• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.842 - €5.710
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT, Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 10 maart Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer 1141138
  • Plaatsingsdatum 19 februari 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Bij Klantinteractie en services (KI&S) werken wij aan de dienstverlening die burgers en bedrijven in staat stelt hun zaken met de Belastingdienst zo goed mogelijk eenvoudig te regelen. Het werk dat je uitvoert heeft impact op de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Dit vertaalt zich in de manier waarop men geholpen wordt of, in welke informatie de betrokkenen via een portaal te zien krijgen. Het werken voor KI&S heeft daarmee een positieve impact op de samenleving en enorm veel burgers en bedrijven. "Ik vind goede dienstverleningsproducten belangrijk en het geeft voldoening dat ik daar een bijdrage aan kan leveren". Rik Rijnen, Data-coördinator bij de Belastingdienst.

Interactie met burgers en bedrijven is een van de primaire processen van de Belastingdienst. Niet voor niets zorgt de directie KI&S dat de inzet van massale interactie-instrumenten en -kanalen eenduidig en efficiënt is. De behoeften van burgers en bedrijven staan hierbij centraal. Het bureau advies en ondersteuning (BAO) ondersteunt KI&S bij de realisatie van de strategie, doelstellingen, goede sturing, beheersing van de organisatie en managen van de risico’s. Ook zorgt KI&S samen met BAO voor juiste, volledige en betrouwbare sturings- en verantwoordingsinformatie.

Als adviseur informatiehuishouding, adviseer en ondersteun je het management van KI&S bij vraagstukken op het gebied van data- en informatiehuishouding. Samen met de collega’s op het gebied van integrale beveiliging en privacy zorg je ervoor dat KI&S voldoet aan de wettelijke kaders van de Archiefwet, de Wet Openoverheid en onderliggende regelgeving. Je bent in staat om te analyseren wat nodig is om de informatiehuishouding verder in te richten, te verbeteren en je weet dit te vertalen naar een concreet verbeterplan. Deze verbeterplannen voer je zelf gedeeltelijk uit. In de rest van de uitvoering heb je een coördinerende rol.

Je neemt namens KI&S deel aan diverse werkgroepen en overleggen op het gebied van data- en informatiehuishouding. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en het management op dit terrein. In je rol als adviseur ben je daarnaast een stevige overlegpartner van de andere adviseurs informatiehuishouding binnen de Belastingdienst en ben je aanspreekpunt voor de andere directies die zich actief bezig houden met dit onderwerp, zoals de concerndirectie Informatiemanagement en Data en het Centrum voor Facilitaire dienstverlening. Je werkt met de directe collega's binnen KI&S integraal aan het op orde krijgen en houden van informatiehuishouding, -beveiliging en privacyrichtlijnen.

Het mooie van deze functie is dat je snel een interessant eigen netwerk kunt opbouwen, want je hebt veel contact met collega’s van andere directies en ketens en met collega’s van het ministerie, andere departementen en uitvoeringsinstanties.
Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Rik Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde wo-master, bij voorkeur in de richting van informatiekunde of informatiemanagement.
  • Je hebt kennis van wet- en regelgeving op het gebied van archivering en document- en informatiehuishouding of je bent snel in staat dit je eigen te maken.
  • Je hebt aantoonbare ervaring als senior adviseur in een uitvoeringsorganisatie bij de overheid.
  • Je kunt je mondeling en schriftelijk uitstekend uitdrukken.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van massale dienstverleningsprocessen.

Jouw competenties

  • analyseren
  • overtuigingskracht
  • organisatiesensitiviteit
  • netwerken
  • creativiteit

Herken jij jezelf ook hierin?
Je maakt complexe zaken makkelijk inzichtelijk, neemt graag het voortouw en kunt helder
communiceren. Ook heb je ervaring met het op strategisch niveau schrijven van goed leesbare
(beleids)notities in correct Nederlands. Je kunt een visie neerzetten, verwoorden en uitdragen.
En je kunt snel schakelen tussen verschillende zaken, goed samenwerken en collega’s en
teamgenoten motiveren.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.842 Max. €5.710 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 18 maart vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rik Rijnen, Data Coordinator

06-46943741

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Vera Schilperoort, Adviseur Werving & Selectie

06-22843830

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Coördinerend bestuursadviseur informatiemanagement en interne beheersing

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 15 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Bestuursadviseur

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 15 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Portfoliomanager keten Interactie

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 9 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon