotterdam in Rhoon. Komt speciaal voor zijn stage in Den Haag wonen.

Lees meer over Bas de Jong
Straks is er 1 monitoringstool voor alle beheerders van SSC-ICT
Benjamin Harmsen
Monitoringspecialist
SSC-ICT

Volgde de opleiding Midden-Oosten Studies. Begon daarna aan een ICT-traineeship en kwam terecht bij SSC-ICT. Maakt graag reizen met zijn vrouw en doet fanatiek aan kung fu.

Lees meer over Benjamin Harmsen
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer
SSC-ICT

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld.

Lees meer over Steffen Leget
Met Artificial Intelligence borgen we kennis over servicemeldingen
Olav Zuijdam
Projectleider Applicaties
SSC-ICT

Werkte na een opleiding applicatieontwikkeling als softwareontwikkelaar en startte later zijn eigen bedrijf in software voor transport en logistiek. Werkt sinds 2018 voor SSC-ICT.

Lees meer over Olav Zuijdam
Ik wil krachten bundelen om op een hoger niveau te komen
Paul Slats
Domeinarchitect
SSC-ICT

Studeerde na zijn MTS-studie Electrical and Electronics Engineering, Technische bedrijfskunde aan de Technische Hogeschool in Rijswijk.

Lees meer over Paul Slats
Ik zorg dat 60.000 mailboxen beveiligd zijn
Martijn Veldman
Senior System Engineer Messaging Services
SSC-ICT

Volgde na een mbo-opleiding verschillende Windows-trainingen. Is gespecialiseerd in de beveiliging van mailverkeer.

Lees meer over Martijn Veldman
Wij zorgen dat het netwerk van alle Nederlandse ambassades goed functioneert
Richard Graeff
Netwerk specialist
SSC-ICT

Startte na een opleiding MTS-Elektronica zijn loopbaan als elektronicus bij LICI Colorstar.

Lees meer over Richard Graeff
Dat maatschappelijk belang maakt mijn werk heel spannend: er mag niets op straat komen te liggen
Mark van Uffelen
Technical lead Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Studeerde technische informatica. Werkte eerst als netwerkbeheerder bij de voorloper van SSC-ICT onder het ministerie van Justitie & Veiligheid.

Lees meer over Mark van Uffelen
Ik heb meegewerkt aan een van de grootste Oracle-implementaties in Europa
Niels Hogendoorn
ERP applicatiespecialist
SSC-ICT

Heeft na zijn hbo-studie Logistiek en Economie enkele jaren ervaring opgedaan in dit vakgebied, onder andere in Canada. Het vakgebied beviel hem minder goed dan hij dacht.

Lees meer over Niels Hogendoorn
Een datacenter met meer impact vind je niet
Brian Brudet
Netwerk engineer
SSC-ICT

Deed de mbo-opleiding elektrotechniek, werkte een tijd als elektromonteur en certificeerde zich vervolgens als netwerk engineer.

Lees meer over Brian Brudet
Innoveren is lef tonen, maar ook risico’s beheersen
Ramon Fiedler
Innovatiemanager
SSC-ICT

Studeerde elektrotechniek aan de hogeschool Rijswijk en daarna bedrijfskunde. Werkte jaren als ICT-consultant en stapte in 2009 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Ramon Fiedler
Onze dashboards worden gebruikt als stuurmiddel door verschillende rijksdiensten
Anne Le
Business intelligence specialist Oracle
SSC-ICT

Studeerde bedrijfseconomie en werkte vervolgens in diverse financiële functies. Begon als trainee bij SSC-ICT en is nu in vaste dienst.

Lees meer over Anne Le
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon