Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Contentspecialist

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar bij goed functioneren kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.805 - €3.963
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 7 augustus Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer DGVBR/PD/2020/16
  • Plaatsingsdatum 16 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De inhoud en de consequenties van regels, wetten en procedures. Het moet allemaal klip en klaar zijn en onze collega’s moeten actuele informatie eenvoudig kunnen vinden én gebruiken. Hierbij speelt kennismanagement natuurlijk een belangrijke rol. Als contentspecialist in Den Haag ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de content in het kennismanagementsysteem.

Jij zorgt dat kennis overzichtelijk blijft — vindbaar, bruikbaar en actueel — en je bewaakt het overzicht. Daarnaast schrijf je content en beoordeel en verwerk je de feedback. Dankzij jouw inzet bevat het kennismanagementsysteem bruikbare content en kunnen de collega’s op het contactcenter goed reageren op vragen van onze 138.000 gebruikers.

De functie is onderdeel van team Kennismanagement, dat bestaat uit een overkoepelende teamleider, kennismanager en een contentspecialist. Dit enthousiaste team staat aan het begin van een nieuwe fase en is een onmisbare schakel om kennis en informatie binnen het contactcenter te creëren, delen, gebruiken én beheren.

Jouw werkdagen zijn druk en veelzijdig. Een greep uit de activiteiten:

  • Je benadert stakeholders proactief als ambassadeur en neemt ze mee in de werkwijze en de meerwaarde van kennismanagement.
  • Je hebt een leidende rol in het adviseren en plaatsen van content in de juiste structuur en categorieën. Daarbij zorg je voor consistentie conform de vastgestelde criteria en werkwijzen.
  • Je hebt oog voor bruikbaarheid van content en verwijdert in afstemming met betrokken partijen informatie die niet langer relevant is.
  • Je haalt voldoening uit het schrijven van klantgerichte content en kunt vanuit de gebruiker denken. Je kent de behoefte van je gebruikers en weet deze te toetsen en op de juiste manier in te zetten.
  • Je houdt ervan rapportages te analyseren en de behoeften van de gebruikers in kaart te brengen.

Werk jij eraan mee om kennismanagement op de kaart te zetten binnen het contactcenter en heb jij een bodemloze passie voor taal? Reageer dan op de vacature van contentspecialist!

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in de richting communicatie.
  • Je hebt zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
  • Je hebt ervaring met het werken met een kennissysteem.
  • Je hebt een servicegerichte instelling.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met klantgericht content schrijven en klantcontact.
  • Je kent de organisatie en weet in te spelen op de eisen en wensen van de gebruiker.
  • Je hebt het analytische vermogen om op basis van rapportages verbeteringen/onderhoud te plegen.
  • Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en hebt een groot omgevingsbewustzijn.
  • Je herkent je in onze kernwaarden: betrouwbaar, efficiënt, klantgericht en innovatief.
  • Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties, staat stevig in je schoenen, bent flexibel en kunt advieswerkzaamheden oppakken.
  • Je kunt goed omgaan met deadlines, plannen en organiseren.
  • Je houdt van samenwerken en jezelf ontwikkelen.
  • Je bent een teamplayer die ook zelfstandig kan opereren, en bent nauwkeurig, gestructureerd en creatief.

Tijdens de coronaperiode wordt er veel vanuit huis gewerkt. Mogelijk duurt dat nog een poos. Daarom is het belangrijk dat jij je ook herkent in deze competenties:

  • Je kunt goed kunnen werken met digitale video-oplossingen.
  • Je bent zelfstandig.
  • Je kunt proactief (vaak onbekende) medewerkers benaderen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 9
  • Maand­salaris Min €2.805 Max. €3.963 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar bij goed functioneren kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Goed en helder kunnen schrijven is belangrijk voor deze functie. Daarom maakt een schrijftest onderdeel uit van de selectieprocedure.
  • Door de huidige coronamaatregelen ben je voorlopig (in ieder geval tot 1 september 2020 en mogelijk langer) beperkt fysiek op de locatie van P-Direkt in Den Haag aanwezig. 99% van de tijd werk je vanuit huis; je wordt op afstand ingewerkt. De sollicitatierondes vinden ook digitaal plaats.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

P-Direkt is een shared service organisatie die de medewerkers stimuleert om zich continu te verbeteren. We leveren efficiënte en kwalitatief hoogwaardige salaris- en personeelsadministratie voor de sector Rijk. En we ondersteunen meer dan 138.000 medewerkers binnen de sector met innovatieve technologie bij het eenvoudig regelen van hun personeelszaken. We verzorgen ook aanvullende dienstverlening, die past bij de rol van centrale HR-dienstverlener binnen het Rijk. Met ons HR-dataonderzoek helpen wij ministeries bij datagedreven werken, het verkrijgen van inzicht en het nemen van onderbouwde beslissingen.

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) werkt aan brede maatschappelijke en politieke opgaven. Bijvoorbeeld aan een efficiënte bouw- en woningmarkt en één effectieve rijksdienst met een soepel functionerende bedrijfsvoering. Zo zijn we ook verantwoordelijk voor slim beheer en ontwikkeling van het rijksvastgoed en een goede ontwikkeling van bestuurders en ambtenaren. We beschermen de nationale veiligheid en waarborgen de grondwet en koninkrijksrelaties. BZK is de hoeder van de democratie.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer M. Kheda

06-11590132

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

De heer M. Kheda

06-11590132

Jan ten Cate

06-50035743

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Administratief medewerker vastgoed

Rijksvastgoedbedrijf
  • Stand­plaats Tilburg
  • Uren per week 32
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 12 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Wetgevingsjurist

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 8 augustus
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Coördinator duurzaam toegankelijk archief

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Stand­plaats Rijswijk
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 8 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon