Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Tom Duijndam

Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam

Tom Duijndam
Systeembeheerder
SSC-ICT

  • Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te houden. Is (spelend) bestuurslid van zijn badmintonclub in Schipluiden en organiseert daar de jaarlijkse zomerfeesten.

Tom Duijndam werkt als systeembeheerder bij SSC-ICT. Samen met zijn collega’s van de Operations Control Room levert hij support voor de ICT van onder andere het ministerie van Buitenlandse Zaken, en daarmee ook voor alle ambassades wereldwijd.


24/7 klaar om te helpen

‘SSC-ICT is de fullservice ICT-dienstverlener voor veel ministeries. Zelf werk ik met name voor Buitenlandse Zaken, in de Operations Control Room (OCR). Wij verlenen ICT-support aan het ministerie én de 150 posten wereldwijd. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er is door het tijdsverschil altijd wel ergens een ambassade open. Wanneer er verbindings- of serverproblemen zijn, merken ambassademedewerkers dit meteen aan de balie. Mensen komen voor een visum naar de ambassade, soms van honderden kilometers verderop. Als de applicatie voor de aanvragen niet zou werken, dan loopt de wachtkamer snel vol, waardoor de druk om een oplossing te vinden hoog wordt.

Verwachtingsmanagement

Ik zorg niet altijd zelf voor de technische oplossing. De hulp van collega’s uit andere teams kan noodzakelijk zijn en ook worden sommige applicaties gehost bij een externe partij. Ik verbind dan de juiste mensen met elkaar. Ik probeer altijd rustig te blijven en de lokale medewerkers een realistische schatting te geven van de duur van zo'n storing. Communiceer je duidelijk en is een verstoring eenmaal verholpen, dan heb je gelukkig een hoop dankbare en blije mensen.

Inleven in lokale situatie

Ik werk normaal gesproken in Den Haag, maar ben regelmatig op dienstreis. Onlangs was ik in Qatar om de verhuizing van de ambassade in Doha te begeleiden. Zo’n bezoek is erg waardevol. Een snelle internetverbinding is hier in Nederland vanzelfsprekend, maar dat is lang niet overal zo. Soms ontbreekt een goede infrastructuur en werken ambassades noodgedwongen met langzame satellietverbindingen. Dat geeft soms weer problemen bij het gebruik van zware applicaties. Ken je de lokale situatie, dan wordt de volgende keer ondersteuning via de telefoon een stuk makkelijker.

Intensief samenwerken

Een 9 tot 5-baan heb ik niet. Meestal heb ik zo'n 4 weken dagdienst, en dan 4 weken onregelmatige dienst. Dat kan een avond-, nacht- of weekenddienst zijn. Hierdoor zie ik mijn 35 OCR-collega’s niet elke dag. Daartegenover staat dat je tijdens nachtdienst of dienstreizen erg intensief contact hebt met elkaar. Juist dan leer je elkaar echt goed kennen. Dat is heel mooi aan dit werk.’

Ik werk voor Nederland

Dat maatschappelijk belang maakt mijn werk heel spannend: er mag niets op straat komen te liggen
Mark van Uffelen
Technical lead Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Studeerde technische informatica. Werkte eerst als netwerkbeheerder bij de voorloper van SSC-ICT onder het ministerie van Justitie & Veiligheid.

Lees meer over Mark van Uffelen
Blijven leren is als security analist erg belangrijk. De techniek raast voort
Arvind Binda
Security analist Security Operations Center (SOC)
SSC-ICT

Begon bij Defensie in het magazijn en werkte zich via opleidingen op naar het SOC, eerst bij Defensie. Maakte 2 jaar geleden de overstap naar het SOC van SSC-ICT.

Lees meer over Arvind Binda
Ik ben spin-in-het-web op 1100m2 datavloer
René Konincks
Coördinerend datacenter specialist
SSC-ICT

Volgde de mbo-opleiding elektrotechniek en de opleiding IT-mediaproductie aan het grafisch lyceum.

Lees meer over René Konincks
Onze domain controllers zijn de basis van de IT-infrastructuur
Michelle Hamar de la Brethonière
System engineer Active Directory
SSC-ICT

Studeerde bewegingswetenschappen aan de Vrije Universiteit in Amsterdam en startte daarna met een IT-traineeship.

Lees meer over Michelle Hamar de la Brethonière
Straks is er 1 monitoringstool voor alle beheerders van SSC-ICT
Benjamin Harmsen
Monitoringspecialist
SSC-ICT

Volgde de opleiding Midden-Oosten Studies. Begon daarna aan een ICT-traineeship en kwam terecht bij SSC-ICT. Maakt graag reizen met zijn vrouw en doet fanatiek aan kung fu.

Lees meer over Benjamin Harmsen
Ik heb meegewerkt aan een van de grootste Oracle-implementaties in Europa
Niels Hogendoorn
ERP applicatiespecialist
SSC-ICT

Heeft na zijn hbo-studie Logistiek en Economie enkele jaren ervaring opgedaan in dit vakgebied, onder andere in Canada. Het vakgebied beviel hem minder goed dan hij dacht.

Lees meer over Niels Hogendoorn
Als de griepprik vrijkomt staat ons SAP-team klaar
Astrid in den Eng
Junior SAP basis consultant
SSC-ICT

Studeerde commerciële economie in Utrecht en woont nu in Den Haag. Houdt van gamen en kijkt graag films en series.

Lees meer over Astrid in den Eng
Ik koos voor SSC-ICT vanwege de grote, complexe projecten
Sander van Wijk
Technisch architect
SSC-ICT

Werkte voorheen als zelfstandig ondernemer aan talloze IT-opdrachten op het gebied van Unified Communications. Behaalde onder andere zijn CCVP (Cisco Certified Voice Profesional).

Lees meer over Sander van Wijk
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer
SSC-ICT

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld.

Lees meer over Steffen Leget
Je kunt je ambities bij SSC-ICT waarmaken
Girish Kalloe
Servicedeskmedewerker
SSC-ICT

Volgde de mbo-opleiding tot ICT-beheerder op het Mondriaancollege in Delft. Werkte eerder als ICT-specialist bij Fujitsu. Stapte in augustus 2017 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Girish Kalloe
Ik zorg dat 60.000 mailboxen beveiligd zijn
Martijn Veldman
Senior System Engineer Messaging Services
SSC-ICT

Volgde na een mbo-opleiding verschillende Windows-trainingen. Is gespecialiseerd in de beveiliging van mailverkeer.

Lees meer over Martijn Veldman
De Rijksoverheid wordt flexibeler, dus de werkplekken ook
Kok Shang Tang
Solution architect
SSC-ICT

Deed een opleiding bedrijfskundige informatica aan de Haagse Hogeschool. Liet zich een aantal jaar als ICT’er detacheren. Werkt sinds 2013 bij SSC-ICT.

Lees meer over Kok Shang Tang
Sinds ik bij SSC-ICT werk, is geen dag meer hetzelfde
Onno Hoogeveen
Coördinerend senior adviseur infrastructuur
SSC-ICT

Volgde een beroepsopleiding Elektronica en Telematica aan de Philipsschool in Hilversum. Was technisch infrastructuur specialist bij de Rijksverkeersinspectie.

Lees meer over Onno Hoogeveen
Onze dashboards worden gebruikt als stuurmiddel door verschillende rijksdiensten
Anne Le
Business intelligence specialist Oracle
SSC-ICT

Studeerde bedrijfseconomie en werkte vervolgens in diverse financiële functies. Begon als trainee bij SSC-ICT en is nu in vaste dienst.

Lees meer over Anne Le
Wanneer je aan SAP denkt, denk je niet snel aan mobiele devices en web-based services
Miranda Heesbeen
SAP Basis Beheerder
SSC-ICT

Wilde ooit piloot worden maar koos bewust voor de hbo-studie Informatica.

Lees meer over Miranda Heesbeen
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon