Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Den Haag

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Den Haag
  • Werkplekken 2
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.422 - €3.990
  • Salaris­niveau schaal 7, schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Juridisch
  • Reageren voor 2 november
  • Vacaturenummer 1167767
  • Plaatsingsdatum 8 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe jij bij proces Vraag

Als behandelaar in het proces Vraag van Toeslagen selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen om de aanvraag van de burger te beoordelen en daarop rechtmatig en tijdig te beslissen. Je hebt daarbij oog voor het effect van jouw beslissing binnen het formele recht. Je denkt daarbij mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Je helpt ons om het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven. Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over en draag je bij aan mogelijke verbetering van die behandeling. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar in het proces Vraag van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect in jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot vak technisch adviseur of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Een bijzondere baan, omdat

  • Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op, bijvoorbeeld richting technisch adviseur of leidinggevende.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik ben de spreekwoordelijke spin in het web. Overal bezig en van alles op de hoogte. Ik help collega’s bij de behandeling van de complexere zaken én leg de verbinding naar andere processen en afdelingen. Als ik zelf zaken behandel, lever ik maatwerk en optimale dienstverlening aan de burger.” Guido Mars, behandelaar Toeslagen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Soenita Akloe, Teamleider Toeslagen

06 11 71 59 48

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Annemarie Haasnoot, adviseur Werving & Selectie

06 - 15 42 75 85

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Toeslagen

Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 6 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Jurist Douane

Directoraat-generaal Douane
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 20 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Proces Analist Medior/Senior

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 28 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon