Hbo-(afstudeer)stage ICT-ontwerp klantenadministratie

Data Center Services (DCS) is hét centrum dat de Belastingdienst en een aantal andere onderdelen van de Rijksoverheid voorziet van optimale infrastructuurdiensten. Tijdens deze uitdagende hbo-(afstudeer)stage onderzoek je hoe DCS voor alle diensten een uniforme klantenadministratie kan ontwikkelen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Met jouw eigentijdse en vernieuwende kennis ontwerp je een uniforme klantenadministratie voor DCS. Deze klantenadministratie geeft iedere klant en DCS inzicht in de afgenomen diensten én het gebruik en de opbouw hiervan. Denk hierbij aan hosting- en integratiediensten, datacenterdiensten, netwerkdiensten en eindgebruikersdiensten. Hieronder valt ook het leveren van werkplekken, telefonie en samenwerkingsdiensten. Als stagiair werk je volgens de agile- en scrum-methode, waarbij elke twee weken een review plaatsvindt van de uitkomsten van je werk.

Jij onderzoekt wat de mogelijkheden zijn om een gebruikersvriendelijke en toegankelijke klantenadministratie voor DCS op te zetten. Dat begint met het analyseren en inzichtelijk maken van de behoeftes van stakeholders. Wat zijn de eisen en wensen, onder meer rond het vastleggen van data? Welke functionaliteiten zijn noodzakelijk? En waar komen de gegevens vandaan? Deze vragen beantwoord jij. Ook kijk je welke klantgegevens/ administratie al aanwezig is bij de verschillende diensten en hoe we dit kunnen integreren en hoe we de gegevens kunnen ontsluiten in de klantadministratie. De volgende stap is het maken van een ontwerpvoorstel dat voldoet aan securitywetgeving en de AVG en aansluit bij de regelgeving van de Belastingdienst. Door een onderzoeksrapport of documentatie zorg je voor de overdraagbaarheid van resultaten.

Een bijzondere stage, omdat ...

• Je de basis legt voor een innovatieve kennisomgeving voor IT’ers en IT-studenten.
• Je samenwerkt met onze professionals die zowel kennis bezitten van technologie als van bedrijfsprocessen.
• Je leert werken volgens scrum- en agile-ontwikkelmethodes.
• Je in overleg hybride kunt werken.
• We de exacte invulling van je stage of groepsopdracht bepalen in overleg met jou en je medestagiairs.
• We jou en je medestagiairs ondersteunen bij het formuleren van een passende opdracht.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

'Er is vertrouwen en respect en ik voelde me een volwaardig medewerker: ik heb mezelf nooit hoeven voorstellen als stagiair.' Ismail, ICT-trainee en voormalig ICT-stagiair.