Behandelaar Team Toezicht Apeldoorn

  • Apeldoorn
  • MBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 5, schaal 6, schaal 7
    €2.770 - €3.879 (bruto)
  • Administratief / secretarieel, ICT
  • Solliciteer voor 24 juni 2024 Nog 6 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • 5 werkplekken
Kenmerk: 4443, Plaatsingsdatum: 5 juni 2024

Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het handhaven van ons toeslagenstelsel.

Dit doe je bij Toeslagen

Als behandelaar zorg jij ervoor dat toeslagen op de juiste manier, op tijd en aan de juiste persoon worden toegekend. Daarbij heb je aandacht voor de individuele situatie van de van de burgers die een toeslag ontvangen toeslagen. Je verzamelt en beoordeelt informatie en gegevens en neemt op basis hiervan beslissingen. Dat doe je heel zorgvuldig, want je weet dat deze beslissingen grote invloed kunnen hebben op de burgers.

Je belt met de burger, de gemachtigde of derden om informatie te verkrijgen of om uitleg te geven over de beslissing of procedure bij Toeslagen. Je verzamelt alle gegevens voor een compleet klantbeeld en raadpleegt hierbij verschillende bronnen en systemen, je toetst of de aanvraag voldoet aan de wettelijke voorwaarden en zoekt eventueel naar mogelijkheden voor het toepassen van de menselijke maat. Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over wat er beter kan. De situaties die buiten de kaders vallen, stem je af met je collega’s. Zo zorgen jullie samen voor een goede beoordeling. 
Als behandelaar bij het team Toezicht is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent in staat om de beslissing om te zetten in heldere taal. Net zo belangrijk in de communicatie is het hebben van inlevingsvermogen. Herken het gevoel van de burger en erken die ook. Het maken van een goed oordeel is zeer belangrijk, je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en komt gemakkelijk tot de kern van een vraag. Je durft knopen door te hakken, ook als dit een nadelige uitwerking heeft op de toeslag van de burger.
Je bent als behandelaar ook een aanspreekpunt en gesprekspartner voor je directe en indirecte collega’s waarbij een goede samenwerking van belang is.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je bij Team Toezicht terecht komt in een hybride werkcultuur, waarin je de vrijheid krijgt om je werk in te richten op een manier die het beste bij jou past.
  • Je bij een organisatie komt te werken waar je op termijn, in samenspraak met jouw teamleider, volop mogelijkheden krijgt om door te groeien. 
  • Je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen; ‘Vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.’
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als behandelaar controleer ik gegevens uit verschillende bronnen en kijk ik of er iets moet worden aangepast. Daarbij heb ik ook contact met de burger. Ik vind het leuk om advies op maat te geven en zorg voor een zo goed mogelijke dienstverlening. Zo komt de burger niet voor verrassingen te staan.” Francisco, behandelaar toeslagen

Meer over jouw toekomstige afdeling

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.

 

 

Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Contact

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Joost Kragten, adviseur Werving & Selectie

06 - 27 90 17 46

Solliciteren?

Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelaar Den Haag

Toeslagen
  • Den Haag
  • MBO
  • 32-36
  • schaal 5,schaal 6,schaal 7
    €2.770 - €3.879 (bruto)

Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/DD Den Haag

Toeslagen
  • Den Haag
  • Bachelor - HBO
  • 32-36
  • schaal 7,schaal 8,schaal 9
    €2.734 - €4.440 (bruto)

Behandelaar Team Toezicht Leeuwarden

Toeslagen
  • Leeuwarden
  • MBO
  • 32-36
  • schaal 5,schaal 6,schaal 7
    €2.770 - €3.879 (bruto)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon