Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Tom Duijndam

Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam

Tom Duijndam
Systeembeheerder SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te houden. Is (spelend) bestuurslid van zijn badmintonclub in Schipluiden en organiseert daar de jaarlijkse zomerfeesten.

Tom Duijndam werkt als systeembeheerder bij SSC-ICT. Samen met zijn collega’s van de Operations Control Room levert hij support voor de ICT van onder andere het ministerie van Buitenlandse Zaken, en daarmee ook voor alle ambassades wereldwijd.

24/7 klaar om te helpen

‘SSC-ICT is de fullservice ICT-dienstverlener voor veel ministeries. Zelf werk ik met name voor Buitenlandse Zaken, in de Operations Control Room (OCR). Wij verlenen ICT-support aan het ministerie én de 150 posten wereldwijd. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er is door het tijdsverschil altijd wel ergens een ambassade open. Wanneer er verbindings- of serverproblemen zijn, merken ambassademedewerkers dit meteen aan de balie. Mensen komen voor een visum naar de ambassade, soms van honderden kilometers verderop. Als de applicatie voor de aanvragen niet zou werken, dan loopt de wachtkamer snel vol, waardoor de druk om een oplossing te vinden hoog wordt.

Verwachtingsmanagement

Ik zorg niet altijd zelf voor de technische oplossing. De hulp van collega’s uit andere teams kan noodzakelijk zijn en ook worden sommige applicaties gehost bij een externe partij. Ik verbind dan de juiste mensen met elkaar. Ik probeer altijd rustig te blijven en de lokale medewerkers een realistische schatting te geven van de duur van zo'n storing. Communiceer je duidelijk en is een verstoring eenmaal verholpen, dan heb je gelukkig een hoop dankbare en blije mensen.

Inleven in lokale situatie

Ik werk normaal gesproken in Den Haag, maar ben regelmatig op dienstreis. Onlangs was ik in Qatar om de verhuizing van de ambassade in Doha te begeleiden. Zo’n bezoek is erg waardevol. Een snelle internetverbinding is hier in Nederland vanzelfsprekend, maar dat is lang niet overal zo. Soms ontbreekt een goede infrastructuur en werken ambassades noodgedwongen met langzame satellietverbindingen. Dat geeft soms weer problemen bij het gebruik van zware applicaties. Ken je de lokale situatie, dan wordt de volgende keer ondersteuning via de telefoon een stuk makkelijker.

Intensief samenwerken

Een 9 tot 5-baan heb ik niet. Meestal heb ik zo'n 4 weken dagdienst, en dan 4 weken onregelmatige dienst. Dat kan een avond-, nacht- of weekenddienst zijn. Hierdoor zie ik mijn 35 OCR-collega’s niet elke dag. Daartegenover staat dat je tijdens nachtdienst of dienstreizen erg intensief contact hebt met elkaar. Juist dan leer je elkaar echt goed kennen. Dat is heel mooi aan dit werk.’

Gerelateerde artikelen

Meer over de organisatie

Ik werk voor Nederland

Met proactief naar de klant gaan, hebben we een grote stap vooruit gezet
Henk Heijmans
Relatiebeheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een studie bedrijfskunde aan de Haagse Hogeschool. Was keukenhulp in een verzorgingstehuis, kok en huismeester van een complex voor zelfstandig wonende 55 plussers. Vond via e...

Lees meer over Henk
Bezig zijn met zaken voor het hele land, dat trok me enorm
Zinzi Speear
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde een bachelor Rechtsgeleerdheid en een bachelor Europese Studies. En daarna een master Militair Recht en een master Internationaal Recht.

Lees meer over Zinzi
Achter een schip vol goederen uit China, gaat een heel ICT-proces schuil
Lup van de Bunt
Business Consultant, Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Startte direct na zijn middelbare school bij de Belastingdienst/Douane waar hij veel leerde over elektronische gegevensuitwisseling en harmonisatie van gegevens. Begon als helpdesk...

Lees meer over Lup
Ik zorg dat incidentmanagers weten wat ze moeten doen
Curtly Inesia
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Curtly
Ik onderhoud het contact met onze Europese collega’s
Nathalie van den Heuvel
Beleidsondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de duale hbo opleiding bestuurskunde aan de Hogeschool Den Haag. Studeerde bij BZK af op de leefomgeving van kinderen van migranten.

Lees meer over Nathalie
Met alle partijen zoeken we naar innovatieve oplossingen voor stedelijke problemen
Frank Reniers
Coördinerend beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde politicologie aan de Universiteit van Amsterdam met een specialisatie in internationale betrekkingen. Volgde daarna de leergang buitenlandse betrekkingen aan Instituut Cl...

Lees meer over Frank
Geen toegang tot de BRP betekent een stadhuis vol boze burgers
Tessa Andrea
Functioneel beheerder RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde 'tussen de jongens'. Gaat na het werk graag met man en zoontje van 4 op pad. Vindt het heerlijk om te racefietsen, reizen en gezellig met f...

Lees meer over Tessa
Ik koos voor SSC-ICT vanwege de grote, complexe projecten
Sander van Wijk
Technisch architect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte voorheen als zelfstandig ondernemer aan talloze IT-opdrachten op het gebied van Unified Communications. Behaalde onder andere zijn CCVP (Cisco Certified Voice Profesional). ...

Lees meer over Sander
Zelfspot is ons niet vreemd, we kunnen echt tegen een stootje
Nienke Hofland
Wajong-coördinator
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Sociaal Pedagogisch Werk in Den Bosch en HBO Pedagogiek in Rotterdam.

Lees meer over Nienke
Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd i...

Lees meer over Hans
Ik zorg dat Digipoort waarmaakt wat het belooft
Gencehan Askin
Ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskundige informatica. Begon als databeheerder bij een stichting voor zorginkoop en werkt bij Logius als ketenbeheerder. Trekt er graag op uit met zijn vrouw en 2 d...

Lees meer over Gencehan
Ik werk echt overal: van het Binnenhof tot gevangenissen
Wouter van Steenbergen
IT-expert Rijksvastgoedbedrijf
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Technische Informatica aan de Haagse Hogeschool. Is bezig met een master ICT & Business. Werkte 10 jaar als brandweerofficier. Hield zich bij de Veiligheidsregio Haagland...

Lees meer over Wouter
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld. Was na het behalen van verschillende certificeringen een periode gedetacheerd voor ver...

Lees meer over Steffen
Ik werk scenario’s uit waarvan ik hoop dat ze nooit plaatsvinden
Sanne van Denderen
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatie aan de Hogeschool Utrecht. Volgt momenteel een master risicomanagement aan de Universiteit Twente. Deed verschillende communicatieklussen in binnen- en buite...

Lees meer over Sanne
Het gaat om heel veel belastinggeld, terecht dat je uitgaven controleerbaar moet maken
Florian de Lange
Contractmanager DBFMO
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Rondde, na de HTS bouwkunde, de opleiding construction technology aan de Universiteit Eindhoven af. Liep stage bij Heijmans en BAM. Startte zijn carrière bij ingenieursbureau PACE...

Lees meer over Florian
Wij vertalen overheidsbeleid naar ICT-systemen die werken
Jan Nieuwstad
Infrastructuurarchitect Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde elektrotechniek in Delft en is naar eigen zeggen een 'diehard techneut'. Werkte als IT'er bij consultancybedrijven, financiële instellingen en dealingrooms. Bij de overhe...

Lees meer over Jan
Het is alsof je de geheimen ontdekt van een machinekamer
Oscar Phefferkorn
Trainee SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde in Engeland theologie en crossculturele communicatie. Komt uit Heerlen, maar voelt zich inmiddels helemaal thuis in Den Haag. Is getrouwd en heeft 3 kinderen. Houdt heel ...

Lees meer over Oscar
We moeten blijven zorgen dat we de echte toppers eruit kunnen halen
Marloes Droog
Campagnemanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Toegepaste Communicatiewetenschap aan de Universiteit Twente

Lees meer over Marloes
Ik werk aan een effectievere Rijksoverheid, die goed georganiseerd en betaalbaar is
Silvia Schikhof
Afdelingshoofd Faciliteiten- en Huisvestingbeleid
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Silvia
Compliance is extra belangrijk als de overheid volledig digitaal is
Mark Janssen
Coördinerend adviseur compliance en risicomanagement Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfswetenschappen en rolde de informatiebeveiliging in.

Lees meer over Mark
Oefenen op de Polderbaan van Schiphol
Lieske Verhagen
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde en behaalde haar master organisational design and development. Lieske werkt mee in het projectteam van het ministerie van Buitenlandse Zaken dat de Nuclear ...

Lees meer over Lieske
Ik werk aan politiek gevoelige applicaties met een hoog beveiligingsniveau
Jeroen Spaans
ICT-Ketenbeheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon 5 jaar geleden als Windows-serverbeheerder en netwerkbeheerder bij het Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT (GDI), nu SSC-ICT. Studeerde naast zijn werk informatica aan de H...

Lees meer over Jeroen
De Rijksoverheid wordt flexibeler, dus de werkplekken ook
Kok Shang Tang
Solution architect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een opleiding bedrijfskundige informatica aan de Haagse Hogeschool. Liet zich een aantal jaar als ICT’er detacheren. Werkt sinds 2013 bij SSC-ICT. Brengt veel tijd door met zi...

Lees meer over Kok
Softwareontwikkeling houdt voor mij niet op na 5 uur ’s middags
Juriaan Manuela
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde eerst mbo applicatieontwikkeling en daarna hbo informatica. Loopt heel wat kilometers hard in zijn vrije tijd. Vindt het leuk en leerzaam om vrienden die een eigen bedrij...

Lees meer over Juriaan
Van aanbesteding tot oplevering: al in mijn 1e project maakte ik alles mee
Remco Draijer
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en information sciences aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Staat sinds jongs af aan met een honkbalknuppel in zijn handen en is nog steeds fanatiek honk...

Lees meer over Remco
Het ontrafelen van scripts vind ik superleuk
Yolande Venema
Trainee SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde na het vwo de hbo-opleiding Huidtherapie aan de Haagse Hogeschool. Deed daarna in deeltijd de opleiding tot schoonheidsspecialist. Is geboren en getogen in Den Haag. Kookt g...

Lees meer over Yolande
Een duwtje in de rug en de juiste mensen om je heen. Dat wil ik realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking.
Bart de Bart
Secretaris Kennis en Strategie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde aan de Campus Den Haag bestuurskunde en overheidsmanagement (bachelor) en public administration (pre-master). Start in 2014 met de master public administration, afstudeer...

Lees meer over Bart
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht. Werkte daarvoor lange t...

Lees meer over Lieke
We zetten werkbare digitale ketens neer voor de e-overheid
Thanim van Dokkum
Business Consultant Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde en werkte ruim 5 jaar als consultant voordat ze in dienst kwam bij de overheid. Maakte de overstap naar Logius voor ‘the best of both worlds’: business cons...

Lees meer over Thanim
De verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die je als rijkstrainee krijgt, verbazen mij positief
Frans de Vries
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Politicologie in Nijmegen en deed de master Internationale Betrekkingen. Stapt na het werk het liefst direct op zijn racefiets. Maar omdat dit in de winter lastig is, voe...

Lees meer over Frans
Aan het staatsbezoek van Poetin hebben we veel werk gehad
Ger Huntink
Operationeel manager Rijksbeveiligingsorganisatie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed Mavo, de Politieschool en daarna specifieke aan beveiliging gerelateerde opleidingen.

Lees meer over Ger
Informatiebeveiliging is nooit af
Ferenc-Jan van Zijp
Coördinator informatiebeveiliging Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde civiele techniek en lucht- en ruimtevaarttechniek in Delft, maar wisselde de collegebanken in voor een baan als programmeur. Klom op in de informatiebeveiliging.

Lees meer over Ferenc-Jan
Een datacenter met meer impact vind je niet
Brian Brudet
Netwerk engineer SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed de mbo-opleiding elektrotechniek, werkte een tijd als elektromonteur en certificeerde zich vervolgens als netwerk engineer. Werkte zich op in de ICT via werkervaring en cursus...

Lees meer over Brian
Trainee en ICT-ondernemer, ik ben het allebei
David Remie
Rijks ICT-trainee UBR|KOOP
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor international business administration en studeerde een semester in Lissabon. Rondde zijn master information management af met een scriptie over open source softwa...

Lees meer over David
Bij SSC-ICT gaan we mee met de nieuwste technologische ontwikkelingen
Danny Emmerik
Senior systeembeheerder hosting services
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde eerst het VMBO (administratieve/economische richting). Studeerde hierna Mediatechnologie op het Grafisch Lyceum Rotterdam met als specialisatie workflow-beheer. Solliciteerd...

Lees meer over Danny
Ik ben erg benieuwd naar het ‘beest’ dat VN heet
Andrea de Ruiter
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Behaalde een bachelor social sciences in University College Utrecht, en volgde daarna een master international relations in Londen. Volgt nu het Rijkstraineeprogramma.

Lees meer over Andrea
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad. Spreekt ’s avonds af met vrienden of pakt ee...

Lees meer over David
Als inkoper zoek ik de balans tussen belangen van de markt en de overheid
Jeroen Oehler
Senior adviseur inkoop en aanbesteden
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde cultuurtechniek aan de Internationale Agrarische Hogeschool Larenstein (IAHL) in Velp. Is mede-auteur van het Aanbestedingsreglement Werken (ARW 2016).

Lees meer over Jeroen
Je kunt je ambities bij SSC-ICT waarmaken
Girish Kalloe
Servicedeskmedewerker SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding tot ICT-beheerder op het Mondriaancollege in Delft. Werkte eerder als ICT-specialist bij Fujitsu. Stapte in augustus 2017 over naar SSC-ICT. Speelt zaalvoet...

Lees meer over Girish
Werken aan oplossingen voor een betere woningmarkt
Nikki Kersten
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor en master Algemene Economie en een master Business Studies. Studeerde zowel in Utrecht als in Amsterdam.

Lees meer over Nikki
Wordt BZK ooit een hightech organisatie?
Mildo van Staden
Innovatie adviseur
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde in Leiden. Werkte eerder 10 jaar bij TNO waar hij werkte aan projecten en beleidsstudies op het snijvlak van technologie en samenleving.

Lees meer over Mildo
Ik heb meegewerkt aan een van de grootste Oracle-implementaties in Europa
Niels Hogendoorn
ERP applicatiespecialist
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Heeft na zijn hbo-studie Logistiek en Economie enkele jaren ervaring opgedaan in dit vakgebied, onder andere in Canada. Het vakgebied beviel hem minder goed dan hij dacht. Ging de ...

Lees meer over Niels
Vooral bij Staatsbezoeken is de druk van de veiligheidseisen sterk toegenomen
Meriam Evers Oortwijn
Beheerder Grafelijke Zalen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte als office manager bij een reclamebureau en was inkoper van confectie. Ook zette ze een tandheelkundig centrum op. Voordat ze bij de Grafelijke Zalen kwam, presenteerde ze e...

Lees meer over Meriam
Dankzij karate wil ik ook in mijn werk het beste uit mezelf halen
Bahija Berrouba
Projectondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding tot Directiesecretaresse/Managementassistent.

Lees meer over Bahija
Ik help jongeren om ICT-expert bij de Rijksoverheid te worden
Graciëlla Gentle
ICT-stagerecruiter
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde personeel & arbeid aan Hogeschool Inholland met afstudeerrichting coaching. Coacht jongeren op het werk en in haar vrije tijd. Is een echt spelletjesmens en danst graag. ...

Lees meer over Graciëlla
Niet alleen de techniek, ook de mens is te ‘kraken’
Theo van Diepen
Security officer infrastructuur Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde aan de Haagse Hogeschool.

Lees meer over Theo
Een innovatief contract waarbij ik van A tot Z betrokken ben
Linda Beurse
Inkoper/contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde haar hbo bachelor rechten en studeerde later rechten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Houdt van reizen.

Lees meer over Linda
Er zijn voldoende mogelijkheden, maar je moet ze wel benutten
Niesje Belder
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen, afstudeerrichting Small Business and Entrepreneurship. Afgestudeerd op kennisuitwisseling tussen het midden- en kleinbed...

Lees meer over Niesje
Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn
Jeroen Vermetten
Senior adviseur aanbestedingen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Klom na militaire dienst en de meao op binnen de Rijksoverheid. Werkt sinds 2012 bij de Haagse Inkoop Samenwerking (HIS). Volgde verschillende leergangen over inkopen en aanbestedi...

Lees meer over Jeroen
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon