Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Content Beheerder bij de Service Desk Defensie!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Ben jij een technisch onderlegde en creatieve professional met een passie voor digitale communicatie? Wij zoeken een enthousiaste content beheerder voor ons veelzijdige digitale klantportaal, waar jij een centrale rol speelt in zowel het beheer van de inhoud als de functionele aspecten van onze digitale services.
Als content beheerder ben je de drijvende kracht achter het creëren, bijwerken en optimaliseren van de inhoud op ons klantportaal. Hier vinden medewerkers informatie over IT-dienstverlening, kunnen ze storingen melden en de status daarvan bekijken, en IT-middelen aanvragen. In nauwe samenwerking met directe collega’s zorg je ervoor dat onze content actueel, relevant, technisch geoptimaliseerd en aantrekkelijk is.
Jij bent niet alleen verantwoordelijk voor het klantportaal, maar beheert ook de interne kennisbank van de SDD. Daarnaast richt je je aandacht op het optimaliseren van onze online chatbot, zodat deze altijd de beste antwoorden biedt. Ook draag je zorg voor het waarborgen van processen en procedures ter ondersteuning van het incidentenproces. Tot slot coördineer je verschillende werkzaamheden en voer je de rol van redacteur uit, waarbij je zorgt dat alles volgens plan verloopt.