Eerstelijnsmedewerker ILT-loket

Inspectie Leefomgeving en Transport

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur Contract voor de duur van 1 jaar met uitzicht op vast
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.615 - €3.376
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 19 augustus Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer ILT-2022-0829
  • Plaatsingsdatum 29 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als Eerstelijnsmedewerker ILT-loket handel je op een vriendelijke en efficiënte manier klantvragen af die over het werkveld gaan van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven, burgers en instanties. Jouw standplaats is Den Haag.

Wat ga je doen als Eerstelijnsmedewerker?
Als Eerstelijnsmedewerker ILT- loket handel je optimaal de primaire werkstromen af die door het ILT- loket worden uitgevoerd. Denk hierbij aan het telefonisch en per e-mail afhandelen van vragen en meldingen en de administratieve verwerking ervan. Daarnaast werkt ons team continu aan een optimale dienstverlening en informatieverziening. Vanuit jouw rol draag je bij aan de kennisontwikkeling van het ILT- loket en de verschillende vakteams.

In deze functie komen de meest uiteenlopende onderwerpen aan je voorbij, zoals vragen over rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabel voor woningen, passagiersrechten, afvaltransport en drones. Het zijn ruim 150 onderwerpen wat de functie enorm uitdagend en afwisselend maakt. Voor het beantwoorden van vragen maken we gebruik van de ILT-website, onze kennisbank en Rijksoverheid.nl. Uiteraard krijg je ook te maken hebben met vragen die je niet op basis van deze bronnen kunt beantwoorden. In dat geval zet je deze door naar specialistische afdelingen binnen de ILT. Ook kun je altijd terecht bij jouw collega’s en teamleider.

Wat wordt jouw belangrijkste focus als Eerstelijnsmedewerker?
Als Eerstelijnsmedewerker is het belangrijk dat jij de klanten vriendelijk te woord staat en zorgt voor het secuur en correct afhandelen van gesprekken en e-mails.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Inspectie Leefomgeving en Transport

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is de toezichthouder van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Met 1.300 medewerkers zet de ILT zich dagelijks in voor een duurzame en veilige leefomgeving, veilig transport en het vertrouwen in publieke instellingen zoals woningcorporaties.

De ILT ziet erop toe dat zeer uiteenlopende doelgroepen een breed scala van wetten en regels naleven. Het aandachtsgebied van de ILT omvat ongeveer 160 onderwerpen waaronder geluidsoverlast in de luchtvaart, vaartijden in de binnenvaart, taxivergunningen, woningcorporaties, vervoer van gevaarlijke stoffen, afval, genetisch gemodificeerde organismen en energielabels van woningen.

We bewegen mee met maatschappelijke en technologische ontwikkelingen en zetten onze middelen in daar waar de risico’s voor de publieke belangen het grootst zijn. Een goed gebruik van data en andere informatie is sturend voor al onze werkzaamheden: van toezicht en vergunning- en dienstverlening tot opsporing en communicatie.

Samenwerken, leren door doen en constant verbeteren zijn onze sleutelwoorden. Medewerkers, leidinggevenden en teams krijgen de ruimte om talenten optimaal in te zetten, bevlogenheid te tonen en het verschil te maken. Welke eigenschappen wij zoeken in nieuwe medewerkers? De vaardigheid om te kunnen werken met diverse informatiebronnen, out-of-the-box kunnen denken bij toezichtsvraagstukken, de creativiteit hebben om vernieuwende methodes te bedenken en in te zetten, met lef onbekende paden durven bewandelen en overzicht kunnen houden.

Je bent welkom zoals je bent
De Inspectie Leefomgeving en Transport hecht grote waarde aan diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven van een team. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jou.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Lilian Enzerink-Tap

06-11108611

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Melek Özen

06-46205618

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Inspectie Leefomgeving en Transport nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Tweetalige senior redacteur met focus op online (Ned/Eng)

Inspectie Leefomgeving en Transport
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 31 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Inspecteur transport gevaarlijke stoffen binnenvaart/ADN

Inspectie Leefomgeving en Transport
  • Stand­plaats Zwijndrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 22 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Inspecteur digitale en bedrijfsinspecties

Inspectie Leefomgeving en Transport
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 22 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon