Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Tom Duijndam

Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam

Tom Duijndam
Systeembeheerder SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te houden. Is (spelend) bestuurslid van zijn badmintonclub in Schipluiden en organiseert daar de jaarlijkse zomerfeesten.

Tom Duijndam werkt als systeembeheerder bij SSC-ICT. Samen met zijn collega’s van de Operations Control Room levert hij support voor de ICT van onder andere het ministerie van Buitenlandse Zaken, en daarmee ook voor alle ambassades wereldwijd.

24/7 klaar om te helpen

‘SSC-ICT is de fullservice ICT-dienstverlener voor veel ministeries. Zelf werk ik met name voor Buitenlandse Zaken, in de Operations Control Room (OCR). Wij verlenen ICT-support aan het ministerie én de 150 posten wereldwijd. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er is door het tijdsverschil altijd wel ergens een ambassade open. Wanneer er verbindings- of serverproblemen zijn, merken ambassademedewerkers dit meteen aan de balie. Mensen komen voor een visum naar de ambassade, soms van honderden kilometers verderop. Als de applicatie voor de aanvragen niet zou werken, dan loopt de wachtkamer snel vol, waardoor de druk om een oplossing te vinden hoog wordt.

Verwachtingsmanagement

Ik zorg niet altijd zelf voor de technische oplossing. De hulp van collega’s uit andere teams kan noodzakelijk zijn en ook worden sommige applicaties gehost bij een externe partij. Ik verbind dan de juiste mensen met elkaar. Ik probeer altijd rustig te blijven en de lokale medewerkers een realistische schatting te geven van de duur van zo'n storing. Communiceer je duidelijk en is een verstoring eenmaal verholpen, dan heb je gelukkig een hoop dankbare en blije mensen.

Inleven in lokale situatie

Ik werk normaal gesproken in Den Haag, maar ben regelmatig op dienstreis. Onlangs was ik in Qatar om de verhuizing van de ambassade in Doha te begeleiden. Zo’n bezoek is erg waardevol. Een snelle internetverbinding is hier in Nederland vanzelfsprekend, maar dat is lang niet overal zo. Soms ontbreekt een goede infrastructuur en werken ambassades noodgedwongen met langzame satellietverbindingen. Dat geeft soms weer problemen bij het gebruik van zware applicaties. Ken je de lokale situatie, dan wordt de volgende keer ondersteuning via de telefoon een stuk makkelijker.

Intensief samenwerken

Een 9 tot 5-baan heb ik niet. Meestal heb ik zo'n 4 weken dagdienst, en dan 4 weken onregelmatige dienst. Dat kan een avond-, nacht- of weekenddienst zijn. Hierdoor zie ik mijn 35 OCR-collega’s niet elke dag. Daartegenover staat dat je tijdens nachtdienst of dienstreizen erg intensief contact hebt met elkaar. Juist dan leer je elkaar echt goed kennen. Dat is heel mooi aan dit werk.’

Gerelateerde artikelen

Meer over de organisatie

Ik werk voor Nederland

Een duwtje in de rug en de juiste mensen om je heen. Dat wil ik realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking.
Bart de Bart
Secretaris Kennis en Strategie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde aan de Campus Den Haag bestuurskunde en overheidsmanagement (bachelor) en public administration (pre-master). Start in 2014 met de master public administration, afstudeer...

Lees meer over Bart
Oefenen op de Polderbaan van Schiphol
Lieske Verhagen
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde en behaalde haar master organisational design and development. Lieske werkt mee in het projectteam van het ministerie van Buitenlandse Zaken dat de Nuclear ...

Lees meer over Lieske
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld. Was na het behalen van verschillende certificeringen een periode gedetacheerd voor ver...

Lees meer over Steffen
Facilitaire zaken zijn zichtbaar en tastbaar in een organisatie. Dat maakt het leuk
Theo Wynia
Hoofd afdeling Facilitaire Zaken
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde een hbo-opleiding facilitair en werkt sinds zijn militaire dienst bij de Rijksoverheid.

Lees meer over Theo
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad. Spreekt ’s avonds af met vrienden of pakt ee...

Lees meer over David
Wanneer er een storing is op MijnOverheid, ben ik als ketenbeheerder aan zet
Frank Veldkamp
Senior ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde af als industrieel ontwerper aan de Haagse Hogeschool. Startte zijn carrière in de tijd dat internet in opkomst was. Werkt nu zo’n 17 jaar voor de Rijksoverheid bij diver...

Lees meer over Frank
Een evenement kan je niet overdoen, alles moet in één keer goed
Jacqueline Baaren
Beheerder Grafelijke Zalen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Jacqueline heeft onder andere de Circusschool gedaan en Rechten gestudeerd.

Lees meer over Jacqueline
Aan het staatsbezoek van Poetin hebben we veel werk gehad
Ger Huntink
Operationeel manager Rijksbeveiligingsorganisatie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed Mavo, de Politieschool en daarna specifieke aan beveiliging gerelateerde opleidingen.

Lees meer over Ger
Ik onderhoud het contact met onze Europese collega’s
Nathalie van den Heuvel
Beleidsondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de duale hbo opleiding bestuurskunde aan de Hogeschool Den Haag. Studeerde bij BZK af op de leefomgeving van kinderen van migranten.

Lees meer over Nathalie
Met alle partijen zoeken we naar innovatieve oplossingen voor stedelijke problemen
Frank Reniers
Coördinerend beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde politicologie aan de Universiteit van Amsterdam met een specialisatie in internationale betrekkingen. Volgde daarna de leergang buitenlandse betrekkingen aan Instituut Cl...

Lees meer over Frank
Zonder persoonsregistratie besta je eigenlijk niet
Marleen Peters
Project portfoliomanager RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde geschiedenis in Leiden en ICT- en informatiemanagement publieke sector. Ging na haar studie aan de slag bij de Rijksoverheid.

Lees meer over Marleen
De tijdsdruk door de vluchtelingentoename is gigantisch
Wendele van der Wiele
Senior beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde in 2008 haar bachelor culturele antropologie aan de universiteit van Leiden en in 2010 haar master Latin America Studies in Amsterdam. Studeerde af op de seksuele gezondheid...

Lees meer over Wendele
Fraudeurs zijn heel inventief
Elisabeth Eenkhoorn
Onderzoeker fraudebestrijding RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Ging na haar studie politicologie in 2008 werken bij het Centraal Bureau voor de Statistiek en is sinds september 2014 gedetacheerd bij de RvIG. Sinds 1 januari dit jaar in vaste d...

Lees meer over Elisabeth
Ik ben erg benieuwd naar het ‘beest’ dat VN heet
Andrea de Ruiter
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Behaalde een bachelor social sciences in University College Utrecht, en volgde daarna een master international relations in Londen. Volgt nu het Rijkstraineeprogramma.

Lees meer over Andrea
Mijn SAP en HR-kennis kan ik als functioneel beheerder goed gebruiken
Pieter de Jong
Functioneel beheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde management, economie en recht aan de HES in Rotterdam. Werkte en woonde na zijn studie een tijd in het buitenland. Kwam vervolgens terug om aan de slag te gaan op een HR-...

Lees meer over Pieter
Werken voor de Rijksoverheid mag best een commercieel tintje hebben
Albert van Ruitenburg
Senior accountmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Albert
Softwareontwikkeling houdt voor mij niet op na 5 uur ’s middags
Juriaan Manuela
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde eerst mbo applicatieontwikkeling en daarna hbo informatica. Loopt heel wat kilometers hard in zijn vrije tijd. Vindt het leuk en leerzaam om vrienden die een eigen bedrij...

Lees meer over Juriaan
Als de griepprik vrijkomt staat ons SAP-team klaar
Astrid in den Eng
Junior SAP basis consultant SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde commerciële economie in Utrecht en woont nu in Den Haag. Houdt van gamen en kijkt graag films en series. Heeft een fascinatie voor Disney en gaat graag op vakantie naar d...

Lees meer over Astrid
De Rijksoverheid wordt flexibeler, dus de werkplekken ook
Kok Shang Tang
Solution architect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een opleiding bedrijfskundige informatica aan de Haagse Hogeschool. Liet zich een aantal jaar als ICT’er detacheren. Werkt sinds 2013 bij SSC-ICT. Brengt veel tijd door met zi...

Lees meer over Kok
We streven naar 100% security bij ruim 0,5 miljoen authenticaties per dag
Joris Joosten
ICT-architect Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde taal-, spraak en informatica in Nijmegen. Startte na zijn studie een eigen bedrijf en bouwde in die tijd zeer veel websites. Ging vervolgens aan de slag als softwareontwi...

Lees meer over Joris
Talent vinden en binden: daar word ik blij van
Jeannie Gopal
Recruiter SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde hotel & hospitality management. Werkte eerder als (interim) recruiter bij verschillende bureaus, waaronder Yacht, Adecco en Brunel. Stapte in 2017 over naar de Rijksoverh...

Lees meer over Jeannie
Als inkoper zoek ik de balans tussen belangen van de markt en de overheid
Jeroen Oehler
Senior adviseur inkoop en aanbesteden
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde cultuurtechniek aan de Internationale Agrarische Hogeschool Larenstein (IAHL) in Velp. Is mede-auteur van het Aanbestedingsreglement Werken (ARW 2016).

Lees meer over Jeroen
Bij SSC-ICT gaan we mee met de nieuwste technologische ontwikkelingen
Danny Emmerik
Senior systeembeheerder hosting services
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde eerst het VMBO (administratieve/economische richting). Studeerde hierna Mediatechnologie op het Grafisch Lyceum Rotterdam met als specialisatie workflow-beheer. Solliciteerd...

Lees meer over Danny
Compliance is extra belangrijk als de overheid volledig digitaal is
Mark Janssen
Coördinerend adviseur compliance en risicomanagement Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfswetenschappen en rolde de informatiebeveiliging in.

Lees meer over Mark
Ik werd meteen meegezogen in de dynamiek rond het aanstellen van de nieuwe Europese Commissie
Iris van Oortmerssen
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Behaalde de bachelor liberal arts and sciences en de master bestuur- en organisatiewetenschappen aan de Universiteit Utrecht. Ze deed haar afstudeerstage bij de Nationale ombudsman...

Lees meer over Iris
Een bijdrage leveren aan de grote motor
Mutlu Yildirim
Projectsecretaris
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam; afstudeerrichting Human Resource Management

Lees meer over Mutlu
Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd i...

Lees meer over Hans
Informatiebeveiliging is nooit af
Ferenc-Jan van Zijp
Coördinator informatiebeveiliging Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde civiele techniek en lucht- en ruimtevaarttechniek in Delft, maar wisselde de collegebanken in voor een baan als programmeur. Klom op in de informatiebeveiliging.

Lees meer over Ferenc-Jan
Alle organisaties binnen de Rijksoverheid leren van elkaar
Edward Schaap
Programmamanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit Delft

Lees meer over Edward
Ik werk aan politiek gevoelige applicaties met een hoog beveiligingsniveau
Jeroen Spaans
ICT-Ketenbeheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon 5 jaar geleden als Windows-serverbeheerder en netwerkbeheerder bij het Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT (GDI), nu SSC-ICT. Studeerde naast zijn werk informatica aan de H...

Lees meer over Jeroen
Vooral bij Staatsbezoeken is de druk van de veiligheidseisen sterk toegenomen
Meriam Evers Oortwijn
Beheerder Grafelijke Zalen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte als office manager bij een reclamebureau en was inkoper van confectie. Ook zette ze een tandheelkundig centrum op. Voordat ze bij de Grafelijke Zalen kwam, presenteerde ze e...

Lees meer over Meriam
Bezig zijn met zaken voor het hele land, dat trok me enorm
Zinzi Speear
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde een bachelor Rechtsgeleerdheid en een bachelor Europese Studies. En daarna een master Militair Recht en een master Internationaal Recht.

Lees meer over Zinzi
We zetten werkbare digitale ketens neer voor de e-overheid
Thanim van Dokkum
Business Consultant Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde en werkte ruim 5 jaar als consultant voordat ze in dienst kwam bij de overheid. Maakte de overstap naar Logius voor ‘the best of both worlds’: business cons...

Lees meer over Thanim
Geen toegang tot de BRP betekent een stadhuis vol boze burgers
Tessa Andrea
Functioneel beheerder RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde 'tussen de jongens'. Gaat na het werk graag met man en zoontje van 4 op pad. Vindt het heerlijk om te racefietsen, reizen en gezellig met f...

Lees meer over Tessa
Trainee en ICT-ondernemer, ik ben het allebei
David Remie
Rijks ICT-trainee UBR|KOOP
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor international business administration en studeerde een semester in Lissabon. Rondde zijn master information management af met een scriptie over open source softwa...

Lees meer over David
Ik werk scenario’s uit waarvan ik hoop dat ze nooit plaatsvinden
Sanne van Denderen
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatie aan de Hogeschool Utrecht. Volgt momenteel een master risicomanagement aan de Universiteit Twente. Deed verschillende communicatieklussen in binnen- en buite...

Lees meer over Sanne
Werken voor de overheid geeft me een goed gevoel
Ronald van Lieshout
Adviseur concerncontrol
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Commerciële Economie (mbo) en Communicatie aan het hbo van Eindhoven

Lees meer over Ronald
Niet alleen de techniek, ook de mens is te ‘kraken’
Theo van Diepen
Security officer infrastructuur Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde aan de Haagse Hogeschool.

Lees meer over Theo
Dankzij karate wil ik ook in mijn werk het beste uit mezelf halen
Bahija Berrouba
Projectondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding tot Directiesecretaresse/Managementassistent.

Lees meer over Bahija
Trots dat ik mag werken aan de arbeidsmarktcampagne van één van de grootste werkgevers van Nederland
Anouk Geldof
Projectleider online strategie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de hbo-opleiding Personeel en arbeid in Breda.

Lees meer over Anouk
Nederland is een van de koplopers op het gebied van digitalisering van overheidsdiensten
Roxanne Bartels
Tot juni 2017 communicatieadviseur Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatiemanagement aan de Hogeschool van Amsterdam. Volgde een master internationale betrekkingen aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Startte tijdens haar studie...

Lees meer over Roxanne
Ik zorg dat Digipoort waarmaakt wat het belooft
Gencehan Askin
Ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskundige informatica. Begon als databeheerder bij een stichting voor zorginkoop en werkt bij Logius als ketenbeheerder. Trekt er graag op uit met zijn vrouw en 2 d...

Lees meer over Gencehan
Wensen van de business verbinden wij met ICT
Ron van Beusekom
Programmamanager I-Interim Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bedrijfskunde en Personeel & Organisatie en behaalde de master Agile management aan de Nyenrode Business Universiteit. Werkte als manager bij verschillende ministeries. H...

Lees meer over Ron
Een innovatief contract waarbij ik van A tot Z betrokken ben
Linda Beurse
Inkoper/contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde haar hbo bachelor rechten en studeerde later rechten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Houdt van reizen.

Lees meer over Linda
Ik bied een luisterend oor en concreet advies bij identiteitsfraude
Laurens Hage
Medewerker Centraal Meldpunt Identiteitsfraude en -fouten (CMI) RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Heeft een juridische opleiding. Werkte in het bedrijfsleven, was klachtenbehandelaar bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) en medewerker bezwaarzaken bij het m...

Lees meer over Laurens
Als Rijks ICT-trainee kan ik mijn wiskundige kennis eindelijk op een praktische manier toepassen
Nina de Bakker
Rijks ICT-trainee ICTU
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde wiskunde en deed een minor wetenschapscommunicatie. Haalde haar lesbevoegdheid als docent wiskunde. Studeerde in Nijmegen en woont nu in hartje Den Haag. Is ijshockeykeep...

Lees meer over Nina
Een datacenter met meer impact vind je niet
Brian Brudet
Netwerk engineer SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed de mbo-opleiding elektrotechniek, werkte een tijd als elektromonteur en certificeerde zich vervolgens als netwerk engineer. Werkte zich op in de ICT via werkervaring en cursus...

Lees meer over Brian
Spilfunctie in ontwikkeling van product
Mike Nicolaes
Productmarketeer
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde, richting marketing, Radboud Universiteit Nijmegen.

Lees meer over Mike
Met een verzegeld koffertje naar de andere kant van de wereld.
Dimitri Groenewoud
Systeem-netwerkbeheerder Unified Communications SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde elektrotechniek en vulde zijn kennis aan met diverse vakgerichte cursussen en opleidingen. Werkte eerder bij Buitenlandse Zaken en KPN. Stapte in 2014 over naar SSC-ICT.

Lees meer over Dimitri
Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn
Jeroen Vermetten
Contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Klom na militaire dienst en de meao op binnen de Rijksoverheid. Werkt sinds 2012 bij de Haagse Inkoop Samenwerking (HIS), voorheen als senior adviseur aanbestedingen, tegenwoordig ...

Lees meer over Jeroen
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon