Functioneel Beheerder

Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

De werkzaamheden die jij gaat doen zijn divers en afwisselend, hieronder een korte opsomming: 

• Je analyseert, beheert, onderhoudt en lost de incidenten op van de diverse ondersteunende applicaties;
• Je registreert en handelt, service requests en problems af;
• Je bent hierin - vanuit je kennis van de beheer systemen - zelfredzaam en schakelt waar nodig aanvullende expertise in, zowel binnen IVOM als van haar externe leveranciers;
• Je draagt bij aan het voorkomen van incidenten door mee te werken aan proactief beheer of het tijdig informeren van gebruikers over aankomende wijzigingen;
• Je houdt je bezig met het opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
• Je verwerkt ad-hoc informatieverzoeken (Rfi’s); bijvoorbeeld op het gebied van management- en stuurinformatie;
• Je levert een bijdrage aan het onderhoud van standaards en werkprocedures;
• Je ondersteunt de gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;
• Je registreert binnenkomende change-requesten (RfC’s) en analyseert de functionele vraag; gaat in overleg met de eindgebruiker die het verzoek heeft gedaan en brengt alle relevante aspecten rondom het verzoek in kaart;
• Je stelt een change-request op en legt deze voor aan de IT-analist;
• Je informeert de klant over de status van het verzoek;
• Je voert (deel)projecten op het eigen aandachtsgebied uit.