Coördinator Gebruikersondersteuning LDS

SSC-ICT

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.811 - €4.519
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 28 mei Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer a0t0800000C9KA6AAN
  • Plaatsingsdatum 14 mei 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Tienduizenden rijksambtenaren kunnen dankzij betrouwbare ICT altijd en overal werken. Als coördinator gebruikersondersteuning LDS zorg jij mede voor de verdere ontwikkeling van de dienstverlening van SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van Nederland. Bouw je mee aan het team Lifecycle Management, Distributie en Support (LDS)?

Jij bent in het LDS-team verantwoordelijk voor de operationele coördinatie van het cluster Support. Binnen het cluster leid je zowel de veelal uitbestede kleine supportprojecten als de landelijke uitbestede werkplekdienstverlening in goede banen. Ook de dienst 'Digicoach' (support op persoonlijk niveau) valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Jouw job is nog niet in beton gegoten. Integendeel: jij krijgt alle ruimte om met jouw ervaring en kennis als coördinator onze dienstverlening verder op te zetten en naar een hoger niveau te tillen. Je bent de schakel tussen klant en leverancier, zorgt dat we op tijd kunnen leveren en dat we onder meer voldoen aan alle veiligheidseisen in de keten. Je brengt alle werkzaamheden en diensten in kaart en zorgt voor doorontwikkeling hiervan.

Ook maak je managementrapportages, stel je planningen op en bewaak je de gestelde normen voor operationele werkzaamheden, waaronder het op tijd afhandelen van servicecalls. Verder manage je de verwachtingen van de klant en begeleid je de invoering van nieuwe standaarden, zoals testen op gebruikers- acceptatie- en productieniveau. Daarnaast documenteer je je eigen werkzaamheden in procedures en werkinstructies.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je werkt samen met twee collega-coördinatoren binnen het team Lifecycle Management, Distributie en Support. Daarbij ben jij operationeel verantwoordelijk voor het cluster Support. Binnen dit cluster zijn drie operationele focusgebieden: Digicoach (support op persoonlijk niveau), Landelijke ICT-ondersteuning (werkplekbeheer - geoutsourcete dienstverlening) en landelijke kleine ICT-gerelateerde projecten.

Als team helpen we elkaar altijd. Alles is bij ons bespreekbaar en we delen onze kennis niet alleen met elkaar, maar ook met stagiairs en arbeidsparticipanten die we regelmatig begeleiden. Bovendien zijn we een heel divers team waarin we met respect met elkaar omgaan. Een sociale en prettige werkomgeving met veel mogelijkheden om jezelf door opleiding en training verder te ontwikkelen en zo alles uit jezelf en je carrière in de ICT te halen.

In de toekomst kan het zijn dat de dienst wordt uitgebreid met een beschikbaarheids-dienst.

SSC-ICT

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 40.000 rijkscollega's van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega's met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

SSC-ICT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Julia Opperman, Corporate Recruiter

0650000417

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Julia Opperman, Corporate Recruiter

0650000417

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior Financial Controller

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 27 mei
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Serviceadviseur Business Unit IT Application Services

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 10 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functioneel beheerder

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 1 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon