Demandplanner Accountmanagement
Ministerie van Defensie
- Standplaats Soesterberg
- Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
- Uren per week 38
- Maandsalaris €3.146 - €4.343
- Salarisniveau schaal 9
- Niveau MBO - 4
- Vakgebied Opslag / vervoer / logistiek
- Reageren voor 19 juni
- Vacaturenummer 524933
- Plaatsingsdatum 25 mei 2023
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Functieomschrijving
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Demandplanner Accountmanagement
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij als logistieke professional bijdragen aan de ondersteuningstaken van Defensie? Dan heb je nu de kans om een belangrijke speler te worden in het ontwikkelen en tijdig leveren van specifieke kleding en uitrusting aan de militair en burger bij Defensie?
Als Demandplanner Accountmanagement vertaal jij de behoefte van de Defensie- en Rijksoverheid klant tot een uiteindelijk product, wat tijdig aan de klant geleverd moet worden.
Wat ga je doen?
De grootste uitdaging zit in het goed vertalen van nieuwe en gewijzigde behoeftes van de klant naar de andere specialisten binnen het KPU-bedrijf, zodat de klant de juiste aantal gewenste artikelen, binnen de tijd en binnen het beschikbare budget geleverd krijgt. Je werkt dagelijks samen in een team met de accountmanager en medewerker pakket- en normbeheer. Daarnaast heb je dagelijks contact met de andere accountteams en andere afdelingen in de demandketen.
Je vertaalt de prioriteiten van klant behoeftes in een te bewaken demand analyse. Je bewaakt tevens de uit te leveren producten in relatie tot de beschikbare voorraad en trekt tijdig aan de bel als dit niet in evenwicht is. Daarnaast heb je regelmatig contact met de klant en de andere afdelingen bij het KPU-bedrijf, over de voortgang, kwaliteit en eventuele klachten.
Je stemt de demandplanning van jouw account af binnen de demandketen van het bedrijf, met als doel dat de klant kwalitatief en tijdig de kleding en uitrusting ontvangt binnen de afgesproken dienstverleningsovereenkomst. De demandplanner analyseert de korte termijn ( 1 jaar) behoefte versus de te leveren voorraad aan de klant, zodat het KPU-bedrijf zich aan de afgesproken service-levels houdt. De kleedbehoefte bestaat uit diverse kleedpakketten met artikelen, die in afstemming met de demandplanner en accountmanager worden ontwikkeld en in de productencatalogus worden opgenomen. Daarnaast houd je productintroducties, ontwikkelingen en trends binnen de Rijksoverheid en Defensie in de gaten. De werkzaamheden vinden grotendeels bij het KPU-bedrijf plaats, maar zeker tijdens de introductie en het passen van de artikelen kan dit ook plaatsvinden op de locatie van de klant.
- Het behandelen van behoeftestellingen op aangeven van de accountmanagers en inventariseert deze nader op consequenties, efficiency- en kostenaspecten.
- Het bewaken van behoeftestellingen, signaleert eventuele afwijkingen en analyseert de gevolgen voor het KPU-bedrijf en/of de accounts.
- Het voeren van overleg met uitvoeringsverantwoordelijken en leidinggevenden binnen het KPU-bedrijf over de voortgang en realisatie van behoeftestellingen en signaleert afwijkingen van de planning.
- Het deelnemen aan overlegvergaderingen en het geven van voorlichting aan de klant.
- Het deelnemen aan de organisatie en uitvoering van gerichte klantentevredenheidsonderzoeken, analyseert de resultaten nader en adviseert de accountmanagers en hoofd van de afdeling ten aanzien van de te volgen koers.
- Het ondersteunen van de accountmanagers en het hoofd van de afdeling bij de ontwikkeling van nieuwe accounts met analyse van verzamelde gegevens en risico-analyses.
- Het bewaken i.o.m. de accountmanager van de gemaakte afspraken met de klant. Zoekt in voorkomend geval naar een oplossing/alternatief om hier toch aan te voldoen en bespreekt deze met de andere afdelingen in het demandplanningsoverleg.
Functie-eisen
Wat vragen we?
Je hebt en afgeronde MBO-4 diploma, bij voorkeur in de richting bedrijfseconomie of logistiek en aantoonbaar HBO werk-en denkniveau. Je hebt praktische en theoretische kennis van logistieke processen en je hebt ruime ervaring binnen de logistiek, bij voorkeur in Supply Chain management. Je kunt goed werken met logistieke programma’s, Principle Toolbox, Excell en aanverwante Microsoft Office programma’s. Aanvullend vragen wij goede vaardigheden in rapporteren, adviseren en spreek- en schrijfvaardigheid in de Engelse taal.
In de functie van demandplanner doe je veel zaken met diverse contacten binnen en soms buiten Defensie, waarbij samenwerken en goede communicatieve/ sociale vaardigheden van belang zijn. Het werk draait primair om de klantbehoefte wat een service en klantgerichte houding vraagt en bij het bewaken van de demand zijn analytische competenties een pré. Defensie en de Rijksoverheid zijn grote organisaties met veel diverse afdelingen en ( politieke) belangen, dat vraagt van elke medewerker een organisatiegerichtheid, sensitiviteit en integriteit.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
-
Salarisomschrijving
Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.
Per 1 juli 2020 stijgen de salarissen bij Defensie met 3,15 procent. Deze stijging is nog niet verwerkt in deze vacaturestelling.
- Maandsalaris Min €3.146 – Max. €4.343 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
- Maximaal aantal uren per week 38
Overige arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3146,26 en de €4342,66 bruto per maand (schaal 9). Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Bijzonderheden
- Jouw cv en motivatiebrief dienen uiterlijk 19-06-2023 bij ons binnen te zijn.
- De selectiegesprekken zullen vooralsnog op locatie KPU bedrijf plaatsvinden op 04-07-2023
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur. Als eerste zal de interne selectieronde gehouden worden.
- Aantal uren per week 38, aan te passen naar 36 of 40 voor een voltijd functie.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Voor externe kandidaten geldt, je bent bereid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.
- Voor externe kandidaten geldt, je hebt een Nederlandse nationaliteit of een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA). Dit is een vergunning die vreemdelingen van buiten de EU, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland het recht geeft om in Nederland te verblijven en te werken voor een periode langer dan drie maanden. Een vergunning is niet nodig voor werknemers uit landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en. Voor deze landen geldt een vrij verkeer van werknemers.
- Defensie is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, Verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie! Voor vragen kun je je wenden tot Ilona de Koning, Recruitment Adviseur DMO, [email protected]
- Een assessment ter toetsing van opleidingsniveau, competenties of andere functie-eisen kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Meer over jouw toekomstige afdeling
Waar ga je werken?
De werkzaamheden worden verricht binnen een van de drie bureaus Accountmanagement (A, B, C of D) van de afdeling Klantmanagement van het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrusting bedrijf (KPU-bedrijf).
De afdeling Klantmanagement is het koppelvlak tussen de Defensieonderdelen, tweeden en derden, militaire musea, post-actieve verenigingen, Aangewezen Functionarissen, individuen enerzijds en het KPU-bedrijf anderzijds.
De hoofdtaken van de afdeling Klantmanagement zijn:
- Het beheren en ontwikkelen van bestaande accounts;
- Inhoud geven aan en afspraken maken over behoeftestellingen in het kader van forecast, sales en after-sales:
- Het inregelen van PGU-pakketten en eenheidsautorisaties;
- Het ondersteunen van missies met PGU;
- Het behandelen en oplossen van klachten en retourorders;
- Het boeken van balie-orders n.a.v. incidentele aanvragen;
- Het meten en analyseren van klanttevredenheid en vervolgens verbetermaatregelen identificeren en doorvoeren;
- Het deelnemen en mede invulling geven aan het Assortimentsoverleg en Klachtencommissie.
Accountmanagement heeft tot doel het optreden als loket van het KPU-bedrijf voor opdrachtgevers/klanten t.b.v. de VAM-behoefte en uitvoering geven aan de dienstverleningsovereenkomsten op het gebied van kleding en persoonsgebonden uitrusting en e.e.a. op een zakelijke wijze met de klant af te stemmen.
De standplaats is Soesterberg.
Ministerie van Defensie
Over Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Commando materieel & IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige land.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Medewerker Financiële administratie / Algemene administratie
- Standplaats Soesterberg
- Uren per week 24
- Salarisniveau schaal 5
- Reageren voor 19 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Hoofd Fysieke Distributie
- Standplaats Soesterberg
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 9
- Reageren voor 18 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Medewerker Distributiecentrum
- Standplaats Soesterberg
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 3
- Reageren voor 2 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd