Werken bij de Huurcommissie betekent werken aan het verbeteren van de Nederlandse woningmarkt. De huur-en woningmarkt is enorm in beweging door o.a. nieuwe wet- en regelgeving over betaalbaar wonen en macro-economische ontwikkelingen zoals hoge inflatie, verhoogde gas- en energiekosten. Dit leidt tot meerjarig verhoogde instroom van zaken bij de Huurcommissie.
Ben jij een ervaren capaciteitsmanager die in oplossingen en uitdagingen denkt? En wil je werken in een dynamische omgeving? Dan zoekt de Dienst van de Huurcommissie jou!

Wat ga je doen?
De Huurcommissie is volop in verandering en werkt steeds meer data-gedreven. Om dit te bewerkstelligen is het Planningsbureau in het leven geroepen, met één helder doel: ervoor zorgen dat elke zaak op tijd door de juiste medewerker wordt afgehandeld. Het Planningsbureau maakt de operationele planning van de huisbezoeken en zittingen en zoekt actief oplossingen als knelpunten in de planning ontstaan.

Jij bent als capaciteitsmanager degene die ervoor zorgt dat het werkaanbod en de personele inzet van het primaire werkproces goed op elkaar zijn afgestemd. Je collega’s van het data-team voorzien jou van forecasts, die jij vertaalt naar inzet van medewerkers, het aantal te plannen huisbezoeken en het aantal te plannen zittingen.
Je monitort de realisatie en stuurt waar het kan zelf bij. Daarbij blijf je actief kritisch en verbeteringsgericht, om de forecast steeds beter te maken en efficiënte inzet te genereren. Daarnaast geef je adviezen aan het management over de inzet van medewerkers. Je stelt een capaciteitsplan op en je krijgt een actieve rol in de aanschaf van nieuwe planningssoftware, om het gehele planningsproces beter te ondersteunen.

Op dit moment ligt de focus op capaciteitsmanagement van het primaire werkproces van de Huurcommissie: het verwerken van geschillen. In de toekomst ontwikkel je een capaciteitsplan voor de gehele Huurcommissie. Daarnaast stuur je het enthousiaste team van operationele planners (4 collega’s) aan en coacht hen waar nodig.

De Huurcommissie ontwikkelt zich naar een organisatie die meer datagedreven gaat werken. Hoe dat er precies uit gaat zien? Dat is nog open. Als expert op het gebied van planning en data vind je het een uitdaging om hieraan mee te werken. Het Planningsbureau is een nieuw bureau dat nog volop in ontwikkeling is en waar veel kansen liggen om jezelf te ontwikkelen. Het neemt een strategische positie in waar het gaat om het realiseren van onze doorlooptijden.