• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.367 - €6.547
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 31 mei Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 1188426
  • Plaatsingsdatum 10 mei 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Een optimale, eenduidige en efficiënte interactie met burgers en bedrijven. Daar streef jij naar als strategisch bestuursadviseur bij de directie Klantinteractie en -services in Utrecht. Een baan vol uitdagende strategische vraagstukken, waarbij centraal staat: hoe maken we van de Belastingdienst ‘de beste Belastingdienst voor Nederland’, nu én in de toekomst? 

Dit doe je bij de Belastingdienst
Als bestuursadviseur adviseer je de ambtelijke leiding van de Belastingdienst op strategisch niveau. Jouw adviezen gaan over maatschappelijke, politiek-bestuurlijke en organisatorische dossiers die bij de directie Klanteninteractie- en services (KI&S) voorbij komen. Denk aan stakeholdermanagement, bijdragen vanuit de directie aan de meerjarenvisie van de Belastingdienst, het jaarcontract en de sturing en verantwoording. Verder bereid je algemene overleggen voor en zorg je dat Kamervragen en Wob-verzoeken tijdig en correct beantwoord worden. Bij dit alles stel je de behoeften van burgers en bedrijven centraal. Daarbij werk je aan een consistente strategische lijn in besluitvorming en communicatie. 

Voor het managementteam van de directie KI&S ben jij een sparringpartner. Je bouwt aan je netwerk en neemt mensen mee in jouw verhaal. En je zorgt voor een goede afstemming met diverse directies binnen de Belastingdienst en het ministerie van Financiën. Signaleer je relevante ontwikkelingen? Dan onderzoek je de betekenis ervan voor KI&S, de Belastingdienst en het ministerie van Financiën. Dit alles doe je vanuit je thuisbasis: de afdeling Bureau Directeursondersteuning. Hierbinnen leg je actief de verbinding met het cluster Planning Finance en Control. 

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je een van onze belangrijke primaire processen optimaliseert: de interactie met burgers en bedrijven.
  • Je vanuit het Bureau Directeursondersteuning de directie KI&S op bestuurlijk vlak ondersteunt én namens de directie de gesprekspartner bent voor andere onderdelen van de Belastingdienst en het ministerie van Financiën.
  • Je met jouw ervaring je collega’s helpt bij hun vakinhoudelijke ontwikkeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Bij de directie Klantinteractie en -services komen veel vraagstukken langs, zowel op het gebied van bedrijfsvoering als dienstverlening. Mijn uitdaging is om die twee werelden met elkaar te verbinden. Zo breng ik onze dienstverlening aan burgers en bedrijven naar een hoger niveau.” Arjan, strategisch bestuursadviseur.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Dimitri Poos, afdelingshoofd

06 - 31 01 20 19

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie

06 - 10 69 68 77

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Strategisch business controller

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 25 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior adviseur integrale beveiliging

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 9 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior adviseur digitale dienstverlening

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht / Hybride
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 14 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon