Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor werk dat maatschappelijk van groot belang is. Je levert een belangrijke bijdrage aan een veilig en stabiel Nederland. Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Als 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer ben je van vitaal belang voor een professionele Defensieorganisatie en draag je bij aan de vrede en veiligheid in binnen- en buitenland. Je bent verantwoordelijk voor efficiënte, juiste en volledige mutaties op de Configuratie Management Database (CMDB), welke het belangrijke registratie fundament vertegenwoordigt voor de overige ITIL service support processen van Defensie.

Wat ga je doen?
Als 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer zie je toe op de betrouwbaarheid en accuraatheid van de registratie van Configuratie Items (CI’s) in de CMDB. Je voert zelfstandig, juist en volledig mutaties door conform bestaande afspraken met Processen en Producten. Daarnaast voer je belangrijke controles uit om te bewaken dat de CMDB zo accuraat mogelijk ter beschikking staat voor de Defensieorganisatie. Je registreert, muteert en controleert CI’s in de CMDB zoals bijvoorbeeld switches, servers, routers, patches en netwerkverbindingen.

In geval van onvolledigheden, onjuistheden en/of eventuele fouten in de informatievoorziening voor Configuratiebeheer, gebruik je naast je kennis en ervaring ook een intern ‘netwerk’ om alsnog de benodigde informatie te achterhalen om tot een sluitende registratie in de CMDB te kunnen komen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit de centrale locatie Camp New Amsterdam (CNA) in Huis ter Heide. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om enkele dagen per week van huis uit te werken. De afgelopen jaren is er een goed, stabiel en efficiënt team Configuratiebeheer opgebouwd waarbij een goede, behulpzame en fijne onderlinge samenwerking hoog in het vaandel staat. In dit team van toegewijde collega’s vervul je als 1e beheerder ICT ook een leidende ? rol in het CB team van coördinatoren en ben je, gezamenlijk met hen, altijd op zoek naar mogelijkheden om de registratie werkzaamheden te vereenvoudigen, zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en/of daar waar mogelijk te automatiseren

Als 1e beheerder ICT ben je breed opgeleid zodat je bij Configuratiebeheer multidisciplinair inzetbaar bent binnen de aandachtsgebieden netwerk-, werkplek- en serverregistraties. De 1e Beheerder ICT stelt werkinstructies op en beschikt over coaching- en opleidingsvaardigheden om collega’s o.a. technisch inhoudelijk te kunnen instrueren. Daarnaast voert de 1e Beheerder ICT periodieke juistheid- en volledigheidscontroles m.b.t. de benodigde of uitgevoerde mutaties in de CMDB.

De 1e beheerder ICT neemt deel aan diverse overleggen en komt daar waar nodig zelf met verbetervoorstellen. Daarnaast is het mogelijk dat je (in overleg) wordt ingezet binnen andere teams binnen SSO om te participeren in veranderings- / vernieuwingstrajecten, of om collega medewerkers te ondersteunen bij de diverse taken en werkzaamheden die er binnen het SSO moeten worden uitgevoerd.

De taken van de afdeling Configuratiebeheer omvatten onder andere:

• Borgen betrouwbaarheid en accuraatheid van de CI registraties in het Service Management systeem ServiceNow en in PatchManager;
• Registreren, muteren, controleren van CI’s en foundation data zoals locaties in het Service Management systeem;
• Registreren van de netwerkinfrastructuur in PatchManager;
• Inhoudelijk beoordelen van procesmatige en/of product technische aspecten;
• Inwinnen van eventueel benodigde aanvullende informatie;
• Controleren juistheid en volledigheid van het taak- en informatieaanbod;
• Afstemmen van afwijkingen in het taak- en informatieaanbod;
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles;
• Nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• Aanleveren van CMDB informatie t.b.v. projecten of interne / externe klanten;
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies;
• Begeleiden en opleiden van collega configuratiebeheerders.