Behandelfunctionaris Team Objectadministratie

  • Apeldoorn  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 7, schaal 8, schaal 9
    €3.016 - €4.868 (bruto)
  • Administratief / secretarieel
  • Solliciteer voor 29 juli 2024 Nog 10 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • 3 werkplekken
Kenmerk: 4885, Plaatsingsdatum: 5 juli 2024

Wil jij een essentiële rol vervullen bij het garanderen dat burgers de huurtoeslag ontvangen waar ze recht op hebben? Als Behandelfunctionaris in ons team binnen Dienst Toeslagen speel jij een onmisbare rol in dit veelzijdige proces. Het aanvraag- en toekenningsproces gaat grotendeels geautomatiseerd, maar soms is er een behandelaar nodig die op onderzoek uitgaat en zorgt dat de juiste toeslag toegekend wordt. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou!

Dit doe je bij Toeslagen

Als behandelaar zorg jij ervoor dat de huurtoeslag op de juiste manier, op tijd en aan de juiste persoon wordt toegekend. Daarbij heb je aandacht voor de individuele situatie van de ontvanger. In jouw rol binnen het proces objectadministratie onderhoud je contact met zowel burgers als verhuurders. Zo hopen we de burger die voor huurtoeslag in aanmerking komt, optimaal te kunnen bedienen. 

Waar kun je dan aan denken?

  • Hoe is de indeling van de woning? 
  • Zijn er meerdere woongelegenheden in het pand? 
  • Welke voorzieningen heeft de woning? 
  • Wie woont waar? 

Dit zijn vragen waar de medewerkers van objectadministratie zich dagelijks mee bezighouden. Door grondig vooronderzoek te doen en vervolgens telefonisch contact op te nemen met de burger, lossen ze de puzzel op. Het doel is om de feitelijke situatie op het adres en de administratie in het systeem op elkaar af te stemmen, zodat de aanvraag voor huurtoeslag zo snel, soepel en gemakkelijk mogelijk verloopt voor de burger. 

De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedure en de beslissing die je neemt. Je voert de beoordeling uit volgens een voorgeschreven behandelkader, waarbij je diverse systemen raadpleegt en verschillende stukken analyseert. Dit proces helpt je om tot de juiste beslissing te komen voor de burger. 

Een bijzondere baan, omdat...

  • je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.
  • je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.
  • je van begin tot eind verantwoordelijk bent voor het dossier van de burger en zelfstandig besluiten kunt nemen waarbij de burger centraal staat. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

’’In mijn functie kan ik echt iets betekenen voor de burger. Ik stuur ze niet van het kastje naar de muur, maar ik zet mij voor de volle 100% in om de aanvraag uit te zoeken. Waar nodig schakel ik met andere processen en afdelingen binnen Dienst Toeslagen. Ik bied maatwerk en een optimale dienstverlening aan de burger zodat de burger weet waar hij aan toe is. Aan het eind van de dag sluit ik af met een voldaan gevoel.’’

Victor, behandelaar objectadministratie Dienst Toeslagen

Meer over jouw toekomstige afdeling

Objectadministratie bestaat uit twee teams, gezamenlijk bestaande uit ongeveer vijftig collega’s. Het ene team houdt zich bezig met toeslagaanvragen die betrekking hebben op de particuliere sector, terwijl het andere team zich vooral  richt op de sociale sector. Deze vacature staat open voor het team dat verantwoordelijk is voor de particuliere sector.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Susan Aydin, Teamleider 06 - 31 10 13 62

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Joost Kragten, adviseur werving en selectie 06 - 27 90 17 46

Solliciteren?

Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon