Epic Owner dienstverlening

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.758 - €7.094
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Personeel en organisatie
  • Reageren voor 23 april Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 3365
  • Plaatsingsdatum 28 maart 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Krijg jij ook energie van het verbeteren van dienstverlening aan burgers en bedrijven? Als epic owner dienstverlening bij de Belastingdienst werk je aan grote verbeteropgaven om onze dienstverlening via verschillende kanalen te verbeteren. We doen dat via een agile werkwijze waarin we steeds meer ervaring opdoen. Draagvlak creëren, coördineren en mensen meenemen in verandering. Daar richt jij je op vanuit Utrecht.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Bij grote verbeteropgaven, vaak directie- en ketenoverstijgend, speel je een belangrijke rol als epic owner dienstverlening. Dit vraagt namelijk om de juiste afstemming, overtuiging en coördinatie. Hiervoor werk je samen met de business owners en het productmanagement van de agile release treinen. Je zorgt voor een doorlopende evaluatie van de verwachte business waarde en de kosten. Jij helpt bij de besluitvorming. Je creëert draagvlak op verschillende niveaus, krijgt verschillende betrokkenen op één lijn en houdt altijd rekening met verschillende belangen. 

Binnen de directie Klantinteractie en Services (KI&S) zijn we bezig met de doorontwikkeling van Bureau Project- en Programmamanagement. Daarmee willen we veranderingen succesvol realiseren. Daarbij houden we rekening met organisatiebrede ontwikkelingen, denk aan de SAFe-transformatie. Dat vraagt om een andere manier van samenwerken. Dat je goed om kan gaan met verandering en eventuele weerstand die daarbij komt kijken, is dus belangrijk.

Een bijzondere baan, omdat...

  • je bijdraagt aan het realiseren van belangrijke verbeteropgaves op het gebied van de dienstverlening voor burgers en bedrijven.
  • je een bijdrage levert aan de transitie naar agile werken.
  • je een groot netwerk binnen de Belastingdienst opbouwt.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“We zijn sterk gericht op het verbeteren van onze dienstverlening via verschillende kanalen voor burgers en bedrijven. Ik krijg de ruimte om mee te denken over hoe we meer op een agile manier kunnen werken en hoe we dat praktisch kunnen realiseren.’’ - Job, Epic Owner 

Meer over de functiegroep Project-/Programmamanager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Babs Hunink, afdelingshoofd Bureau Projecten en Programma's

06-21425147

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Tess van Kampen, adviseur Werving & Selectie

06-11796330

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker Administratieve Organisatie & Interne Controle

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 3 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Managementondersteuner

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Reageren voor 26 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Strategisch IT architect bedrijfsvoering

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 24-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 30 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon