Behandelfunctionaris Toeslagen Leeuwarden

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Werkplekken 15
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.471 - €4.070
  • Salaris­niveau schaal 7, schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Juridisch
  • Reageren voor 6 juni
  • Vacaturenummer 1190101
  • Plaatsingsdatum 14 mei 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe je bij het proces Toezicht en Bezwaar.

Als behandelfunctionaris verwerk en behandel je (complexe) administratieve zaken. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en neemt beslissingen. Over specifieke toeslagenaangelegenheden beantwoord je (telefonisch) vragen en je denkt mee binnen de gestelde kaders. Aanvraaggegevens verifieer je en je signaleert andere onderdelen die van belang zijn. We zijn op zoek naar behandelfunctionarissen voor verschillende processen:

Proces Toezicht
Binnen dit proces houd je toezicht op de nieuwe en lopende aanvragen om de rechtmatigheid te toetsen. Dit doe je door het beoordelen van bewijsstukken, het raadplegen van beschikbare bronnen en door contact te onderhouden met derden, zoals de verhuurdersadministratie, kinderopvangcentra, verhuurders en regiokantoren. Als medewerker in dit proces heb je talent voor communicatie en dienstverlening. Je moet heel goed de dossiers van de burgers kunnen doorzien en verbanden kunnen leggen. Inlevingsvermogen is essentieel in deze functie. Ook als het resultaat voor de burger niet zo leuk is, dan is het van belang dat je op een dienstverlenende manier de burger door het proces heen kunt helpen.

Proces Bezwaar
Wordt een aanvraag niet of niet tijdig toegekend? Dan kan een burger hier bezwaar tegen maken. Als medewerker van dit proces behandel je het bezwaar en maak je het aanvraagdossier compleet. Je verzamelt alle documentatie over het bezwaar; je hoort de burger actief en je zorgt ervoor dat de burger zich gehoord voelt. Op basis hiervan kijken we of de aanvraag opnieuw behandeld moet worden. Voor het bezwaarproces is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt. Net zo belangrijk is het hebben van een goed inlevingsvermogen. Bezwaar is een erg afwisselend en veelzijdig proces. De hoeveelheid werk in de verschillende werkstromen is onvoorspelbaar, dus een flexibele werkhouding is van belang in deze functie.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik ben de spreekwoordelijke spin in het web. Overal bezig en van alles op de hoogte. Ik help collega’s bij de behandeling van de complexere zaken én leg de verbinding naar andere processen en afdelingen. Als ik zelf zaken behandel, lever ik maatwerk en optimale dienstverlening aan de burger.” Guido, behandelaar Toeslagen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Arno Prins, Teamleider Proces Bezwaar Toeslagen

06 - 27 00 60 13

Samira Azarzar, Teamleider Proces Toezicht Toeslagen

06 - 25 53 46 76

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michael Matthijsen, adviseur Werving & Selectie

06 - 11 79 64 31

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Den Haag.

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 6 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Data Scientist

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 23 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior data-analist

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 23 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon