Strategisch Adviseur Vraag & Aanbod

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.758 - €7.094
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 mei Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer DICTU_20240214_13
  • Plaatsingsdatum 15 februari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Sluit je aan bij DICTU en zorg dat het onze klanten aan niets ontbreekt! We zijn op zoek naar een Strategisch Adviseur Vraag & Aanbod met coördinerende capaciteiten voor onze Divisie Klantrelatie. Samen met een gedreven team help jij met de vraag- en aanbodsturing binnen DICTU en zorg jij dat deze waar nodig wordt verbeterd. Met jouw kennis van klantprocessen en customer journeys maak jij het verschil!

Bij DICTU kom je terecht in een veranderende organisatie die bezig is met het implementeren van een nieuwe bedrijfsstrategie en dit betekent dus ook genoeg ruimte voor verbetering en eigen inbreng! Wij vinden het belangrijk om blijvend van toegevoegde waarde te zijn voor onze klanten. Dat begint natuurlijk met het eerste contact, duidelijke afspraken maken over wat wij kunnen bieden en wat de klant van ons kan verwachten. Vervolgens kijken wij hoe we onze diensten zo goed mogelijk bij de klant kunnen uitrollen. Onze klanten zijn diverse uitvoeringsorganisaties binnen het ministerie van EZK/LNV, zoals Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) & De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
Functieomschrijving:
In deze rol zorg jij ervoor dat het intakeproces van onze klant duidelijk, goed en gestructureerd is en ben jij verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van het klantproces binnen DICTU. Je zorgt ervoor dat de klantbehoefte in kaart wordt gebracht volgens de vastgestelde procedures en sjablonen. Door het duidelijk vaststellen van de ‘functionele vraag’ van onze klant kunnen we zorgen dat we deze goed kunnen matchen met het meest passende aanbod van DICTU. Dit draagt in grote mate bij aan de bedrijfsstrategie van DICTU waar we streven naar het zijn van een gelijkwaardige digitaliseringspartner van onze klanten.
Als het intakeproces staat, zorg jij dat deze goed blijft functioneren middels het Plan Do Check Act principe en vervolgens begeleid en coach jij je collega’s zodat zij hier op de juiste manier gebruik van kunnen maken. Je wordt dan ook een belangrijke schakel binnen onze Divisie Klantrelatie, waar je nauw samenwerkt met inspirerende professionals, waaronder de teamleider Klantrelatie, de programmamanager besturing van vraag en levering, de business analist, de strategisch adviseur en relatiemanagers.
Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

  • Coördinatie van en (specialistische) advisering bij (strategische) organisatorische vraagstukken en verbeteringen;
  • Secretaris en waarnemend voorzitter voor DICTU brede overleg;
  • Poortwachter kwaliteit intake DKR;
  • Verantwoordelijk voor het uitvoeren van verbetertrajecten geinitieerd vanuit DKR;
  • Signaleren en informeren van de betrokken partijen;
  • Ondersteunen/adviseren van de Teamleider DKR en de andere leden van het MT DKR.

Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van DICTU. Hier krijg je niet alleen de kans om aanbod- en vraagsturing te verankeren, maar ook om continu te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen. Wees een pionier en maak een verschil in ons groeiende en dynamische werkveld!
Goed om te weten voordat je reageert, is dat er bij DICTU flexibiliteit is om deels (50%) vanuit huis te werken, waardoor een goede balans tussen werk en privéleven wordt gestimuleerd. Daarnaast biedt DICTU de mogelijkheid om werktijden aan te passen aan individuele behoeften, binnen de kaders van de organisatie en de functie.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Divisie Klantrelatie is eind 2020 opgericht. Diverse decentrale rollen zijn samengevoegd in deze divisie met o.a. als doel, meer uniformiteit qua uitvoering en het meer invulling geven aan klantfocus als een van de doelstellingen van DICTU. DKR is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van DICTU. We begrijpen de opgave die onze klanten hebben bij hun maatschappelijke opgave en de bijdrage die DICTU daaraan levert. Alle medewerkers binnen DKR werken aan het verbinden van de keten van de interne DICTU-organisatie met onze klanten. Samen met de leveringsverantwoordelijke Divisies is DKR verantwoordelijk voor de kwaliteit in de gehele keten van dienstverlening en organiseert de juiste randvoorwaarden om tot verbeteringen te komen. Alle informatiestromen van en naar klanten komen in de DKR bij elkaar waardoor het regie voeren op de gehele keten, van vraag en aanbod, van idee naar dienst en de tevredenheid van klanten tot onze taak behoort.

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.

Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZK en LNV, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.

DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.

Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Pauline Escudero Lamboo

06-15531676

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving & Selectie

Solliciteren?

Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Workplace specialist Hoogbeveiligd

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Applicatiebeheerder

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Assen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Bedrijfsjurist

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 30 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon