Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Delft
  • Contractduur Tijdelijk contract voor de duur van twee jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.256 - €5.003
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 29 september Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer CIV-664
  • Plaatsingsdatum 4 september 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Uit onze infrastructuur komt veel informatie. Denk aan technische gegevens van alle bruggen. Als Rijkswaterstaat hebben we dan ook volop data. Heeft iemand een vraag, bijvoorbeeld over de verkeersintensiteit? Dat melden ze zich bij de Servicedesk Data in Delft. Als coördinator ben jij hier onmisbaar.

De Servicedesk Data (SDD) is het centrale informatiepunt waar de vragen over de data van Rijkswaterstaat worden behandeld. Jaarlijks behandelen we hier tussen de drie- en vierduizend datagerichte vragen uit binnen- en buitenland. Denk aan een vraag van bijvoorbeeld een gemeente over de lokale waterkwaliteit, of een verzoek vanuit een provincie om gedetailleerde informatie over een bepaalde snelweg. De vijf medewerkers van de SDD pakken deze vragen zelfstandig op of zetten ze door naar de tweedelijnsmedewerkers.

Als coördinator optimaliseer en verbeter je het serviceproces binnen de SDD. Ook zorg je, via de juiste inzet van de medewerkers, voor de continuïteit van de dienstverlening. Jouw belangrijkste doelen? Het neerzetten van een zelfsturend SDD-team, en het versterken van de adviesfunctie. Zo streef je ernaar dat er steeds minder meldingen worden doorgezet naar de tweede lijn. De medewerkers daar krijgen dan meer tijd en ruimte voor het ontwikkelen van nieuwe dienstverlening. In 2019 behandelde de SDD 30% van de vragen zelf. Het streven is dat dit in 2022 minimaal 60% is.

Daarnaast richt je je op verdere standaardisatie van de beantwoording van vragen door de SDD. Je brengt in kaart welke vragen er gesteld worden en kijkt waar we de antwoorden kant-en-klaar kunnen klaarzetten voor de SDD-medewerkers. Hiermee maak je een optimale en snelle dienstverlening mogelijk, en anticipeer je op de toekomstige vermindering in capaciteit bij de SDD. Je rapporteert aan het afdelingshoofd van het Data Management Center.

In verband met de ontwikkelingen rondom het corona virus heeft Rijkswaterstaat een aangepaste selectieprocedure. De meest actuele informatie vind je via deze link.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo diploma in een data- en informatiegerelateerde richting;
  • Je hebt kennis van ITIL;
  • Je hebt ervaring met het aansturen van een groep van ongeveer vijf medewerkers;
  • Je beheerst het Nederlands en Engels goed;
  • Je kunt goed samenwerken en bent ondernemend en resultaatgericht;
  • Je kunt goed plannen en organiseren.

De directie Inwinning en Gegevensanalyse is in transitie. We ontwikkelen nieuwe en optimaliseren bestaande dienstverlening. Dat lukt alleen als we de hele organisatie meekrijgen. En dus willen we weten wat er speelt bij alle collega’s. Om deze signalen snel en goed op te pakken, zetten wij change-agents in. Zij zijn onze voelsprieten en de kartrekkers van de transitie. Wij zoeken hiervoor collega’s met innovatie- en realisatiekracht én talent voor integrale en efficiënte samenwerking. Solliciteer jij op deze functie en word je aangenomen? Dan kun je daarna aangeven of je ook interesse hebt in de rol van change-agent. Meer weten over deze rol? Klik dan hier.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.256 Max. €5.003 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijk contract voor de duur van twee jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Daarvoor kun je bovenop het salaris rekenen op een individueel keuzebudget van 16,37% van je salaris. Tot slot hecht de Rijksoverheid sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor ook tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

  • De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 5-10 oktober;
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Directie Inwinning en Gegevensanalyse
Het kenniscentrum en de centrale dienstverlener rondom data: dat is de directie Inwinning en Gegevensanalyse (IGA). Data bieden ongekende mogelijkheden om de veiligheid, doorstroming en leefbaarheid in Nederland te borgen en te verbeteren. Datagedreven werken is dan ook de ambitie en de toekomst van Rijkswaterstaat. En daar dragen wij als IGA enthousiast aan bij.

We werken aan slimme dataoplossingen en zorgen voor het efficiënt (laten) inwinnen en beschikbaar stellen van data. Volgens vastgestelde processen en kwaliteitscriteria ontwikkelen we datasets, gegevensintegratie en kaartpresentaties voor de hoofdprocessen van Rijkswaterstaat. Onze data- en informatieproducten bieden we aan via websites en gekoppelde systemen. Dit doen we in nauwe samenwerking met de directies Informatievoorziening Rijkswaterstaat Netwerken en Ontwikkeling Services.

We hebben een rijke historie in het datawerkveld, een robuuste dienstverlening en ruim driehonderd zeer deskundige medewerkers. Aan stilstand doen wij niet. Integendeel! Zo hebben we sinds een aantal jaren een Datalab voor datascience en data-analyse. Hier maken we gebruik van nieuwe technieken zoals machine learning en artificial intelligence. Ook investeren we continu in het verbeteren van onze datakwaliteit en -toegankelijkheid. Voor IGA betekent de ontwikkeling naar een datagedreven organisatie vooral: meer focus op de buitenwereld, het opbouwen van nieuwe dienstverlening en het optimaliseren van onze bestaande dienstverlening. De komende jaren zetten we hier dan ook sterk op in.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Erik Tamminga, Afdelingshoofd

06-48138313

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

André Baars, Adviseur Werving en Selectie

06-22522742

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker servicedesk data

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 25 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Data-architect

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Senior contractmanager dynamisch verkeersmanagement

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 29 september
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon