Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
Tijdelijk niet beschikbaar

Woensdag 19 juni 2019 is onze website tussen 7:00 en 9:00 uur niet beschikbaar.

Samantha Verdooren

Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren

Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministerie van Financiën en heeft ambities om door te groeien naar systeembeheerder.
  • Heeft een zoon, is filmgek (vooral science fiction) en houdt van Indisch koken.

Samantha Verdooren is helpdeskmedewerker bij SSC-ICT (Shared Service Center -ICT), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en houdt van problemen oplossen. Ze helpt medewerkers van de ministeries van Financiën en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met uiteenlopende ICT-vragen.


Dankbaar

‘Op drukke dagen ben ik bijna continu aan de telefoon. Ik behandel per dag zo’n 30 tot 50 vragen van onze gebruikers. Uit mijn verzorgingsgebied zijn dat alleen al ruim 10.000 mensen die vragen kunnen hebben. Al zijn mensen soms geïrriteerd, ik blijf altijd to the point. Dat begint bij de vraag goed begrijpen. Ik ben er trots op als iemand tevreden ophangt nadat diegene het telefoongesprek boos was begonnen. Mensen zijn absoluut dankbaar als je ze kunt helpen.

Problemen snel oplossen

Je leert de Rijksoverheid goed kennen via ICT. Je hoort waaraan mensen werken en waarvan ze afhankelijk zijn. Bij SSC-ICT kom je uiteenlopende applicaties tegen; van een wegsysteem voor vrachtwagens tot een documentmanagement-applicatie. Het is fijn dat je kunt helpen die bijbehorende belangrijke werkzaamheden door te laten gaan. Ik wil een probleem zo snel mogelijk oplossen; of het nu om een vergeten inlognaam of een haperende applicatie gaat waardoor een brief niet naar de minister kan.

30.000 gebruikers, duizenden applicaties

SSC-ICT is groot, we ondersteunen meer dan 30.000 rijksmedewerkers. Er worden duizenden applicaties gebruikt, je kunt ze onmogelijk allemaal kennen. Daardoor is je werk zeker niet standaard.

Ik vind het goed dat SSC-ICT blijft werken aan vernieuwing. Ons nieuwe werkplekconcept, DWR Next, is gebaseerd op Windows 10. Dan ben je toch echt met de laatste ontwikkelingen bezig.

Goed geregeld

Mijn collega’s zijn bijna allemaal mannen. Daar sta ik niet bij stil. Er worden wel eens vrouwengrapjes gemaakt, maar nooit vervelend. Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT. Er heerst hier een leuke werksfeer. Iedereen is behulpzaam en gezellig. We gaan geregeld met elkaar uit eten. De arbeidsvoorwaarden zijn super. Je krijgt een 13de maand, het ouderschapsverlof is prima, je kunt een dienstfiets lenen; het is allemaal heel goed geregeld.

Ambities

Ik denk erover om systeembeheerder te worden. Met ons team hadden we een stagedag bij Systeembeheer. Die heeft me enthousiast gemaakt. Ik volg nu de cursus Windows 7. Hierna wil ik graag een Windows server training doen. Laatst heb ik mijn manager laten weten dat ik daarnaast data-analyse interessant vind. Hij liet me meteen meewerken aan onze rapportages. Over mijn bijdrage kreeg ik veel complimenten. Het is fijn dat niet alleen naar je ambities wordt geluisterd, er wordt ook direct wat mee gedaan.’

Ik werk voor Nederland

Zo’n label van Rijkstrainee opent deuren
Geert Rops
Senior adviseur bedrijfsvoering
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Haalde zowel een master Economie als een master Bedrijfskunde. Liep tijdens zijn studie stage bij een marketingbureau in New Yor...

Lees meer over Geert
We zetten werkbare digitale ketens neer voor de e-overheid
Thanim van Dokkum
Business Consultant Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde en werkte ruim 5 jaar als consultant voordat ze in dienst kwam bij de overheid. Maakte de overstap naar Logius voor ‘the best of both worlds’: business cons...

Lees meer over Thanim
Een innovatief contract waarbij ik van A tot Z betrokken ben
Linda Beurse
Inkoper/contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde haar hbo bachelor rechten en studeerde later rechten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Houdt van reizen.

Lees meer over Linda
Vooral bij Staatsbezoeken is de druk van de veiligheidseisen sterk toegenomen
Meriam Evers Oortwijn
Beheerder Grafelijke Zalen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte als office manager bij een reclamebureau en was inkoper van confectie. Ook zette ze een tandheelkundig centrum op. Voordat ze bij de Grafelijke Zalen kwam, presenteerde ze e...

Lees meer over Meriam
Spilfunctie in ontwikkeling van product
Mike Nicolaes
Productmarketeer
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde, richting marketing, Radboud Universiteit Nijmegen.

Lees meer over Mike
In mijn team zitten architecten, productowners, beheerders en security specialisten
Nicole Damen
Teamleider Stelseldiensten Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde in Tilburg en werkte eerder bij PBLQ, een adviesbureau voor de publieke sector. Deed daar verschillende klussen rond informatisering, administratieve lasten...

Lees meer over Nicole
Trainee en ICT-ondernemer, ik ben het allebei
David Remie
Rijks ICT-trainee UBR|KOOP
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor international business administration en studeerde een semester in Lissabon. Rondde zijn master information management af met een scriptie over open source softwa...

Lees meer over David
Werken voor de Rijksoverheid mag best een commercieel tintje hebben
Albert van Ruitenburg
Senior accountmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Albert
In 5 weken een pand ombouwen voor volledige bewoning. Dat is een moordend tempo
Thijs Paardekooper
Projectmanager Rijksvastgoedbedrijf
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bouwkunde aan de Technische Universiteit Delft. Afstudeerrichting real estate and housing.

Lees meer over Thijs
De verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die je als rijkstrainee krijgt, verbazen mij positief
Frans de Vries
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Politicologie in Nijmegen en deed de master Internationale Betrekkingen. Stapt na het werk het liefst direct op zijn racefiets. Maar omdat dit in de winter lastig is, voe...

Lees meer over Frans
Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn
Jeroen Vermetten
Contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Klom na militaire dienst en de meao op binnen de Rijksoverheid. Werkt sinds 2012 bij de Haagse Inkoop Samenwerking (HIS), voorheen als senior adviseur aanbestedingen, tegenwoordig ...

Lees meer over Jeroen
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad. Spreekt ’s avonds af met vrienden of pakt ee...

Lees meer over David
De tijdsdruk door de vluchtelingentoename is gigantisch
Wendele van der Wiele
Senior beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde in 2008 haar bachelor culturele antropologie aan de universiteit van Leiden en in 2010 haar master Latin America Studies in Amsterdam. Studeerde af op de seksuele gezondheid...

Lees meer over Wendele
Ik had zelfs op de 1e dag al het gevoel dat ik hier al veel langer werk
Bas de Jong
Stagiair SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Geboren en getogen onder de rook van Rotterdam in Rhoon. Komt speciaal voor zijn stage in Den Haag wonen. Studeert Business IT & Management aan de hogeschool in Rotterdam en was er...

Lees meer over Bas
Ik werk scenario’s uit waarvan ik hoop dat ze nooit plaatsvinden
Sanne van Denderen
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatie aan de Hogeschool Utrecht. Volgt momenteel een master risicomanagement aan de Universiteit Twente. Deed verschillende communicatieklussen in binnen- en buite...

Lees meer over Sanne
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon