Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Utrecht

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.422 - €3.990
  • Salaris­niveau schaal 7, schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Juridisch
  • Reageren voor 5 oktober Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer 1167766
  • Plaatsingsdatum 10 september 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Ik ben echt die spreekwoordelijke spin in het web. Overal en nergens bezig én altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Ik help collega’s bij de behandeling van meer complexe zaken én ben de schakel tussen hen en andere processen en afdelingen binnen Toeslagen. En als ik zelf posten behandel? Dan mag je van mij maatwerk en een optimale dienstverlening aan de burger verwachten.”
Guido Mars, behandelaar Toeslagen

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
Dát is onze missie!

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan en zetten de burger centraal. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet.

De functie

Als behandelaar in het proces Vraag van Toeslagen selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen om de aanvraag van de burger te beoordelen en daarop rechtmatig en tijdig te beslissen. Je hebt daarbij oog voor het effect van jouw beslissing binnen het formele recht. Je denkt daarbij mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Je helpt ons om het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven. Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over en draag je bij aan mogelijke verbetering van die behandeling. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar in het proces Vraag van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect in jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot vak technisch adviseur of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Word jij de nieuwe collega van Guido? Of wil je liever eerst meer weten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Laurens Pantjes, Teamleider Toeslagen 06 31 12 69 12.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Laurens Pantjes, Teamleider Toeslagen

06 - 31 12 69 12

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Inge Morssinkhof, adviseur Werving & Selectie

06 - 11 79 64 27

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Objectadministratie Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 5 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior behandelfunctionaris Toezicht (Apeldoorn)

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Persoonlijk Zaak behandelaar Toeslagen, Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon