Bouwer modelbrieven

Belastingdienst
  • Utrecht  -  route
  • MBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 7
    €3.016 - €3.879 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 18 november 2024 Nog 14 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • 2 werkplekken
Kenmerk: 6155, Plaatsingsdatum: 30 oktober 2024

Belastingdienst/Klantinteractie en -Services (KI&S) wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Hiervoor is KI&S verantwoordelijk voor de communicatie richting alle burgers en bedrijven.
Een groot deel van ons werk gebeurt bij de Redactieteams Online (RTO’s) van de afdeling. Binnen het RTO Beheer team werken bouwers, redacteuren, vakspecialisten, Product Owners en planners samen aan content voor burgers én bedrijven. Het GDC-team is hierin de schakel tussen de redactie en business. Samen zorgen we ervoor dat al onze klanten een begrijpelijke brief op de mat krijgen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Bij de Belastingdienst zijn we continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Uiteindelijk draait het voor ons maar om 1 ding: onze gebruikers. Zijn zij tevreden, dan zijn wij het ook.

Als Bouwer van modelbrieven, vervul jij een belangrijke rol binnen het team Generieke Document Creatie (GDC-team). Je bouwt en test de briefmodellen en zorgt samen met je collega’s ervoor dat het hele proces – vanaf het moment dat redacteuren de tekst aanleveren tot je collega’s de brief versturen – soepel verloopt.

Het is technisch en secuur werk waarbij je de samenwerking met de opdrachtgevers en je collega’s belangrijk is voor het uiteindelijke resultaat: een perfect gebouwde brief.
Je staat sterk in je schoenen en je kan goed omgaan met opbouwende kritiek. Ook heb je geen moeite om feedback aan je collega’s te geven. Je ziet de mogelijkheden en neemt het initiatief om je werk en de samenwerking met collega’s en opdrachtgevers te verbeteren. 

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je dagelijks te maken hebt met nieuwe uitdagingen in een dynamische omgeving.
  • Je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Je in een klein team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega’s. 
  • Je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren.
  • Je samenwerkt met veel verschillende partijen binnen de Belastingdienst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega’s en heldere communicatie richting onze klanten.”

Meer over de functiegroep Medewerker Administratie

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Wietske Lommerse, adviseur werving & selectie 06-29 01 89 00

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon