Coördinator PDC

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 9 februari Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer DICTU_20221208_12
  • Plaatsingsdatum 26 januari 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Binnen de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) verbindt de Divisie Klantrelatie (DKR) klantambities met passende ICT-oplossingen. Alle generieke producten en diensten die DICTU kan leveren staan, inclusief aansluit- en leveringsvoorwaarden en tarieven, in de producten- en dienstencatalogus (PDC), die vier keer per jaar wordt geüpdatet. Het beheer van de PDC en de doorontwikkeling ervan komt vanaf 2023 bij DKR te liggen. Daarom zoeken we een Coördinator PDC.

De PDC wordt in nauw overleg met de klanten van DICTU samengesteld. Daarnaast zijn er intern vele stakeholders. Als Coördinator PDC ben jij de spin in het web en zorg jij voor de juiste balans in de veelheid aan wensen en meningen. Het is jouw taak om de informatie in de PDC up-to-date en compleet te houden. Zo heb je bijvoorbeeld een kort lijntje met business development voor het tijdig en juist vermelden van nieuw diensten. Ook voer je op basis van een PDCA-cyclus geregeld verbeteringen in de PDC door. Het is van essentieel belang dat je in de volle breedte bekend bent, of raakt, met het producten- en dienstenportfolio van DICTU, en weet waar je de juiste informatie kunt ophalen.

DICTU wil blijvend van toegevoegde waarde zijn voor haar klanten. Dat zijn primair uitvoeringsinstanties binnen het ministerie van EZK/LNV, zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) of de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Met de implementatie van de bedrijfsstrategie ontstaat een transitie die het producten- en dienstenportfolio direct raakt en daarmee ook de PDC. Het is aan jou om hier goed op aangehaakt te blijven en tijdig op veranderingen te anticiperen.

Coördinator PDC is een nieuwe functie binnen DKR. Er vindt een warme overdracht plaats vanuit de divisie waar het beheer nu ligt. Binnen DKR ben je onderdeel van het team met service level managers. Je direct leidinggevende is de Teamleider Klantrelatie. In de dagelijkse praktijk zul je, behalve met hen, veel samenwerken met onder meer de relatiemanagers en de verantwoordelijken van de leverende diensten. Aangezien onze klanten de belangrijkste gebruikersgroep zijn, heb je ook met hen veelvuldig contact.

We zijn benieuwd hoe goed jij kunt plannen en organiseren. De PDC moet vier keer per jaar op tijd verschijnen, waarbij je te maken hebt met vele stakeholders. We vragen je in je sollicitatiebrief hierop in te gaan en dit te onderbouwen met een passend voorbeeld.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Je beheert de PDC van DICTU. Je houdt de informatie hierin up-to-date en compleet en zorgt ervoor dat er vier keer per jaar een nieuwe versie beschikbaar is.
  • Je bent goed op de hoogte van (toekomstige) ontwikkelingen in het producten- en dienstenportfolio van DICTU en anticipeert hier tijdig op.
  • Je zorgt ervoor dat de PDC goed leesbaar en bruikbaar is voor alle type gebruikers;
  • Je spreekt veelvuldig met klanten en andere stakeholders over hun wensen en behoeften t.a.v. de PDC.
  • Op basis van een PDCA-cyclus voer je verbeteringen door in de PDC. Je werkt hier zelfstandig voorstellen en adviezen voor uit.
  • Je acteert actief op signalen vanuit klantonderzoeken en de DICTU Servicedesk die met informatievoorziening vanuit de PDC opgelost kunnen worden.
  • Je zorgt voor in- en externe zichtbaarheid van de PDC.
  • Academisch werk-en denkniveau.
  • Inhoudelijke kennis van en ruime ervaring met digitale dienstontwikkeling, dienstverlening en servicemanagement binnen de ICT.
  • Aantoonbaar in staat om IT-terminologie om te zetten en te vertalen richting de business.
  • Communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Gewend aan en ervaring met het sturen op deadlines.
  • Goed in het bouwen en onderhouden van een breed netwerk.
  • Bekend met het werken in een complexe bestuurlijke omgeving.
  • Affiniteit met agile werken.
  • Ervaring met het opstellen en beheren van een Producten- en Diensten Catalogus en het uitwerken van de bijbehorende processen is een pré.

Competenties:

  • Organisatiesensitiviteit
  • Analyseren
  • Overtuigingskracht
  • Netwerken
  • Plannen en organiseren
  • Omgevingsbewustzijn
  • Creativiteit
  • Oplossingsgericht
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €4.092 Max. €6.045 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Een assessment is onderdeel van het selectieproces.

Na de periode van de tijdelijke arbeidsovereenkomst is de intentie de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden.

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Divisie Klantrelatie (DKR) is eind 2020 opgericht. Diverse decentrale rollen zijn samengevoegd in deze divisie met o.a. als doel, meer uniformiteit qua uitvoering en het meer invulling geven aan klantfocus als een van de doelstellingen van DICTU. DKR is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van DICTU. We begrijpen de opgave die onze klanten hebben bij hun maatschappelijke opgave en de bijdrage die DICTU daaraan levert. Alle medewerkers binnen de DKR werken aan het verbinden van de keten van de interne DICTU-organisatie met onze klanten. Samen met de leveringsverantwoordelijke Divisies is DKR verantwoordelijk voor de kwaliteit in de gehele keten van dienstverlening en organiseert de juiste randvoorwaarden om tot verbeteringen te komen. Alle informatiestromen van en naar klanten komen in de DKR bij elkaar waardoor het regie voeren op de gehele keten, van vraag en aanbod, van idee naar dienst en de tevredenheid van klanten tot onze taak behoort.

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.600 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.

Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZK en LNV, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.

DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.

Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Pauline Escudero Lamboo

06-15531676

Solliciteren?

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Portfoliomanager

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 3 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Assistent Relatiemanager

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 2 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior strategisch adviseur business development

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 20 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon