• Den Haag
  • MBO - 4
  • 32 - 36 uur
  • schaal 7
    €2.734 - €3.529 (bruto)
  • Facilitair / dienstverlening
  • Solliciteer voor 15 juni 2024 Nog 2 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Kenmerk: 894, Plaatsingsdatum: 31 mei 2024

Een dag als Facilitair Medewerker:
Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om een klant snel en goed te helpen. En dat doe je dan ook op de werkgebieden binnen jouw functie, zoal huisvesting, evenementen, frontoffice, klant- en leveranciersgesprekken.
Gisteren heb je daarom de mailbox volledig bijgewerkt. Vanmorgen start je met het controleren van de evenementen die bij jou in beheer staan en heb je een waardevol klantcontact waarin je achterhaalt welke wensen er zijn, zodat jij daar slim op in kan springen. Tussendoor handel je facilitaire telefoontjes af. Een aantal klanten weten niet goed hoe onze dienstverlening werkt en dus maak je een aantal afspraken om later die dag langs te komen en persoonlijk uitleg te geven. Alles op basis van een goed geplande agenda, diepgaande kennis van de producten en diensten en vakkundig gebruik van ons FMIS-systeem.
Aan het einde van de dag verwerk je de klantgesprekken en breng je je collega’s op de hoogte van de lopende projecten. Vervolgens sluit je de dag af met het voorbereiden van de werkzaamheden van morgen. Je staat ingeroosterd op het uitvoeren van huisvestingwerkzaamheden. Je monitort projecten, hebt operationeel contact met de leveranciers en verzorgt de interne coördinatie. Nog even de mailbox leeg, zodat alle klanten weer blij zijn met de afhandeling van hun vraag van vandaag. Op naar morgen, met nieuwe uitdagingen en waardevolle klantcontacten!
De functie medewerker facilitair management is een breed inzetbare functie bij de locatieteams. Samen met het FMH-team zorg je voor de integraal facilitaire dienstverlening op locatie.
Afhankelijk van de prioriteiten van de taken ligt het accent van de werkzaamheden op het gebied van het Facilitair Contact Centrum, leveranciers- en klantcontact, evenementen of huisvestingsprojecten


De hoofdtaken binnen deze functie zijn:
- Het aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen die binnen komen via verschillende kanalen; telefonisch, per mail, via het portaal of aan de balie.
- Het monitoren van doorlooptijden, vragen en andere meldingen.
- Klachten beoordelen, oppakken en afhandelen.
- Het voeren van structurele klantgesprekken waarbij de dienstverlening van FMH wordt besproken en het ophalen van klantinformatie
- Als 1e aanspreekpunt optreden voor leveranciers en monitoren van de dienstverlening van deze leveranciers.
- Begeleiden en uitvoeren van kleinschalige interne huisvestingsprojecten
- Toezien op de voortgang van projecten en bijsturen als dat nodig is.
- Het organiseren en coördineren van evenementen op de locatie.
- De dienstverlening afstemmen met zowel FMH-collega’s van de andere afdelingen en organisatieonderdelen als met leveranciers
- Signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening bij de senior facilitair medewerker.

Meer over de functiegroep Medewerker Facilitair Management

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Organisatie
Vind je het leuk om bij een facilitaire uitvoeringsorganisatie te werken? Heb je geen moeite om te bedenken wat belangrijk is in een politieke gevoelige omgeving, hou jij ervan om verschillende ballen in de lucht te houden en kun je snel en gemakkelijk schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden? Reageer dan op de vacature van Medewerker facilitair management bij de afdeling Dienstverlening van FMHaaglanden (FMH).
Waar je komt werken Kijkend naar de skyline van Den Haag zie je direct een groot deel van de panden die wij faciliteren. Wij leveren namelijk facilitaire producten en diensten in gebouwen binnen de Haagse regio. Dit doen we met ruim 500 medewerkers rondom de werkplekken van circa 30.000 Rijkscollega's.


Wat FMH doet
FMH zorgt voor de volledige dienstverlening in een pand. Van het organiseren van bijeenkomsten en vergaderingen, receptie, beveiliging en catering, inrichten en beheren van werkplekken en meubilair, postvoorzieningen, vervoer van bewindslieden, tot het uitvoeren van verhuizingen en kunst- en gebouwbeheer. FMH’ers hebben veel contact met klanten en denken in oplossingen om te zorgen voor een prettige werkomgeving van onze klanten.

Wil je meer over FMH weten? Bekijk dan onze bedrijfsfilm: : www.rovid.nl/bzk/fmh/2017/bzk-fmh-20170123-idkb1bpb7-web-hd.mp4


Wat wij bieden
Bij FMH krijg je alle ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel binnen als buiten jouw functie. Onze organisatie is altijd in beweging en we blijven onze dienstverlening verbeteren en vernieuwen. Dat vragen wij ook van jou. Zodat we onze klanten in ons verzorgingsgebied, dat groter wordt, optimaal kunnen bedienen.

FMHaaglanden (Ministerie van BZK)

Waar je komt werken
Kijkend naar de skyline van Den Haag zie je direct een groot deel van de panden die wij faciliteren. Wij leveren namelijk facilitaire producten en diensten in gebouwen binnen de Haagse regio. Dit doen we met 7 locatieteams en 600 medewerkers rondom de werkplekken van circa 40.000 Rijkscollega's.

Wat FMH doet
FMH zorgt ervoor dat rijksambtenaren comfortabel kunnen werken in een schoon, prettig en veilig rijkskantoor. Er verandert veel op het gebied van huisvesting. Steeds meer ministeries wonen samen onder één dak. Panden worden ontmanteld, gerenoveerd en weer ingericht. FMH zorgt voor de volledige dienstverlening in een pand. Van het organiseren van bijeenkomsten en vergaderingen, receptie en catering, inrichten en beheren van werkplekken en meubilair, postvoorzieningen, vervoer van bewindslieden, tot het uitvoeren van verhuizingen en kunstbeheer. FMH’ers hebben veel contact met klanten en denken in oplossingen om te zorgen voor een prettige werkomgeving van onze klanten. FMH regelt het.

FMH is ondergebracht bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Rijk (BZK), onder het Directoraat-Generaal Vastgoed en Bedrijfsvoering Rijk (DGVBR).

Wat wij bieden
Bij ons krijg je alle ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel binnen als buiten jouw functie. Onze organisatie is altijd in beweging en we blijven onze dienstverlening verbeteren en vernieuwen. Dat vragen wij ook van jou, zodat we onze klanten in ons verzorgingsgebied - dat groter wordt - optimaal kunnen bedienen.

Serviceconcept
Binnen FMH vinden wij het belangrijk om op een positieve wijze bij te dragen aan optimale klantbeleving. We werken dan ook op basis van vier kernwaarden aan herkenbaar en gastvrij gedrag, naar onze klanten maar uiteraard ook intern. De kernwaarden zijn de basiseigenschappen die laten zien waar wij als organisatie voor staan: enthousiasme, eigenaarschap, samen en herkenbaar.

Integriteit
Integer handelen vinden wij belangrijk. Je neemt verantwoording voor je eigen handelen en je bent aanspreekbaar op je gedrag. Je spreekt anderen aan of deelt je eventuele zorgen met een collega, leidinggevende of een derde. Je oordeelt op basis van sociaal en ethisch aanvaarde normen.

Voor het goed functioneren van de overheid is de samenkomst van verschillende perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis een belangrijke randvoorwaarde. Dat maakt ons team namelijk sterker. We vinden het belangrijk dat medewerkers zich gewaardeerd en op hun plek voelen. Bij de FMH hechten we dan ook aan een diverse en inclusieve organisatiecultuur waarin we zichtbare en onzichtbare verschillen respecteren, waarderen en omarmen.

Wil je meer over FMH weten? Bekijk dan onze website: www.fmhaaglanden.nl en onze bedrijfsfilm: FMHaaglanden: facilitaire dienstverlener van het Rijk.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Cecilia Eijck-Smeets

+31 621987083

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Cecilia Eijck-Smeets

+31 621987083

Solliciteren?

FMHaaglanden (Ministerie van BZK) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior adviseur facilitair

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Den Haag, Utrecht, Assen, Zwolle, Roermond
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 30 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functioneel beheerder

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
  • Stand­plaats Groningen
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 29 juni
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Financieel medewerker, loc. Den Haag of Veenhuizen

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 1 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon