Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

2e lijns beheerder Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Werkplekken 2
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.683 - €4.313
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer DICTU_20180405_10
  • Plaatsingsdatum 17 april 2019
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functie­omschrijving

Ben jij die 2e lijn medewerker Cloud werkplek Beheer die verantwoordelijkheid wil nemen en inhoudelijk uitdagend werk zoekt? 

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze afdeling en werkt voornamelijk met Topdesk en onze beheertooling. Je denkt  en bouwt mee aan de werkplekoplossingen van de toekomst. Je maakt je sterk voor een goede gebruikerservaring op grote omgevingen die aan de hoogste kwaliteits- en veiligheid normen voldoen.

Je maakt deel uit van het Cloud Werkplek Beheerteam en je bent medeverantwoordelijk voor het analyseren/bewaken/oplossen van 2e lijn incidenten en het uitvoeren/doorsturen van incidenten, wijzigingen, problems richting de 3e lijn van het Cloud Werkplek Beheerteam. Daarnaast draag je zorg voor de daily checks zodat onze infrastructuur operationeel blijft en eventuele problemen tijdig worden opgemerkt en kunnen worden opgelost. Dit doe je ten behoeve van ongeveer 14.000 gebruikers bij 6 klantorganisaties binnen het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en het ministerie van Landbouw die gebruik (gaan) maken van de nieuwe Cloud Werkplek.

Functie-eisen

Bij voorkeur beschik je over de volgende certificeringen en/of kennis:

  • Citrix CCIA en/of CCE-V.
    Microsoft MCITP:EA en/of MCSE: Server infrastructure.

Het is wenselijk als je daarnaast ook over 1 of meerdere volgende certificeringen en/of kennis beschikt:

  • ITIL v3 Foundation.
  • Professional ITSM Support of IT Services.
  • TopdeskMicrosoft App-V 5.
  • Microsoft PowerShell.
  • Office 365, Skype, Exchange, SSCM, SCOM, Sharepoint, MIM.
  • Active Directory.
  • Citrix Producten.
  • VMware.
  • BMC software.

Competenties:

Verder ben je proactief, analytisch en integer, en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je hebt oog en gevoel voor je omgeving, je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter.
Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste  technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing. Verder ben je resultaatgerichtheid en pragmatisch.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Maand­salaris Min €2.683 Max. €4.313 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Cloud Werkplek Beheerteam is verantwoordelijk voor het beheer van de Cloud Werkplek van ongeveer 14.000 gebruikers bij 6 klantorganisaties van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Naast het beheer zijn wij ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van diezelfde werkplek en de onderliggende infrastructuur in onze OTAP omgeving van meer dan 450 servers. Ons team is onderverdeeld in 3 expertises (Citrix, backoffice en Windows), een 2e lijn en enkele coördinatoren. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 18:00 uur.

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid en maakt deel uit van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK).

Naast EZK en de daaronder vallende diensten heeft DICTU ook opdrachtgevers bij andere ministeries (o.a. Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en Infrastructuur en Waterstaat).

DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. DICTU beschikt over specialistische ICT kennis op het terrein van inspecties, subsidies, registers en geografische informatie (GIS) en van hoog beveiligde informatiesystemen, websites en apps.

In zijn dienstverlening stelt DICTU kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit, innovatie, efficiency en veiligheid centraal. Informatiebeveiliging is topprioriteit. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen. 1200 gedreven professionals werken dagelijks vol enthousiasme en met focus op de klant en diens business aan DICTU-producten in Den Haag, Assen en Zwolle.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer Dick van Grootheest

06-48138369

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Liesbeth van der Waart, recruiter DICTU

06-55327277

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Specialist Citrix Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

ICT Expert Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Specialist Self-Service Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon