Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Accountmanager Facilitaire Dienstverlening

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.815 - €5.671
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 25 september Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1101491
  • Plaatsingsdatum 10 september 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Klanten centraal stellen en zorgen dat zij zich maximaal kunnen richten op het primaire proces. En hun vragen matchen met onze eigen ambities en mogelijkheden. Dat alles vraagt om flexibiliteit en creativiteit van ons als rijksbrede facilitaire concerndienstverlener en van mij als accountmanager.” Ben Mullenders, accountmanager bij het centrum voor facilitaire dienstverlening van de Belastingdienst.

Medewerkers van verschillende ministeries van de Rijksoverheid ondersteunen bij het realiseren van hun doelstellingen. Dat is waar de shared service organisatie (SSO) centrum voor facilitaire dienstverlening (CFD) van de Belastingdienst voor staat. Wij leveren rijksbreed producten en diensten op het gebied van facilitymanagement. Dit doen we dusdanig dat alle Rijkscollega’s zich volledig kunnen richten op hun eigen primaire proces.

In jouw rol van accountmanager facilitaire dienstverlening onderhoud je namens SSO CFD de relatie met meerdere afnemers. Voor alle afnemers ben jij het vaste aanspreekpunt als het gaat om facilitaire vraagstukken. Je kent de processen van je afnemers tot in detail en adviseert over welke facilitaire dienstverlening hierbij aansluit, nu én in de toekomst. De behoeftes van de afnemers vertaal jij naar een functionele vraagstelling voor de backoffice en het uitvoeringsteam van SSO CFD. Binnen het team accountmanagement werk je nauw samen en deel je informatie met je collega-accountmanagers. Zo geven jullie samen invulling aan optimale afnemersrelaties.

Als accountmanager facilitaire dienstverlening voer je ook de regie op de uitvoering en kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Is de kwaliteit of de doorlooptijd niet volgens de gemaakte afspraken? Dan ben je kritisch en spreek je de verantwoordelijke hierop aan. Zo nodig intervenieer je. Voor de dienstverleningsafspraken zoek jij altijd naar de beste mogelijkheden en structurele oplossingen voor de afnemer. En soms geef je ook een onderbouwd ‘nee’ als antwoord. Je baseert je adviezen op jouw kennis van facilitaire dienstverlening en van de processen van SSO CFD. Wanneer nodig maak je ook gebruik van andere expertises in de organisatie. Samen hebben jullie hetzelfde belang voor ogen: het belang van de afnemer.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Ben? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Ellen van der Linden-Moen of Kees Groenendijk.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-masterdiploma, in de richting facilitair management of bedrijfskunde.
  • Je hebt ervaring als adviseur binnen de bedrijfsvoering en/of het facilitaire proces.
  • Je hebt ervaring met het vertalen van (strategisch) beleid naar concrete doelstellingen en resultaten binnen een grote complexe organisatie of de Rijksoverheid.

Jouw competenties?

  • organisatiesensitiviteit
  • overtuigingskracht
  • omgevingsbewustzijn
  • netwerken
  • plannen en organiseren

Herken jij jezelf ook hierin?

Een creatieve denker én doener; dat ben jij. Je blinkt uit in het leggen en onderhouden van professionele relaties en het stimuleren van samenwerking. Daarbij maak je gebruik van je sterke communicatieve en analytische vaardigheden. Zowel in- als extern ben je je bewust van afspraken, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden. En natuurlijk handel je hiernaar. Verder ben je proactief en denk je in kansen en (structurele) oplossingen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.815 Max. €5.671 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Op 1 oktober vinden de selectiegesprekken plaats. Én het assessment voor deze functie wordt uitgevoerd op 13 oktober. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Functies maken onderdeel uit van een reorganisatietraject. Het betreft functies waarbij een hbo-master of wo-master diploma vereist is. Echter, kandidaten die bijna zijn afgestudeerd in de richting facilitair management of bedrijfskunde mogen ook reageren.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Shared Service Organisatie Facilitaire Dienstverlening (SSO CFD) ondersteunt medewerkers van de Belastingdienst én die van de overige rijksdiensten in het realiseren van hun werkdoelstellingen. SSO CFD levert hiervoor producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering, zodat de medewerkers zich volledig kunnen richten op hun primaire taken. SSO CFD is een concerndienstverlener en voert samen met collega-concerndienstverleners de regie op het gehele pakket van de rijksbrede facilitaire dienstverlening.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ellen van der Linden-Moen, Teammanager Accountmanagement CFD

06-55223139

Kees Groenendijk, Strategisch accountmanager CFD

06-12627247

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Nick Rutten, Adviseur Werving & Selectie

06-51250054

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Strategisch accountmanager facilitaire dienstverlening

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Controller

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inkoopspecialist ICT

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 24 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon