Tom Duijndam

Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam

Tom Duijndam
Netwerk engineer bij Team Datacenter Network Services
SSC-ICT

Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te houden. Is (spelend) bestuurslid van zijn badmintonclub in Schipluiden en organiseert daar de jaarlijkse zomerfeesten.

Tom Duijndam is netwerk engineer bij Team Datacenter Network Services bij SSC-ICT. Samen met zijn collega’s van de Operations Control Room levert hij support voor de ICT van onder andere het ministerie van Buitenlandse Zaken, en daarmee ook voor alle ambassades wereldwijd.


24/7 klaar om te helpen

‘SSC-ICT is de fullservice ICT-dienstverlener voor veel ministeries. Zelf werk ik met name voor Buitenlandse Zaken, in de Operations Control Room (OCR). Wij verlenen ICT-support aan het ministerie én de 150 posten wereldwijd. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er is door het tijdsverschil altijd wel ergens een ambassade open. Wanneer er verbindings- of serverproblemen zijn, merken ambassademedewerkers dit meteen aan de balie. Mensen komen voor een visum naar de ambassade, soms van honderden kilometers verderop. Als de applicatie voor de aanvragen niet zou werken, dan loopt de wachtkamer snel vol, waardoor de druk om een oplossing te vinden hoog wordt.

Verwachtingsmanagement

Ik zorg niet altijd zelf voor de technische oplossing. De hulp van collega’s uit andere teams kan noodzakelijk zijn en ook worden sommige applicaties gehost bij een externe partij. Ik verbind dan de juiste mensen met elkaar. Ik probeer altijd rustig te blijven en de lokale medewerkers een realistische schatting te geven van de duur van zo'n storing. Communiceer je duidelijk en is een verstoring eenmaal verholpen, dan heb je gelukkig een hoop dankbare en blije mensen.

Inleven in lokale situatie

Ik werk normaal gesproken in Den Haag, maar ben regelmatig op dienstreis. Onlangs was ik in Qatar om de verhuizing van de ambassade in Doha te begeleiden. Zo’n bezoek is erg waardevol. Een snelle internetverbinding is hier in Nederland vanzelfsprekend, maar dat is lang niet overal zo. Soms ontbreekt een goede infrastructuur en werken ambassades noodgedwongen met langzame satellietverbindingen. Dat geeft soms weer problemen bij het gebruik van zware applicaties. Ken je de lokale situatie, dan wordt de volgende keer ondersteuning via de telefoon een stuk makkelijker.

Intensief samenwerken

Een 9 tot 5-baan heb ik niet. Meestal heb ik zo'n 4 weken dagdienst, en dan 4 weken onregelmatige dienst. Dat kan een avond-, nacht- of weekenddienst zijn. Hierdoor zie ik mijn 35 OCR-collega’s niet elke dag. Daartegenover staat dat je tijdens nachtdienst of dienstreizen erg intensief contact hebt met elkaar. Juist dan leer je elkaar echt goed kennen. Dat is heel mooi aan dit werk.’

Ik werk voor Nederland

Met Artificial Intelligence borgen we kennis over servicemeldingen
Olav Zuijdam
Projectleider Applicaties
SSC-ICT

Werkte na een opleiding applicatieontwikkeling als softwareontwikkelaar en startte later zijn eigen bedrijf in software voor transport en logistiek. Werkt sinds 2018 voor SSC-ICT.

Lees meer over Olav Zuijdam
Ik wil krachten bundelen om op een hoger niveau te komen
Paul Slats
Domeinarchitect
SSC-ICT

Studeerde na zijn MTS-studie Electrical and Electronics Engineering, Technische bedrijfskunde aan de Technische Hogeschool in Rijswijk.

Lees meer over Paul Slats
Straks is er 1 monitoringstool voor alle beheerders van SSC-ICT
Benjamin Harmsen
Monitoringspecialist
SSC-ICT

Volgde de opleiding Midden-Oosten Studies. Begon daarna aan een ICT-traineeship en kwam terecht bij SSC-ICT. Maakt graag reizen met zijn vrouw en doet fanatiek aan kung fu.

Lees meer over Benjamin Harmsen
Ik ben spin-in-het-web op 1100m2 datavloer
René Konincks
Teamleider van Environmental Services
SSC-ICT

Volgde de mbo-opleiding elektrotechniek en de opleiding IT-mediaproductie aan het grafisch lyceum.

Lees meer over René Konincks
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer
SSC-ICT

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld.

Lees meer over Steffen Leget
‘Werk en mensen bij elkaar brengen: daar word ik blij van’
Angelo Goossens
Recruiter SSC-ICT
SSC-ICT

Sinds 2017 actief als recruiter binnen de Rijksoverheid.

Lees meer over Angelo Goossens
Wanneer je aan SAP denkt, denk je niet snel aan mobiele devices en web-based services
Miranda Heesbeen
SAP Basis Beheerder
SSC-ICT

Wilde ooit piloot worden maar koos bewust voor de hbo-studie Informatica.

Lees meer over Miranda Heesbeen
Een datacenter met meer impact vind je niet
Brian Brudet
Netwerk engineer
SSC-ICT

Deed de mbo-opleiding elektrotechniek, werkte een tijd als elektromonteur en certificeerde zich vervolgens als netwerk engineer.

Lees meer over Brian Brudet
Nieuwe beheerservers publiceer ik in het beheerportaal
Timo van Scheltinga
Beheerder SCCM en beheerportaal
SSC-ICT

Volgde een ICT-opleiding aan de Haagse Hogeschool en studeerde vervolgens Sound Design aan de Hogeschool van de Kunsten in Utrecht.

Lees meer over Timo van Scheltinga
Blijven leren is als security analist erg belangrijk. De techniek raast voort
Arvind Binda
Security analist Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Begon bij Defensie in het magazijn en werkte zich via opleidingen op naar het SOC, eerst bij Defensie. Maakte 2 jaar geleden de overstap naar het SOC van SSC-ICT.

Lees meer over Arvind Binda
Onze domain controllers zijn de basis van de IT-infrastructuur
Michelle Hamar de la Brethonière
System engineer Active Directory
SSC-ICT

Studeerde bewegingswetenschappen aan de Vrije Universiteit in Amsterdam en startte daarna met een IT-traineeship.

Lees meer over Michelle Hamar de la Brethonière
Met een verzegeld koffertje naar de andere kant van de wereld.
Dimitri Groenewoud
Systeem-netwerkbeheerder Unified Communications
SSC-ICT

Studeerde elektrotechniek en vulde zijn kennis aan met diverse vakgerichte cursussen en opleidingen. Werkte eerder bij Buitenlandse Zaken en KPN. Stapte in 2014 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Dimitri Groenewoud
Innoveren is lef tonen, maar ook risico’s beheersen
Ramon Fiedler
Innovatiemanager
SSC-ICT

Studeerde elektrotechniek aan de hogeschool Rijswijk en daarna bedrijfskunde. Werkte jaren als ICT-consultant en stapte in 2009 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Ramon Fiedler
Ik maak mij sterk voor meer efficiency door standaardisatie
Fred van Laar
Domeinarchitect
SSC-ICT

Studeerde informatiekunde aan de Haagse Hogeschool. Liet zich daarna detacheren via bedrijven als CapGemini totdat hij in dienst trad bij het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Lees meer over Fred van Laar
Dat maatschappelijk belang maakt mijn werk heel spannend: er mag niets op straat komen te liggen
Mark van Uffelen
Technical lead Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Studeerde technische informatica. Werkte eerst als netwerkbeheerder bij de voorloper van SSC-ICT onder het ministerie van Justitie & Veiligheid.

Lees meer over Mark van Uffelen
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon