• Stand­plaats Helmond
  • Werkplekken 4
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.675 - €3.617
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 15 juli Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer CIV-21-039
  • Plaatsingsdatum 18 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Is er een storing aan een camerasysteem in de Coentunnel? Dan kom jij als incident coördinator direct in actie om de storing zo spoedig mogelijk op te laten lossen om de continuïteit van de systemen te garanderen! Het Control Center Missie Kritieke Ondersteuning (MKO) bewaakt 24/7 de missiekritieke systemen van het hoofdwegennet, hoofdvaarwegennet, de hoofdwatersystemen en cyber security van Rijkswaterstaat en zoekt een collega die in elke situatie het overzicht weet te behouden.

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als incident coördinator maak je een analyse van het probleem, stuur je de juiste behandelaarsgroepen aan en maak je afspraken, om vervolgens het verloop van het probleem in de gaten te houden en de herstelwerkzaamheden te controleren. Hierbij heb je nauw contact met verkeerscentrales, beheerders en behandelaarsgroepen. Jij bent de spin in het web om iedereen te voorzien van de juiste informatie op het juiste moment.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Maar onze nieuwe collega word je niet zomaar. Een leerwerktraject van 3 maanden is nodig om de juiste basiskennis op te doen. Deze basiskennis heb je nodig om de verantwoordelijkheid voor het werkproces zelf te kunnen dragen. Je leert hier je eigen bijdrage te leveren en in te springen waar nodig om als team een goede dienstverlening te leveren. Jaarlijks verwerken wij zo’n 35.000(!) telefoongesprekken.

Wat wij aan jou waarderen
Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk communiceer je met klanten en behandelaarsgroepen. Het is hierbij belangrijk dat je de juiste vragen op een vriendelijke en duidelijke manier weet te stellen en te beantwoorden om de benodigde informatie te achterhalen of te leveren. Correcte registratie in ons systeem is noodzakelijk om de stand van zaken compleet en duidelijk vast te leggen. Deze informatie wordt gebruikt bij het sturen op en informeren over het incidentverloop.

Meer weten?
Heb je een vraag voor jouw toekomstige collega? Stel dan deze vraag bij de ‘Meet & Greet Incident Coördinator op vrijdag 8 juli’. De collega’s in deze functie staan klaar om alles te vertellen over hun baan en welke uitdagingen zij hebben om Nederland te voorzien van de juiste (verkeers)informatie. Heb je interesse, meld je dan hier aan!

Wil je meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren?
Bel Joost van Ruiten, teamleider MKO, via 06-15415600. Zij staat jou graag te woord.

We kunnen ons voorstellen dat je nog wat meer wilt weten over de sollicitatieprocedure. Je kunt daarom altijd vrijblijvend contact opnemen met Michel Ubels, adviseur Werving en Selectie op 06-48501642 of mail naar michel.ubels@rws.nl.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is (CIV) een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Wist jij al dat uit onderzoek van Computable, Rijkswaterstaat en daarmee CIV op nummer 1 van 2021 staat als werkgever bij ICT’ers als het gaat om non-ICT organisaties? Lees het volledige onderzoek hier!

De afdeling Missiekritieke Ondersteuning is verantwoordelijk voor alle missiekritieke ketens van Rijkswaterstaat en onze Europese partners, zoals MIVSP. Wij zetten ons 7 dagen per week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar in voor een optimaal incidentmanagementproces. Op onze afdeling werken ruim zestig medewerkers. De gemiddelde leeftijd is 38 jaar en als team zijn wij een goede afspiegeling van de maatschappij. Er heest een open en familiare sfeer, met ruimte voor hard werken én voor gezelligheid en ontspanning. Met onze 'can do'-mentaliteit stellen wij alles in het werk om de missiekritieke ketens in de lucht te houden. Dit doen we in nauwe samenwerking met het Security Operations Centre en de collega’s van crisismanagement.

Onze afdeling is verdeeld over twee teams met ieder een eigen teamleider. Het eerste team is het in Helmond gevestigde Control Center. Hier werken ruim veertig collega’s in roosterdiensten aan het bewaken en 24/7 beschikbaar houden van de verschillende ketens. Denk aan objecten als bruggen, sluizen en tunnels, en aan technische systemen, installaties en applicaties binnen ons hoofdwegennet, hoofdvaarwegennet en hoofdwatersysteem. Het tweede team zit deels in Helmond en deels in Delft en richt zich op incident-, service delivery- en kwaliteitsmanagement. De collega’s hier ondersteunen het Control Center. Tot slot hebben we nog de discipline Digitalisering. De collega’s hier leveren de ondersteunende middelen om meer datagedreven te werken. Zo ontwikkelen zij momenteel een platform waarmee incidenten (deels) geautomatiseerd kunnen worden behandeld.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Joost van Ruiten, teamleider MKO

06-15415600

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michel Ubels, adviseur Werving en Selectie

06-48501642

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functioneel beheerder

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 21 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inkoopadviseur

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 6 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inkoopadviseur

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 20 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon