Dienstverantwoordelijke Locatiegebonden diensten

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag, Assen, Zwolle
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.281 - €6.419
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 18 mei Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer DICTU_20201014_13
  • Plaatsingsdatum 30 april 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De functie Dienstverantwoordelijke is een nieuwe functie binnen de divisie Generieke Diensten. Je bent samen met de teamleider, die de verantwoordelijkheid heeft over de HR zaken en de facilitaire ondersteuning onderdeel van het management team van de divisie. Daarnaast sturen jullie samen de colllega’s binnnen de teams  aan. Je onderhoud de contacten met je klanten. Dit zijn de hoofdbewoners van de panden die in het verzorgingsgebied van Dictu vallen. Vanaf je werkplek in Den Haag lever je, diensten, zoals Videoconference, Wifi, Printing, ondersteuning op locatie. Deze voorzieningen zijn rijksbreed gespecificeerd en worden met collega dienstverleners geleverd binnen alle rijksgebouwen. Als dienstverantwoordelijke Locatie Gebonden Diensten bij de Dienst ICT Uitvoering ga en sta je dagelijks samen met je collega’s voor een hoogwaardige dienstverlening.

Als hét aanspreekpunt weet je wat je klanten doen en wat er bij hen speelt. Met deze kennis maak je gericht keuzes voor de levering en ontwikkeling van de standaarddiensten in samenspraak met de collega leveranciers onder aansturing van de CIO-Rijk. Het onderhouden van goede klantrelaties is jou op het lijf geschreven. Hetzelfde geldt voor het monitoren van de kwaliteit van de geleverde diensten. Krijgt de klant wat er is afgesproken? Zo niet, dan onderneem je actie en stuur je bij. En mocht er onverhoopt een escalatie zijn, dan schakel je snel. Indien nodig tot op directieniveau.

Jij ontwikkelt de dienststrategie op basis van de rijksportfolio aangevuld met de klantbehoeftes die je hebt opgehaald. Op basis van de roadmap die daaruit voortkomt, ontwikkel je de dienst verder door.  Dit doe je in nauwe samenwerking met jouw collega leveranciers en de ketenpartners binnen Dictu, waarbij je continu werkt aan goede onderlinge relaties. Vanzelfsprekend gaat dat niet altijd even makkelijk, maar daardoor laat jij je niet uit het veld slaan. Als een echte verbinder laat je alle neuzen weer dezelfde kant op wijzen. Bij de implementatie en planning houd je rekening met de klantwensen en behoeftes. Je maakt afspraken over het niveau van de dienstverlening (Service Level Management). 

Wat je ook doet? Je creëert de randvoorwaarden en een omgeving die tot innovatief denken en handelen inspireren. En je staat voor een adequaat risicomanagement. Afspraken met leveranciers leg je duidelijk vast, zodat er geen discussie ontstaat over wat je van hen verwacht. Je ziet er nadrukkelijk op toe dat ze doen wat is afgesproken. Jouw leveranciers weten bovendien wat in hun markt en branche speelt, en ze snappen wat ze op basis van hun kennis voor jouw klanten kunnen betekenen. 

Functie-eisen

  • Je hebt wo-niveau.
  • Je hebt kennis van het vakgebied IT.
  • Je hebt kennis van en ervaring met agile- en DevOps-werkmethoden en project- en programmamanagement; of je hebt hiermee affiniteit en de ambitie om het je snel eigen te maken.
  • Je legt makkelijk contacten, wat onder meer blijkt uit de manier waarop je zowel intern als extern netwerkt.
  • Je communiceert helder en toont je in samenwerking een echte motivator en verbinder.
  • Je wilt je graag als persoon en in je werk verder ontwikkelen.
  • Je voelt goed aan wat er in je omgeving en binnen de organisatie speelt en stemt daarop je handelen af.

Competenties

  • Creativiteit
  • Netwerken
  • Motiveren
  • Samenwerken
  • Overtuigingskracht
  • Plannen en organiseren
  • Omgevingsbewustzijn
  • Organisatiesensitiviteit

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 13
  • Maand­salaris Min €4.281 Max. €6.419 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
  • Standplaats nader te bepalen. De dienstverlening heeft een landelijke dekking. Reizen maakt deel uit van de dagelijkse werkzaamheden.
  • Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep Coördinerend Specialistisch Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het is de missie van het team Locatie gebonden diensten (LGD) om pand gebonden ICT-Diensten te leveren die gebruikers en bezoekers vanuit verschillende organisaties binnen het Rijk op een eenvoudige wijze optimaal laat samenwerken. De dynamiek van de politieke agenda is onze leidraad. We ondersteunen de ministeries en het Rijks Vastgoed Bedrijf (RVB) in hun wens om bewoners op een steeds flexibelere manier onder te brengen in de panden. 

Door standaardisatie is gebouwruimte flexibel te gebruiken. Ondersteuning op locatie wordt op een efficiënte wijze ingevuld door dynamisch de behoefte af te stemmen met een mix van een vaste bezetting en een externe flexibele schil die gecombineerd is met de logistiek. 

Het team wil betrouwbaar zijn door een solide Diensten te leveren die door standaardisatie.

kwalitatief goed en kostenefficiënt is. We hebben focus op de klant. De basis diensten voorzien in alle behoeften die een klant kan hebben om optimaal in een gebouw te kunnen werken. Doordat de basis op orde is ontstaat er ruimte voor het door ontwikkelen van de diensten zodat gebruikers innovatieve middelen krijgen om nog beter samen te kunnen werken. Beheer- en

ontwikkelingstaken sluiten goed op elkaar aan. De teamleden weten door eigen ervaring wat goed is en wat beter kan. De combinatie van beide taken brengt plezier in het werken.

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

De Dienst ICT Uitvoering (DICTU) is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid en maakt deel uit van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK). Naast EZK en de daaronder vallende diensten heeft DICTU ook opdrachtgevers bij andere ministeries (onder andere Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Infrastructuur en Waterstaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit). We ontwikkelen en beheren systemen en applicaties en zorgen voor de bijbehorende dienstverlening. Daarbij beschikken we over specialistische ICT-kennis op het terrein van inspecties, subsidies, registers en geografische informatie (GIS), en van hoog beveiligde informatiesystemen, websites en apps. 

In onze dienstverlening stellen we kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit, innovatie, efficiency en veiligheid centraal. Informatiebeveiliging is topprioriteit. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen. Dagelijks werken ruim 1.400 gedreven professionals in Den Haag, Assen en Zwolle aan hoog beschikbare en innovatieve systemen en applicaties, het beheer van datacenters en de dienstverlening. Dit doen we voor ruim duizenden devices, vol enthousiasme en met focus op de klant.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer Dirk Jan Beens

06 46 01 87 48

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Strategisch Adviseur TVS

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Teamleider Interne Audit

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 27 mei
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior DevOps Engineer Automation bij Werkplekdiensten

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon