Coördinerend adviseur intake
Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
- Standplaats Den Haag
- Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
- Uren per week 32 - 36
- Maandsalaris €4.688 - €6.989
- Salarisniveau schaal 13
- Niveau Master/doctoraal
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 12 oktober Nog 14 dagen
- Vacaturenummer DICTU_20230717_13
- Plaatsingsdatum 14 september 2023
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Kom bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) en maak een waardevolle impact op onze klanten! We zijn op zoek naar een coördinerend adviseur intake die samen met een gedreven team helpt de vraag- en aanbodsturing binnen DICTU te verbeteren. Met jouw kennis over klantprocessen ,zul je het verschil maken door effectief om te gaan met klantvragen in een veranderende organisatie die bezig is met de implementatie van een nieuwe bedrijfsstrategie. DICTU wil blijvend van toegevoegde waarde zijn voor zijn klanten.
In deze gloednieuwe rol ben jij verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van het centrale intakeproces binnen DICTU. Je zorgt ervoor dat initiatieven conform de vastgestelde procedures en sjablonen worden behandeld en dat ze worden getoetst aan ons beleid en richtlijnen. Je wordt een belangrijke schakel binnen de Divisie Klantrelatie, waar je nauw samenwerkt met inspirerende professionals, waaronder de teamleider Klantrelatie, de programmamanager besturing van vraag en levering, een business analist, de strategisch adviseur en relatiemanagers.
Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Coördinatie van en (specialistische) advisering bij (strategische) organisatorische vraagstukken en verbeteringen.
- Secretaris en waarnemend voorzitter voor DICTU brede overleggen.
- Poortwachter kwaliteit offertes DKR.
- Verantwoordelijk voor het uitvoeren van verbetertrajecten geinitieerd vanuit DKR.
- Signaleren en informeren van de betrokken partijen.
- Ondersteunen/adviseren van de Teamleider DKR en de andere leden van het MT DKR.
Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van DICTU. Hier krijg je niet alleen de kans om aanbod- en vraagsturing te verankeren, maar ook om continu te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen. Wees een pionier en maak een verschil in ons groeiende en dynamische werkveld!
Goed om te weten voordat je reageert, is dat er bij DICTU flexibiliteit is om deels (50%) vanuit huis te werken, waardoor een goede balans tussen werk en privéleven wordt gestimuleerd. Daarnaast biedt DICTU de mogelijkheid om werktijden aan te passen aan individuele behoeften, binnen de kaders van de organisatie en de functie.
Functie-eisen
- Academisch werk-en denkniveau.
- Ervaring in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management en lijn(management).
- Ervaring met het leiden van (deel)projecten en/of coördineren.
- Ervaring met werken in een bestuurlijke omgeving.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
- Je hebt affiniteit met IT en Agile werken.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen, uitdragen, implementeren en uitvoeren van producten, beleid en nieuwe concepten.
- Je hebt en/of kunt snel een breed netwerk en kennis opbouwen van zowel de klanten van DICTU als DICTU.
Competenties:
- Organisatiesensitiviteit
- Overtuigingskracht
- Oordeelsvorming
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Motiveren
- Creativiteit
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 13
- Maandsalaris Min €4.688 – Max. €6.989 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.
Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces.
Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
De Divisie Klantrelatie is eind 2020 opgericht. Diverse decentrale rollen zijn samengevoegd in deze divisie met o.a. als doel, meer uniformiteit qua uitvoering en het meer invulling geven aan klantfocus als een van de doelstellingen van DICTU. DKR is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van DICTU. We begrijpen de opgave die onze klanten hebben bij hun maatschappelijke opgave en de bijdrage die DICTU daaraan levert. Alle medewerkers binnen de DKR werken aan het verbinden van de keten van de interne DICTU-organisatie met onze klanten. Samen met de leveringsverantwoordelijke Divisies is DKR verantwoordelijk voor de kwaliteit in de gehele keten van dienstverlening en organiseert de juiste randvoorwaarden om tot verbeteringen te komen. Alle informatiestromen van en naar klanten komen in de DKR bij elkaar waardoor het regie voeren op de gehele keten, van vraag en aanbod, van idee naar dienst en de tevredenheid van klanten tot onze taak behoort.
Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.
DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.600 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.
Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZK en LNV, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.
DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.
Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.
Contact
Voor meer informatie over deze vacature:
Merel Berling
06-21600996Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Strategisch Portfoliomanager
- Standplaats Assen, Den Haag
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 19 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Security Officer
- Standplaats Assen, Den Haag
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 9 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Informatiebeveiliging Security Specialist
- Standplaats Den Haag
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 11
- Reageren voor 11 oktober
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd