Delivery Manager Dienstverlening Zaakgerichte Diensten

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)

  • Stand­plaats Assen
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.919 - €5.825
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer DICTU_20220331_12
  • Plaatsingsdatum 20 april 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Multidisciplinaire en omvangrijke ICT-opdrachten voor opdrachtgever Rijksdienst voor Ondernemend Nederland conform de verwachtingen laten verlopen. Dat is in het kort je boeiende opgave als deliverymanager Dienstverlening Zaakgerichte Diensten. En trajecten met directe impact op de kwaliteit en betrouwbaarheid van systemen en applicaties binnen deze organisatie. Jouw werk heeft dus zichtbaar resultaat voor alle Nederlanders.

Jij bent, vanuit de dienstlevering, de verbindende schakel in het hele leveringsproces, van de uitvraag bij de klant tot en met de afronding van een opdracht. Je werkt hierbij richting de klant nauw samen met de relatiemanager en de programmamanager. In je werk ben je tegelijkertijd bij meerdere trajecten en binnen verschillende afdelingen van de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) betrokken. Je slaat de brug tussen de behoefte van de klant en de agile-uitvoering ervan via de multidisciplinaire scrum-teams binnen het team Uitvoering Platform EU. En je stemt continu af met de programmamanager, productowners en scrummasters. Jouw doel: zorgen dat ICT-producten en -diensten volgens de afspraken over kosten, kwaliteit, planning en conform de verwachtingen worden opgeleverd. Daarbij doe je met je team(s) ook proactief suggesties richting klanten over hun ICT-landschap.

Intensief klantcontact over de levering van het UPEU platform en doorlopend schakelen tussen verschillende opdrachten met alle betrokkenen binnen en buiten DICTU; dat zijn de belangrijkste ingrediënten van jouw veelzijdige functie als deliverymanager UPEU. Verder lever je via de uitgangspunten van de roadmap Platform Zaakgericht Werken een actieve bijdrage aan een eenduidige manier van samenwerken tussen de betrokken Blueriq teams. Hiervoor stem je je aanpak af met je collega deliverymanagers en de programmamanager. Je stemt de operationele en tactische verwachtingen met de klant af, stelt servicelevel-agreements (SLA’s) op en vertaalt de afspraken naar de leveringen vanuit UPEU die je vervolgens begeleidt. Je bent op operationeel en tactisch niveau ook de vertegenwoordiger van DICTU in externe netwerken. Je onderhoudt contacten met diverse partijen, voert onderhandelingen, creëert draagvlak voor trajecten en vormt coalities om zo samen tot het juiste resultaat te komen.

Naast je rol als eerste aanspreekpunt voor de levering richting de klant en als de teamoverstijgende aanjager van trajecten, ben je ervoor verantwoordelijk dat werkzaamheden binnen de gestelde kaders en randvoorwaarden worden uitgevoerd. Dus conform geldende wet- en regelgeving, compliancy-regels en in lijn met de eisen die DICTU stelt aan bijvoorbeeld architectuur, veiligheid, privacy en kwaliteit. Waar nodig grijp je in en stuur je bij. Je kent de regels en procedures maar zoekt zonodig de grenzen van wat mogelijk is.

Voor de functie van Deliverymanager Dienstverlening UPEU zit je aandachtspunt in het nakomen van de klantafspraken op gebied van de beschikbaarheid van Zaakgerichte Diensten. Daarnaast stuur je de doorontwikkeling aan van UPEU voor opdrachtgever RVO via een aan (DEVOPS) klantteam. Het schakelen en prioriteren tussen al deze verschillende belangen maar ook het creeren van de synergie met je collega deliverymanagers van de NVWA en UPEU (ook Blueriq gerelateerde oplossingen) maakt dat het om een uitdagende functie gaat.

In je opdracht als deliverymanager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en onfeilbare dienstverlening van meerdere teams waar ook wordt (door)ontwikkeld. Je hebt samen met de scrummasters een belangrijke rol in het inspireren, motiveren en verbinden van de agile-teams in jouw trajecten. Hierbij coach je de teams in het werken volgens de agile-principes. Kortom: een uitdagende functie waarin zowel je organisatorische kwaliteiten als je stevige persoonlijkheid volledig tot hun recht komen.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Tegelijkertijd meerdere ICT-opdrachten opstarten, begeleiden en succesvol afronden. Jij doet het! Dit lukt je, omdat je ijzersterk bent in plannen, organiseren, afstemmen met andere onderdelen van DICTU en sturen op het juiste resultaat. Als geen ander weet je teams en andere betrokkenen rond een traject te verbinden en je schakelt moeiteloos tussen verschillende opdrachten en in gesprekken op operationeel en tactisch niveau. Daarbij houd je altijd het overzicht in je brede functie, ben je een prettige en betrouwbare sparringpartner voor klanten, een uitstekende netwerker en bovendien een inpirerende coach voor de teams waarmee je werkt.

Wat we verder vragen:

  • Je beschikt over hbo/wo-niveau.
  • Je hebt ruime ervaring met het werken volgens de methodieken en technieken van agile en in het aansturen en coachen van scrumteams (DevOps, agile, ASL/ITIL).
  • Je hebt ruime ervaring met projectmatig werken.
  • Je hebt kennis van en ervaring met financieel-economische en bedrijfsvoeringsprocessen.
  • Je hebt kennis van en ervaring met risicomanagement en risicoanalyse.

Competenties:

  • Uitstekende analytische vaardigheden;
  • Goed in plannen en organiseren;
  • Grote dosis organisatie- en omgevingsbewustzijn;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Staande weten te houden in een complexe en politieke organisatie;
  • Proactief en overtuigend;
  • Balans tussen samenwerkingsgericht, resultaatgericht en klantgericht;
  • Creatief, sterk in netwerken, samenwerken, verbinden en motiveren;
  • Gericht op zelfontwikkeling.

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.600 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.

Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZK en LNV, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.

DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.

Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer Walter van der Hoek

06-18609997

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Delivery Manager

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Assen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Netwerkinfrastructuurbeheerder

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag of Assen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

IAM Devopps engineer

Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag, Assen
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon