Facilitair servicedeskmedewerker

Ministerie van Financiën

  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.224 - €3.157
  • Salaris­niveau schaal 6, schaal 7
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 4 maart Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer DRZ 21-04
  • Plaatsingsdatum 18 februari 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De servicedesk van Domeinen Roerende Zaken van het ministerie van Financiën is het eerste aanspreekpunt op zowel facilitair als ICT-gebied. De afgelopen periode is de facilitaire klantvraag binnen de organisatie gestegen. Daarom versterk jij als servicedeskmedewerker, bij voorkeur met een specialisme binnen het facilitaire vakgebied, ons team in Apeldoorn.

Wij zijn verantwoordelijk voor de registratie en behandeling van alle eerstelijns meldingen. Verder ondersteunen we het primaire proces waar dat nodig is. Ons klantcontact is voornamelijk intern gericht op onze collega’s. Het externe klantcontact is er met leveranciers.


Wat het werken bij de servicedesk zo leuk maakt? Aylin San, servicedeskcoördinator bij Domeinen Roerende Zaken, legt het je graag uit: “de diversiteit die DRZ biedt, maakt dat ik elke dag weer met plezier naar mijn werk ga. Door bijzondere vraagstukken op te lossen en aan te pakken, zorg ik dat mijn collega’s hun werk optimaal kunnen blijven uitvoeren. Dit in samenhang met een klein en betrokken team maakt dat ik veel voldoening haal uit mijn werk.”

Jij bent als servicedeskmedewerker dé expert als het gaat om de facilitaire werkzaamheden. Je houdt het overzicht over het meldingsproces. Over de meldingen die betrekking hebben op contractbeheer kun je overleggen met de bedrijfsvoeringadviseur facilitair management. Daarnaast draag je zorg voor het gebouwbeheer. Je categoriseert en prioriteert de binnengekomen meldingen. Vervolgens zorg je ervoor dat meldingen in behandeling worden genomen en monitor je de status van de melding.

Ook zie je toe op de naleving van de dienstverleningsafspraken met leveranciers en onderhoudsdiensten. Je ontvangt en begeleidt onderhoudsdiensten op locatie en ziet vervolgens toe op de kwaliteit van het resultaat van hun werkzaamheden. Tot slot pak je zelfstandig meldingen op en stel je je proactief op bij taken rondom diverse projecten.

Functie-eisen

Dit ben jij
Jij kunt uitstekend prioriteiten stellen en houdt altijd het overzicht over de routinewerkzaamheden die onder andere onderdeel zijn van het meldingsproces, contract- en gebouwbeheer en het inkoopproces. Daarin toon je je stressbestendig. Verder werk je accuraat, ben je klantgericht en representatief. Een paar stappen vooruit denken vind je prettig. Ook kom je proactief met verbetervoorstellen. Bovendien ben je een enthousiaste, doortastende en betrokken teamplayer. Je communiceert helder en daadkrachtig met jouw facilitaire collega’s en externe samenwerkingspartners. Tot slot vind je het belangrijk om jouw skills verder te ontwikkelen.

Wat je verder nog in huis hebt:

  • Je hebt minimaal mbo-niveau, bij voorkeur met een diploma in facility management.
  • Je hebt minstens twee jaar werkervaring binnen de facilitaire dienstverlening, zoals bij een servicedesk.
  • Je hebt het liefst al ervaring met TOPdesk.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
  • Je hebt rijbewijs B.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 6, schaal 7
  • Maand­salaris Min €2.224 Max. €3.157 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 2 jaar
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • De vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld.
  • Interne medewerkers, medische herplaatsingskandidaten en verplichte Van-Werk-Naar-Werk-kandidaten hebben voorrang.
  • De gesprekken vinden plaats op donderdag 11 maart 2021.

Meer over de functiegroep Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Domeinen Roerende Zaken (DRZ) is verantwoordelijk voor het verwerken van overtollige goederen van rijksdiensten en is de wettelijke bewaarder van in beslag genomen goederen. Wij zijn een onderdeel van het ministerie van Financiën en de specialist op het gebied van de afstoot van roerende zaken, rijksbreed. We coördineren, adviseren, vernietigen, bewaren of verkopen goederen die door justitie of andere officiële opsporingsinstanties in beslag zijn genomen. Daarnaast werken we nauw samen met onder meer het rijksbrede categoriemanagement als het gaat om de afstoot van rijksovertollige goederen.

DRZ heeft het hele land als werkgebied en bestaat uit de locaties Apeldoorn (hoofdlocatie), Soesterberg, Bleiswijk, Hoogeveen en Ulicoten.

Afdeling Bedrijfsvoering
Het servicedeskteam hoort bij de afdeling Bedrijfsvoering van DRZ. Ons team bestaat uit vier medewerkers.

Ministerie van Financiën

Samenwerken aan een financieel gezond Nederland

Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.

Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen. Lees meer over het ministerie van Financiën op https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien/organisatie.

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom, ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Jaco de Leeuw

06-50232000

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Afdeling Personeelszaken

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Persvoorlichter/socialmedia-specialist

Ministerie van Financiën
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 15 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Afdelingshoofd Dienstverlening (Particulieren)

Het ministerie van Financiën
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 15
  • Reageren voor 3 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Functioneel beheerder Identity en Access Management

Ministerie van Financiën
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 15 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon