Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Zoran Serbedzija

In korte tijd bracht ik de complexe softwarestructuur in kaart
Zoran Serbedzija

Zoran Serbedzija
Senior technisch applicatiebeheerder
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

  • Werkte hiervoor onder andere bij Oracle, Atos en de SVB. Liet zich omscholen bij Oracle.
  • Gaat elke dinsdagavond basketballen en rijdt het hele jaar door op de motor. Komt daardoor altijd op tijd.

Zoran Serbedzija werkt sinds april 2015 bij De Dienst ICT Uitvoering (DICTU), onderdeel van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, als senior technisch applicatiebeheerder voor Client Export. Client Export is de applicatie waar 13 verschillende sectoren exportcertificaten kunnen aanvragen voor landen buiten Europa. Elk land en elke sector heeft andere eisen. De applicatie is groot en complex. DICTU ontwikkelt de applicatie en zorgt dat die goed draait.


Certificaten opsturen voor 14 uur

‘Alles draait om certificaten bij Client Export. Bedrijven loggen in op een portal, registreren hun zending en vragen de certificaten aan voor het land waar ze hun zending naartoe willen sturen. Als ze dat voor 14 uur doen, gaan de certificaten dezelfde dag nog per post naar het bedrijf. We hebben onlangs een stukje bijgebouwd, waarmee we ook elektronische certificaten kunnen verstrekken voor 1 sector, maar daarmee staan we nog aan het begin.

Complexe software snappen en aandurven

Alle sectoren gebruiken soortgelijke applicaties, maar niet alles staat in 1 systeem. 13 applicaties – en een financieel systeem voor de facturen – halen gegevens op uit 50 externe applicaties. Via verschillende koppelvlakken ‘praten’ deze applicaties met elkaar. Tijdens het inwerken moest ik deze complexe softwarestructuur in kaart brengen. Als ik het snapte en aandurfde mocht ik bij Client Export blijven. Binnen 2 weken snapte ik in grote lijn wat er gebeurt in de applicatie en kon ik dit presenteren aan mijn teamleider. Sindsdien ben ik volwaardig lid van het team.

Met creativiteit incidenten oplossen

De grootste uitdaging in dit werk is om te vinden waar een incident of wijziging precies kan worden opgelost, waarom een bepaald scherm zich bijvoorbeeld raar gedraagt. Je moet creatief zijn om de juiste weg te vinden. Het kan overbelasting zijn bij een van de telecombedrijven van een externe applicatie. Vervolgens moet je de goede persoon te pakken krijgen. Met degene maak ik dan bijvoorbeeld afspraken dat bepaalde updates niet worden uitgevoerd tijdens piekuren van Client Export.

Werken onder tijdsdruk

Het afgeven van certificaten via Client Export gaat de hele dag door. Van 5 uur ’s ochtends tot 22 uur ’s avonds. Daardoor heb je als applicatiebeheerder vaak haast. Daar moet je tegen kunnen. Als je een deadline dreigt niet te halen, moet je op tijd aan de bel trekken bij de servicemanager, die kan dan zorgen dat je alsnog je werk goed kan doen. Zo kreeg ik vorige week een opdracht om binnen een bepaalde tijd iets te bouwen waarvan ik in eerste instantie dacht: dit gaat nooit lukken. Gelukkig had ik het binnen 2 dagen al in grote lijnen werkend.’

Gerelateerde artikelen

Ik werk voor Nederland

Bij de Rijksoverheid heb je alle informatiebronnen bij de hand
Rens Kamerling
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Doet na de bachelor technische bestuurskunde nu de master complex system engineering aan de TU Delft. Houdt van tennis en heeft met vrienden in Delft de Ringvaart Regatta geroeid: ...

Lees meer over Rens
Het geeft veel voldoening als je iemand toch aan een baan kunt helpen
Robert van Keppel
Contractmanager Inspectie van het Onderwijs
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde elektrotechniek aan de Hogeschool Rotterdam. Begon als programmeur en pakte later ook het ontwikkelen van software op. Groeide door als ICT-projectleider en kreeg steeds ...

Lees meer over Robbert
Als ICT’er bij DICTU ben je een ondernemer in loondienst
John Kruidhof
Product manager Web & Mobile
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Volgde een MBA Informatiemanagement in deeltijd

Lees meer over John
De Rijksoverheid is een goede plek voor wie visie en toekomst belangrijker vindt dan winst op korte termijn
Leon Wolthers
Adviseur
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Technische Bedrijfskunde in Eindhoven

Lees meer over Leon
Een ICT-systeem is een fort dat we moeten beveiligen
Sjoerd Verheijden
Chief security officer DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Ontwikkelde ICT-kennis als trainer voor Microsoft. Studeerde management, economie en recht in Rotterdam. Werkt sinds 2016 bij DICTU.

Lees meer over Sjoerd
Met ons platform kan de hele Rijksoverheid van elkaars oplossingen profiteren
Wim van der Lingen
Enterprise architect DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Technische Bedrijfskunde en Bestuurskunde aan de Universiteit van Twente. Werkte als consultant bij onder meer Capgemini en Deloitte. Ging vervolgens als enterprise archi...

Lees meer over Wim
Geweldig: ik doe iedere keer andere projecten voor de Rijksoverheid
Teun Guijt
Projectleider
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde heao aan de Haagse Hogeschool en rechten in Leiden.

Lees meer over Teun
Onze applicaties zorgen ervoor dat dierziektes voorkomen kunnen worden
Lilian Wekema
Teamleider Subsidies Agrodomein DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Deed de studie Bestuurlijke Informatiekunde aan de Radbouduniversiteit in Nijmegen. Begon als applicatietester en applicatiebeheerder en werkte in verschillende managementfuncties ...

Lees meer over Lilian
Als ik iets leuk vind, geef ik de volle 100%
Noah de Heer
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Doet de opleiding dier- en veehouderij aan Hogeschool Inholland. Heeft een eigen paard waar ze in haar vrije tijd vaak bij te vinden is.

Lees meer over Noah
Ik wilde zelf aan de knoppen zitten, daarom ben ik naar de Rijksoverheid gegaan
Frank Kooiman
Senior Beleidsmedewerker
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Bestuurskunde in Tilburg en Budapest

Lees meer over Frank
Financieel-economische samenwerking in Europa trok me altijd al enorm
Justin Rosing
Beleidsmedewerker
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Stapte na 2 jaar rechtenstudie aan de Universiteit van Utrecht over naar de studie Europese betrekkingen aan de Universiteit van Amsterdam. Behaalde hier ook zijn master internatio...

Lees meer over Justin
Je moet gewoon meegaan in de werkstroom
Tim Choufour
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeert dier- en veehouderij aan de Hogeschool Delft. Woont in Leiden en werkt naast zijn studie in een restaurant.

Lees meer over Tim
Spiksplinternieuwe techniek neerzetten met een team dat 24/7 paraat staat
Lammert Elema
Teamleider Operationeel Applicatiebeheer DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Volgde de Hogere Informatica Opleiding (HIO) aan de Hanzehogeschool in Groningen. Werkte onder meer als SAP- en ORACLE-consultant en als softwarearchitect bij het ministerie van La...

Lees meer over Lammert
Veel verantwoordelijkheid hebben is soms spannend, maar je kunt wel echt iets betekenen
Floor de Jager
Rijkstrainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Behaalde een bachelor economics and business economics en een bachelor filosofie van de economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Specialiseerde zich tijdens zijn master econ...

Lees meer over Floor
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon