Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Adviseur dienstverlening

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.192 - €4.905
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl., Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 4 september Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer RvIG/2019/41
  • Plaatsingsdatum 14 augustus 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

De registers die RvIG beheert, zijn vaak de basis voor allerlei (overheids)organisaties. Bijvoorbeeld de belastingdienst die gebruik maakt van de Basisregistratie Personen voor het geven van zorgtoeslag. De identiteitsgegevens van alle Nederlanders staan veilig bij RvIG, niet iedereen mag hier zomaar bij. Jij bent de verbindende factor in het autorisatieproces.

Jij weet alles van de registers die RvIG beheert, de dienstverlening die RvIG biedt en zorgt voor een goede relatie met de klant. Jouw klanten zijn de gebruikers van de gegevens en registers die RvIG beheert. Dat zijn met name overheidsorganisaties en organisaties met een wettelijke taak. Van belastingheffing tot zorgverlening, van wetenschappelijk onderzoek tot het doen van uitkeringen.

Naast het geven van voorlichting en advies over de dienstverlening, trek je de kar bij trajecten voor autorisatie voor verstrekking van gegevens. Die gegevens komen uit de basisregistratie personen (BRP), de Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba (PIVA-V), de Beheervoorziening BSN (BV-BSN) en het Basis- en Verificatieregister reisdocumenten.

Je brengt de informatiebehoefte van de klant in kaart aan de hand van zijn werkprocessen en identificeert de doelgroepen waarover gegevens moeten worden verstrekt uit de registers. Samen met jouw collega’s, zoals specialistisch adviseurs en juristen breng jij de mogelijkheden in kaart. Door jouw interesse in de klant, in de functionaliteit van systemen en kennis van de juridische kaders breng jij de verschillende partijen tot elkaar. Met de klant bereid je een aanvraag voor. Vervolgens draag je zorg voor de afwikkeling van het autorisatietraject en de technische aansluiting.

Door de goede relatie met de klant weet je wat er speelt en signaleer je ontwikkelingen en knelpunten in het identiteitsdomein. Je zorgt voor adequate informatievoorziening naar de afdeling en andere organisatieonderdelen, onder andere door in overleggen signalen terug te koppelen en rapporten en notities op te stellen. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van dienstverlening, kwaliteitsverbeteringen en de implementatie van nieuwe processen.

De klanten zijn ingedeeld in verschillende domeinen. Aan de hand van affiniteit, ervaring en werkaanbod worden dossiers verdeeld. In de dynamische werkomgeving concentreer je je op je eigen werkzaamheden wanneer dat nodig is, maar ben je ook in staat je collegiaal op te stellen en biedt zo nodig een helpende hand. Je schakelt tussen lange en korte termijn dossiers, bent verantwoordelijk voor je eigen dossiers en beheert en prioriteert je eigen werkvoorraad.

Functie-eisen

Functie eisen

  • Je hebt een WO diploma, of aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring als adviseur en ervaring in het in kaart brengen van klantvragen, het coördineren van werkzaamheden en het bewaken van afspraken.
  • Je hebt kennis van, of aantoonbare affiniteit met, het identiteitsdomein en de functionaliteit van systemen.
  • Je hebt uitstekende schriftelijke en communicatieve uitdrukkingsvaardigheden.
  • Het is een pré wanneer je werkervaring hebt bij een complexe overheidsorganisatie.

Competenties

  • Analyseren
  • Overtuigingskracht
  • Samenwerken
  • Flexibiliteit
  • Dienstverlenend
  • Plannen en organiseren

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Bijzonderheden

Ben je enthousiast geworden van bovenstaande omschrijving? Dan nodigen we je graag uit om je cv en motivatiebrief te uploaden via de “solliciteren” button.

De sollicitatieprocedure bestaat uit een selectie gesprek, gevolgd door een draagvlakgesprek. Wanneer we van beide kanten graag willen samenwerken bespreken we in een afsluitend gesprek de arbeidsvoorwaarden.

Een assessment en een referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. Daarnaast dienen al onze nieuwe collega’s een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen

Meer over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Directie Uitvoering

Deze functie valt onder de Directie Uitvoering en in de afdeling Beoordelen en Autoriseren. Als Directie Uitvoering dragen wij zorg voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens (BRP, Reisdocumenten, BSN, PIVA) bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers. We signaleren knelpunten en klantwensen in dit proces, zodat deze, in afstemming met collega’s van andere directies en stafafdelingen, kunnen worden vertaald in concrete voorstellen voor wijziging of doorontwikkeling van de producten en diensten. Of eventueel naar wijziging in wet en regelgeving. De directie bestaat uit 6 afdelingen.

Afdeling Beoordelen en Autoriseren

Als Afdeling Beoordelen en Autoriseren toetsen en bepalen wij samen met 29 collega’s welke gegevens uit de registers en centrale voorzieningen van RvIG mogen worden geleverd. Uiteraard kijken we hierbij naar de wensen van de gebruiker en wat er mogelijk is. Vervolgens dragen we zorg voor de voorbereiding van de juiste aansluiting hierop. Als afdeling zijn we verantwoordelijk voor het opstellen van autorisatiebesluiten en geven we voorlichting aan gemeenten, afnemers en leveranciers over de wijze waarop de gegevens uit de registers van RvIG kunnen worden getransporteerd en verstrekt. Voor de uitvoering hiervan onderhouden we zelf contact met de gebruikers.

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) waarborgt de kernwaarden van de democratie. BZK staat voor een goed en slagvaardig openbaar bestuur en een overheid waar burgers op kunnen vertrouwen. Zo draagt BZK eraan bij dat burgers kunnen wonen in betaalbare, veilige en energiezuinige woningen, in buurten waar iedereen meetelt en meedoet en het prettig leven is. Daarnaast werkt BZK aan een kleinere en efficiëntere overheid, zodat met een minimum aan middelen het maximale voor burgers en bedrijven wordt bereikt.

'Samen leven en wonen, in een democratische rechtsstaat, met een slagvaardig bestuur. BZK, duidelijk voor mensen.'

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens

De Rijksdienst voor Identiteitsgegevens is dé uitvoeringsorganisatie op het gebied van persoonsgegevens en reisdocumenten voor het Koninkrijk der Nederlanden. We werken aan een goed en veilig beheer en gebruik van de Basisregistratie Personen, het burgerservicenummer en aan het terugdringen van adres- en identiteitsfraude. Wij zijn ook verantwoordelijk voor het stelsel van reisdocumenten (paspoorten en identiteitskaarten). We doen dit voor gemeenten en andere betrokken overheidsinstanties en koepelorganisaties. Daarbij kun je denken aan de Belastingdienst, het UWV, pensioenfondsen en de Sociale Verzekeringsbank. Ook in het Caribische deel van het koninkrijk bouwen we samen aan een betrouwbare persoonsinformatievoorziening.

We innoveren onze dienstverlening voortdurend, ook vanwege de snelle ontwikkelingen in de digitalisering. En uiteraard kijken we daarbij zorgvuldig naar de gevolgen die deze veranderingen hebben voor privacybescherming en informatiebeveiliging. Er zijn maar weinig landen die zo’n betrouwbaar en goed functionerend systeem voor identiteitsgegevens hebben als Nederland. We staan voor de kwaliteit van de stelsels met persoonsgegevens, zodat alle Nederlanders een correcte en veilige administratieve identiteit hebben.

Het halen van een hielprikje, het ontvangen van huurtoeslag en de wereld buiten Nederland verkennen. De publieke dienstverlening van Nederland valt of staat met betrouwbare identiteitsgegevens. Als Rijksdienst voor Identiteitsgegevens zorgen wij voor het veilig en betrouwbaar gebruik van deze gegevens.

Wij zitten als organisatie midden in een doorontwikkeling. Sinds maart 2019 zijn wij dan ook gestart in een nieuwe organisatie. Daarnaast komt het project Landelijke Aanpak Adreskwaliteit naar ons toe. Dit betekent meer werk en veel ontwikkeling en vernieuwing! Daarom zijn wij komend jaar druk bezig met de werving en het verwelkomen van ongeveer honderd nieuwe collega's!

Meer weten over wie we zijn en wat we doen? Check onze corporate video.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Inge Tuijthoff, Adviseur werving en selectie

06-46152399

Monique Brouwer, Adviseur werving en selectie

06-11509067

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marilyn Antonia, Backoffice werving & selectie

06-50738020

Shamin Naipal, Backoffice werving & selectie

06-46748145

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Chief Information Security Officer

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 9 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Communicatieadviseur

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Senior Adviseur Externe Betrekkingen Digitale Overheid

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties/Rijksdienst voor Identiteitsgegevens
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 september
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon