Adviseur klantgegevens

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

  • Stand­plaats Assen
  • Werkplekken 3
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT, Agrarisch
  • Reageren voor 22 oktober Nog 1 dag
  • Vacaturenummer RVO_20210929_11a
  • Plaatsingsdatum 8 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Vind jij het leuk om je bezig te houden met klantdata en gegevens verwerkende processen en wil jij graag bijdragen aan het vergroten van het wendbaar en innovatief vermogen van de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Het team Gegevensmanagement (afdeling Informatie) van de Directie Klant, Advies en Informatie (KAI) zoekt Adviseurs Klantgegevens.

De afdeling Informatie maakt kwalitatief datagedreven werken mogelijk. Datagedreven werken is een drijvende kracht achter de kerntaken voor de afdeling Informatie.
Om dit waar te kunnen maken, komen binnen de afdeling Informatie uiteenlopende specialismes bijeen. Zo wordt daar de vertaalslag gemaakt van omgevingsvraagstukken naar informatieregisters en worden er voor allerlei doelen klantgegevens geregistreerd en klantcontact onderhouden. Complexe informatievragen worden binnen de afdeling vertaald naar betekenisvolle oplossingen. Niet in de laatste plaats hebben we daarnaast nog teams die vooral werken met geografische systemen, waarin onder andere de agrarische perceelsgrenzen worden opgenomen en beheerd.

Alle adviseurs hebben een verschillend takenpakket. Jouw werk is heel variërend. Van het adviseren van het management over het inrichten van registratieprocessen en een bijbehorend register tot het hergebruiken en beter benutten van deze gegevens.
De adviseur klantgegevens kan daarnaast meerdere rollen uitoefenen: die van productowner of datasteward. De rode draad is telkens dat je samenwerkt met collega's vanuit verschillende disciplines en met uiteenlopende expertises; jij bent de spin in het web.
In de rol van datasteward zorg je er voor dat de geregistreerde gegevens van de afgesproken kwaliteit zijn en tijdig beschikbaar zijn. In de rol van productowner leg je voor de te behalen resultaten samen met de overige leden van je team (DEVOPS) de juiste verbindingen tussen de verschillende expertises binnen RVO. Je vertaalt de behoeftes en ontwikkelingen vanuit het perspectief van regelgeving, klant en data naar de heldere processen en kwalitatief hoogstaande informatie.

Als jouw nieuwe plek in het GEOdomein ligt, houd je je bezig met de volgende taken: de advisering richting het management en productmanagement (het maakproces) binnen het GEO-domein. Alle grondgebonden regelingen worden ondersteund door geografische systemen. Het bewaken van de voortgang van de producten die wij ontwikkelen en beheren, zoals de Gecombineerde opgave en de BGT-check. Daarnaast adviseer je het management, zodat alle producten goed aansluiten op de doelstellingen van RVO. Het team gegevensmanagement heeft een centrale rol ten aanzien van informatieverstrekking en gegevensleveringen. Zo kan het zijn dat een opdrachtgever geografische informatie nodig heeft uit onze systemen of dat er een nieuw product ontwikkeld moet worden. Wij zorgen ervoor dat de aanvraag in gang wordt gezet. Gezien de hoeveelheid aanvragen die we binnen krijgen is de prioritering- en monitoring van de opdrachten enorm belangrijk.

Daarnaast zorgen wij er ook voor dat de informatiestroom tussen RVO en klanten, overheidsinstanties, de Kamer van Koophandel en de Basisregistratie Personen vlekkeloos verloopt. Vroeger moesten mensen bij elke instantie, vaak tot grote ergernis, hun gegevens telkens opnieuw invoeren. Dat is bijna verleden tijd. Wij willen voorkomen dat het wiel steeds opnieuw uitgevonden moet worden. De overheid streeft naar een actueel adressenboek in de Cloud waar elke overheidsinstantie en elke burger gebruik van kan maken. Niemand hoeft dan meer eigen lijsten bij te houden. Een van onze taken is zorgen dat RVO gebruik gaat maken van deze gegevens. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar dat is het niet. Want alleen al bij RVO hebben we het over 2 miljoen relaties en vele processen die er afhankelijk van zijn. Samen met andere overheidsinstanties gaan we graag deze uitdaging aan, één overheidsbreedsysteem moet haalbaar zijn.

Binnen RVO en KAI geldt dat in lijn met het uitgangspunt ‘eenmalig inwinnen, meervoudig gebruik’ meerdere ketens en opdrachtgevers (stakeholders) binnen en buiten RVO worden bediend. Je fungeert voor deze stakeholders als een eerste aanspreekpunt.
Voor de te behalen resultaten leg je samen met de overige leden van het team de juiste verbindingen tussen de verschillende expertises van KAI, IMP (Informatiemanagement en Procesontwerp) en DICTU (Dienst ICT en Uitvoering). Je vertaalt de ontwikkelingen vanuit zowel klant als data naar de verschillende uit te voeren opdrachten. Daarbij gelden de visie op dienstverlening en datagedreven werken als richtinggevende kaders.

Wat ga jij doen?

  • Je ondersteunt het managementteam bij het bepalen van de inhoudelijke koers van de strategie en je zorgt ervoor dat deze frequent wordt besproken.
  • Je brengt verschillende managementlijnen bijeen. Dit betekent actief contact onderhouden met verschillende teammanagers, de afdelingsmanager en de andere adviseurs om te doorgronden waar men zich mee bezig houdt en om in kaart te brengen waar de inhoudelijke verbindingen liggen.
  • Je bent een bruggenbouwer: jouw verbindende en resultaatgerichte aanpak maakt het verschil.
  • Je zet inzichten en adviezen helder en scherp op papier.
  • Je initieert eventueel (interne) projecten op bijvoorbeeld de onderwerpen relatiebeheer, registercatalogus en andere onderwerpen uit het jaarplan van de afdeling Informatie.
  • Je geeft invulling aan de wens om zo opgavegericht en klantgericht mogelijk te werken en om de inhoudelijke doelen waaraan we werken efficiënter te bereiken.
  • Je houdt rekening met de beleidsontwikkelingen op het werkterrein van de afdeling Informatie en je onderhoudt nauwe contacten met andere directies en afdelingen binnen RVO en KAI die van belang zijn voor het goed uitvoeren van de opdrachten.

Ben jij geïnteresseerd in deze mooie functie dan zien wij graag jouw motivatie en CV!

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Klant, Advies en Informatie (KAI) werkt samen met de inhoudelijke directies van RVO en met de beleidsdirecties op de ministeries aan een toonaangevende relatie met ondernemend Nederland. Zo wordt RVO een krachtige uitvoeringsdienst. Van de directie vraagt dat innovatief en strategisch vermogen.

De directie KAI is dé expert op het gebied van klantcommunicatie, digitale dienstverlening en datamanagement. Met actuele gegevens over de klanten ondersteunt de directie de gehele organisatie om de dienstverlening voortdurend te vernieuwen. De afdeling Informatie waaronder de teams basisregistratie vallen houdt zich binnen de directie KAI bezig met het hoofdproces Informatie, dat wil zeggen het inwinnen, registreren en beheren van gegevens.

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

Kansen voor Nederland, kansen voor jou.

Een duurzame, economisch sterke samenleving: daar werken we aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Met nationale en internationale programma’s, van de energietransitie en voedselproductie tot ontwikkelingsprojecten in Afrika. Met voorlichting, advies, financiering, subsidies en hulp bij het vinden van zaken- of kennispartners. Door slim organiseren en maximaal gebruik van digitale communicatie zorgen we voor een soepele en optimale dienstverlening. Door elkaar op te zoeken en verbindingen te leggen bieden we nieuwe inzichten en mogelijkheden. Voor en achter de schermen zetten 4500 mensen zich in voor een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland, op verschillende vestigingen in Nederland. Ook voor jou zijn er kansen!

Onze adviseurs weten als geen ander wat er nodig is om ondernemende Nederlanders vooruit te helpen. Beoordelaars nemen subsidie- en andere verzoeken onder de loep en helpen de aanvragers om nieuwe stappen te zetten. Inkopers benutten de inkoopkracht van de Rijksoverheid, ook om maatschappelijke doelen te bereiken. De medewerkers van de frontoffice staan iedereen te woord die vragen heeft. Functioneel beheerders ontwikkelen en onderhouden digitale loketten. Projectmanagers onderzoeken wat de mogelijkheden van big data zijn. Juristen zorgen dat we ons houden aan wet- en regelgeving. En communicatieadviseurs ontwikkelen toegankelijke websites voor voorlichting en advies.

Wie ondernemend Nederland een warm hart toedraagt, kan bij onze organisatie dus alle kanten op.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ietje Jacobs - Setz, Teammanager

06-20398679

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Project Manager AI & Chatbots

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 10 november
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Communicatieadviseur

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 9 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Adviseur Waterstof Internationaal

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 27 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon