• Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 20 augustus Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 1194403
  • Plaatsingsdatum 3 augustus 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als businessdata-analist in Utrecht sla je vanuit je expertise steeds de brug tussen de businesswensen en bedrijfsvoering enerzijds, en data-science/data-engineering anderzijds. Door jouw bijdrage aan hoogwaardige informatie- en datavoorziening help je mee om de dienstverlening van de Belastingdienst optimaal vorm te geven. 

Dit doe je bij de Belastingdienst
Je werkt bij de afdeling Klantinteractie en Services (KI&S), het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt voor burgers en bedrijven. Hier werk je op het snijvlak van data-science/data-engineering en de business. Jij vertaalt op effectieve wijze de strategisch-tactische ontwikkelingen binnen KI&S naar informatieproducten. 

Je anticipeert op ontwikkelingen bij de verschillende kanalen van KI&S en de keten Interactie. Vervolgens voorzie je het management van goed beargumenteerde adviezen. Op die manier positioneer je het team Data, Analytics en BI optimaal om aan de behoefte van onze interne en externe klantgroepen en stakeholders te voldoen. Een van de ontwikkelingen waar jij actief bij betrokken bent, is het opzetten en (door)ontwikkelen van prestatiemetingen binnen KI&S. Daarbij vertaal je de belangrijkste doelstellingen van KI&S naar meetbare stuurvariabelen. Zo maak je het mogelijk dat onze directeuren in de toekomst actief kunnen sturen op een betere dienstverlening voor elke burger.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je met een getalenteerd, inclusief en divers team van betrokken en enthousiaste collega’s werkt.
  • Je een belangrijke bijdrage levert aan het bestendigen en doorontwikkelen van datagedreven werken op het terrein van dienstverlening.
  • Je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontwikkelen op technisch en op persoonlijk vlak.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Samen met mijn collega’s werk ik aan verbetering van dienstverlening voor onze klanten. De mens staat bij ons centraal en met analytics en big-data-technieken lever ik echt een bijdrage voor mensen die hulp nodig hebben. Die combinatie maakt het werk waardevol én uitdagend!” Suzanne, businessdata-analist.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Alexander Diaz

06 - 11 70 83 06

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jos van den Adel, adviseur Werving & Selectie

06 - 51 82 93 33

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur huisvesting en veiligheid

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teamleider BAO

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior business controller

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon