• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 38
  • Maand­salaris €3.279 - €5.039
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Vacaturenummer 2021-494
  • Plaatsingsdatum 7 mei 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

KVK in Utrecht maakt zich klaar voor de toekomst en heeft hiervoor een ambitieuze strategie gedefinieerd. We transformeren naar een agile werkende digitale organisatie, die sterk inspeelt op de behoeften van de klant. KVK werkt voor ondernemers. Dankzij jou als adviseur kunnen we hun leven makkelijker maken.

Als customer insights consultant ben jij het middelpunt van de actie waar klantbehoefte IT ontmoet. We maken onze dienstverlening namelijk flexibeler en onze IT up-to-date. Alles om het leven van de ondernemer makkelijker te maken. Deze transformatie vraagt om ondernemerschap en een datadriven mindset. Jouw rol: het analyseren van onze klanten. Je brengt hun beleving en behoeften in kaart en weet hierop in te spelen. Zo zorg je dat de producten die we ontwikkelen, aansluiten op wat de klant wil én op de KVK-visie en -strategie.

Dagelijks ben jij op onderzoek uit om de ondernemer nog beter te leren kennen. Je identificeert de interactiemomenten en brengt het gedrag van de ondernemer in kaart op basis van zowel data als kwalitatieve interviews met collega’s, die dagelijks met de ondernemers spreken. Heb je voldoende klant- en marktinzichten en data-analyses? Dan vertaal je die naar verbeterde en nieuwe functionaliteiten, (digitale) producten en diensten. Waarna je, vanuit je senioriteit, de product-owners adviseert bij het maken van keuzes in het portfolio.

Je volgt actief ontwikkelingen in het eigen ondernemersdomein. En binnen KVK werk je nauw samen met de andere disciplines om op basis van deze inzichten en analyses onze dienstverlening richting de doelgroep te verbeteren. Denk hierbij aan ondernemersadviseurs, contentcreators, designers en andere marketeers. Met je team werk je samen aan een onderscheidende waardepropositie.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo- of wo-diploma.
  • Je hebt minstens vijf jaar ervaring met het analyseren en in kaart brengen van het gedrag en de behoeften van klanten.
  • Je hebt aantoonbaar meerdere jaren ervaring met het ontwerpen van de gewenste klantreis en de doorvertaling naar concrete (digitale) producten en diensten.
  • Je kunt goed conceptueel denken (design thinking) en analyseren, en hebt een data- en resultaatgedreven instelling.
  • Je kunt anderen overtuigen van jouw ideeën en je weet business en IT effectief met elkaar te verbinden.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.279 Max. €5.039 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Wat KVK jou nog meer biedt
Een uitdagende functie waar je je passie in kwijt kunt en dagelijks nieuwe mogelijkheden tegenkomt. Met veel ruimte en vrijheid om zelfstandig te handelen en tot mooie resultaten te komen. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan het succes en de herkenbaarheid van de KvK. En dan ook nog:

  • Een fulltime functie in schaal 10 en 11. Je salaris bedraagt maximaal € 5.318,- per maand op basis van 38 uur per week, afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring.
  • Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
  • Een individueel keuzebudget van 16,37% over het salaris.
  • Shuttel-vervoerskaart.
  • Ruim 35 vakantiedagen (inclusief 12 adv-dagen op basis van fulltime inzet).
  • Goede verlof-, pensioen- en ziektekostenregeling.

Bijzonderheden

Het gaat om een tijdelijke functie met een jaarcontract.

KVK

Als KVK stimuleren we ondernemerschap. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. We beheren het Handelsregister en leveren informatie, diensten en producten aan ondernemers. Dit doen we zoveel mogelijk online. We zijn een publieke, landelijke organisatie met zo’n 1.400 betrokken medewerkers die oog hebben voor maatschappelijk belang. Om het beste uit onszelf te halen, werken we aan onze talenten en ontwikkelen we ons voortdurend. We dagen onszelf elke keer opnieuw uit om ondernemers in Nederland vooruit te helpen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Claire Willekens

06-41765176

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Claire Willekens

06-41765176

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior businesscontroller

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36-40
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Online redacteur

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-40
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Businessanalist

KVK
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 40
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon