Coördinator Klantcontact en Dienstverlening

• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minstens 5 jaren werkervaring in een soortgelijke functie, zowel meewerkend als coördinerend;
• Je hebt ruime ervaring in het aansturen, coördineren en ontwikkelen van een team;
• Je bent het gewend om management-informatie o.a. voor Q&A op te stellen;
• Jij hebt ervaring met het ontwikkelen, monitoren en rapporteren van KPI’s.

Herken jij jezelf hierin?
Je kunt creatief en conceptueel denken en adviseert de organisatie gevraagd en ongevraagd als het gaat om het klantbeeld van DUS-I en de wijze waarop dit beeld kan worden verscherpt ten behoeve van de dienstverlening.

Je hebt oog voor verschil en individuele talenten en kwaliteiten en hun meerwaarde voor het team.

Je ben sterk in (zelf)reflectie, je houdt goed overzicht in de veelheid aan onderwerpen die in het team spelen en weet de juist prioriteiten te (laten) stellen.

Je pakt je werk met de nodige doortastendheid en daadkracht op. Je bent analytisch sterk en schakelt snel en flexibel tussen mensen, onderwerpen en abstractieniveaus. Je past hierbij gemakkelijk je beïnvloedingsstijl aan op de verschillende belangen, mensen en context. Je bent proactief en denkt altijd een stap vooruit.

Met jouw creativiteit zorg je voor slimme oplossingen én vernieuwing en verbetering in het werk van jou en jouw team! Herken jij jezelf hierin en wil jij onze klantbeloften helpen verwezenlijken: bereikbaar, transparant en betrokken? Reageer dan op deze vacature! Je bent als nieuwe collega zeer welkom.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

• Sollicitaties ontvangen wij graag via [email protected]
• Richt je sollicitatie aan Sjollie van Laar - Broekema, divisiemanager bedrijfsvoering DUS-I.
• Een assessment kan deel uitmaken van het selectieproces. Ook vragen we referenties op.
• Meer weten over de functie, de uitdagingen en ons team? Bel gerust met Pieter Jongerius op 06 15 03 51 72 of mail via [email protected]
• Omdat je in deze functie met vertrouwelijke informatie werkt, kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure om referenties vragen. Ben je nog niet in dienst bij de Rijksoverheid, dan vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag;
• Ben je een verplichte van werk naar werk-kandidaat? Dan vragen wij je om een kopie van je aanwijzingsbrief mee te sturen bij je sollicitatie.