Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent
  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.737 - €4.400
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 29 mei Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer a0t1p00000AO787AAD
  • Plaatsingsdatum 12 mei 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

ICT is 24/7 in beweging, net als het Shared Service Center ICT. Als procescoördinator verbeter je daarom vanuit Den Haag continu onze processen. Jouw drive? De workflow van m.n. de afdeling Platform Services zo efficiënt mogelijk inrichten. Zodat onze administratie altijd up-to-date is, alle activiteiten soepel verlopen en we nóg effectiever kunnen werken.

Functiebeschrijving
Je gaat gefocust aan de slag met de verbetering van de ITIL-processen. Dit doe je vaak zelfstandig. Maar je werkt ook veel samen met je collega-procescoördinators en andere betrokken partijen, zoals klantmanagers, procesregisseurs, netwerkbeheerders, escalatie- en changemanagers en technische collega’s. Jij brengt de juiste mensen, kennis en kunde bij elkaar. Heb je alle informatie verzameld? Dan onderzoek je proactief hoe onze workflow nog beter ingericht kan worden. Daarbij beweeg je continu mee met de organisatie.

Als procescoördinator zal je worden geplaatst bij het bedrijfsbureau van de business unit Basis Infra. Vandaar uit werk je vooral voor de afdeling Platform Services, die bestaat uit zo’n zestig collega’s. Verdeeld in de teams Cloud Services, Server System Services, Back-up en Storage en Database Services. Dit zijn voornamelijk systeem medewerkers die naast de dagelijkse beheeractiviteiten ook werken aan ITIL-processen als incident-, problem- en wijzigingsprocessen of configuratiemanagement. Zij zorgen er daarmee voor dat de technische systemen – die door rijksmedewerkers gebruikt worden – altijd beschikbaar zijn. En iedereen overal hun werk kan uitvoeren.

Regelmatig heb je een overleg waarin je de huidige stand van zaken bespreekt. Bijvoorbeeld met de coördinators van Platform Services of het afdelingshoofd. Jij bent hét aanspreekpunt, wanneer het gaat over de processen van Platform Services. Ook voer je analyses uit en maak je rapportages, onder meer voor het managementteam. Denk aan een beveiligings-incidentrapport of KPI-rapportage. Heb je nog geen ervaring met het maken van rapportages? Geen probleem. Die kun je bij ons opdoen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal hbo-niveau.
• Je hebt minimaal vier jaar ervaring met het functioneel aansturen van ICT-processen binnen een complexe werkomgeving.
• Je bent ITIL Foundation V3-gecertificeerd en hebt kennis van ITIL Operation Support and Analysis en ITIL Service Design.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met scrum-methodieken óf je wil hier graag meer over leren.


Competenties


• Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en kunt zowel met directie als met technische collega’s een gesprek op niveau voeren.
• Je begrijpt welke impact jouw acties hebben voor de organisatie en onze medewerkers.
• Je neemt initiatief en hebt een sterk organiserend én motiverend vermogen.
• Je hebt goede analytische skills en inzicht in processen; op basis hiervan kun je oplossingen bedenken en bepalen welke taken prioriteit hebben.
• Je kunt daadkrachtig en assertief actie ondernemen, en staat stevig in je schoenen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    Binnen schaal 10 bedraagt jouw bruto maandsalaris tussen de € 2.737,- en € 4.400,- afhankelijk van je opleiding en ervaring, op basis van 36 uur per week. Het bruto jaarsalaris incl. IKB (individueel keuzebudget) voor deze schaal bedraagt maximaal € 61.443,-.

  • Maand­salaris Min €2.737 Max. €4.400 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een Talenten Motivatie Analyse (TMA). Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Voor rijksambtenaren in vaste dienst is detachering mogelijk.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Als procescoördinator werk je samen met de hele afdeling Platform Services. Met de vier teams, management en directie. Een hele toegankelijke en gezellige club, waar collega’s op een prettige manier met elkaar samenwerken. Ongeacht functie of niveau. Je wordt geplaatst bij het bedrijfsbureau van de business unit Basis Infra (waar Platform Services ook onder valt). Op dit moment wordt het bedrijfsbureau nog ingericht.

SSC-ICT

Wij zijn het Shared Service Centrum ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor het rijk. Onze missie: er met ICT-services voor zorgen dat rijksmedewerkers hun werk in dienst van de samenleving altijd en overal veilig kunnen doen.

Wij ondersteunen rijksmedewerkers met onze digitale werkomgeving op 50.000 mobiele apparaten, op 50 locaties in Nederland en op ruim 150 ambassadeposten en consulaten over de hele wereld. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden ICT-projecten uit. Als basis van al onze IT-dienstverlening hebben wij een eigen state-of-the-art-overheidsdatacenter ingericht.

ICT moet altijd werken, en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Zowel thuis als in de trein als op kantoor. Rijnstraat 8 is het eerste écht flexibele rijkskantoor waar wij Het Nieuwe Werken naar een hoger niveau hebben getild. Zo blijft SSC-ICT de uitdaging aangaan om het werk binnen de Rijksdienst leuker, beter én fijner te maken.

SSC-ICT

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Applicatiespecialist Packaging

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 31 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Security-analist / technisch architect

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 31 mei
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Technisch operationeel Micro Focus monitoringspecialist

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 12 juni
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon