Applicatie Beheerder (2 FTE)

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Zie vacaturetekst
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.957 - €4.707
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 november
  • Vacaturenummer OM-630
  • Plaatsingsdatum 8 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

Binnen het OM is het domein IT volop in ontwikkeling. Voor het domein IT zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk 2e lijn, die ingezet wordt bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) in Utrecht.

Het team 2e lijn levert binnen de afdeling Service Operations ondersteuning aan de primaire OM applicaties en een aantal organisatie ondersteunende applicaties zoals Sharepoint en TOPdesk. De applicatieve verstoringen en standaard service aanvragen die niet opgelost kunnen worden door de Servicedesk 1e lijn, worden doorgezet naar de 2e lijn.

Zoek jij een veelzijdige uitdagende functie in een dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als senior medewerker Servicedesk registreer en handel je de minder gangbare en nog niet eerder voorgekomen incidenten en problems af die zijn doorgezet vanuit de eerste lijn. Je schakelt waar nodig aanvullende expertise in. Je monitort de dagelijkse performance van de productieomgeving en onderneemt waar nodig acties. Je stelt nieuwe scripts op om afhandeling vanuit de 1e lijn te bevorderen. Je onderkent informatiebehoeften en vertaalt dit naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties.

Daarnaast signaleer je mogelijkheden tot verbetering van de functionaliteit en de werking van applicaties en applicatiecomponenten. Je identificeert (potentiële) problemen met applicaties en onderneemt passende acties. Je houdt je bezig met het opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer). Je verwerkt adhoc informatieverzoeken; bijvoorbeeld op het gebied van management- en stuurinformatie. Je levert een bijdrage aan het onderhoud van standaards en werkprocedures.

Verder stel je gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen op. Je registreert binnenkomende change-requesten en analyseert de functionele vraag; gaat in overleg met de persoon die het verzoek heeft gedaan en brengt alle relevante aspecten rondom het verzoek in kaart. Je stelt een change-request op en legt deze voor aan de IT-analist. Je informeert de klant over de status van het verzoek. Je participeert als expert in complexe ICT-projecten gericht op in beheer name van nieuwe functionaliteiten.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 200 professionals, die zorgen dat onze ruim 5.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rob van Dijen, Teamleider Servicedesk

06–50195050

Solliciteren?

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

IT Security Architect

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Solution Architect (2 fte)

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Ontwikkeltooling applicatiebeheerder IVOM

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 19 oktober
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon