• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.344 - €5.139
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 12 juli Nog 14 dagen
  • Vacaturenummer 1188564
  • Plaatsingsdatum 21 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

(Web)applicaties ontwikkelen om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren. Dat is wat de digital experience-teams doen. Deze teams worden gevormd door medewerkers van het onderdeel Digitaal van de directie Klantinteractie & -services en van het onderdeel Generieke Business Services van de directie Informatievoorziening. Onze expertise varieert van UX design en front-end development tot integratiespecialist. In deze lerende omgeving is het werk innovatief en resultaatgericht. De cultuur is snel en wendbaar, zonder dat we de kwaliteit uit het oog verliezen. Je werkt samen met professionals die zelfstandig handelen, in lijn met de missie en ambities van de Belastingdienst. Onze gezamenlijke doelstelling? De vernieuwing van de website en portalen realiseren. 

Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van digital product designer (UX) bij Klantinteractie & -services (KI&S) ga je aan de slag voor een van de multidisciplinaire teams. Hierin zijn de disciplines interactie, ontwerp, redactie, front-end en back-end development, testen en meten gebundeld. We werken agile en maken deel uit van een train. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en continuïteit van de generieke voorzieningen. Jij werkt aan het gebruiksvriendelijk maken van de digitale producten van de Belastingdienst.
Als digital product designer (UX) is het jouw doel om de eindgebruiker een goede gebruikerservaring te geven. Je benut inzichten uit customer journeys, persona’s en ander user-experience-onderzoek. Vervolgens ontwerp je de navigatie (schermflows), interfaces en prototypes en voer je usability-onderzoek uit. Hierbij maak je gebruik van standaarden. Als die er niet zijn, stel je ze op. Zo kom je samen met je team tot de optimale verhouding tussen gebruikersbelang, businessbelang en technische mogelijkheden, waarbij jij degene bent die adviseert op het gebied van klantgericht werken. Je hebt er ook plezier in om de organisatie mee te nemen in de ontwikkelingen van je vak. Op die manier maak je vernieuwende mogelijkheden zichtbaar.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je een belangrijke rol speelt bij de digitalisering van de overheid.
  • Jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee burgers en bedrijven hun belastingzaken regelen.
  • Je samen met je team zorgt voor de ontwikkeling en de continuïteit van de generieke voorzieningen.
  • Je jouw team verbindt met de vele werkgroepen in de organisatie, zoals het design- en solutionteam, realisatieteams binnen andere delen van de IV-organisatie en klantteams aan de kant van stakeholders.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Werken bij de Belastingdienst is zo interessant omdat het zo divers is. Je werkt met experts van afdelingen, teamleden binnen je eigen realisatieteam, en ontwerpers van andere realisatieteams en het design system samen om waarde te creëren voor de eindgebruikers — alle burgers en bedrijven van Nederland (!). Dat vraagt om flexibiliteit om bijvoorbeeld workshops te organiseren of om gebruikersonderzoek te doen. Om vervolgens samen een product neer te zetten van begin tot eind is enorm inspirerend.", Sjoerd, Digital Product Designer (UX) Team Next bij de Belastingdienst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Esther Olthof, afdelingshoofd

06 - 55 73 71 90

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie

06 - 10 69 68 77

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Projectadviseur/-ondersteuner

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 9 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Adviseur portfoliomanagement

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 14 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Business security officer

Belastingdienst
  • Stand­plaats Hybride werken/Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 2 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon