• Stand­plaats Helmond
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.028 - €4.247
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 17 oktober
  • Vacaturenummer CIV-22-126
  • Plaatsingsdatum 24 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij met jouw ervaring binnen informatievoorziening zorgen dat het verkeer in Nederland blijft doorstromen? De koppeling tussen infrastructuur en informatie is een kritische succesfactor in alles wat we bouwen, sturen, meten, onderhouden en beveiligen. Hoe digitaliseer je een dijk? Hoe programmeer je asfalt? En hoe neem je een brug op in de cloud? Als ervaren incident coördinator Missie Kritieke Ondersteuning (MKO), speel jij een belangrijke rol in de beantwoording van dit soort cruciale vragen voor Rijkswaterstaat.

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Vanuit het Control Center Missie Kritieke Ondersteuning ben jij onze eerste aanspreekpunt als het gaat om eerstelijns gebruikersondersteuning voor Rijkswaterstaat specifieke automatisering. Je komt in actie bij bijvoorbeeld het ontsluiten van data of storingsmeldingen.

Heeft een medewerker een vraag over of een probleem met missiekritieke ketens, zoals het dynamisch verkeersmanagementsysteem of een tunnel? Dan krijgt hij jou als eerste aan de lijn. Je vraagt goed door naar wat er precies aan de hand is, je begrijpt wat dringend is en wat een lage prioriteit heeft. Vervolgens schakel je collega’s in de tweede en derde lijn in. Natuurlijk houd je de gebruikers van alle vorderingen op de hoogte. Als incident coördinator coördineer je storingsactiviteiten en ben je vraagbaak voor collega’s.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je krijgt energie van het bouwen van een stabiele afdeling met een krachtige dienstverlening. Hier draag je zelf aan bij door het optimaal uitvoeren van je rol als incident coördinator en je vindt het leuk om hierbij "out-of-the-box" te denken. Elke dag streef je ernaar om je werk beter te doen.

Naast het zo goed mogelijk uitvoeren van je eigen werkzaamheden hecht je waarde aan collegialiteit en een teamgevoel. Samen bouwen aan een sterke afdeling met een uitmuntende dienstverlening geeft jou een goed gevoel. Klaar staan voor elkaar, samen successen vieren en samen de schouders eronder zetten, spreekt jou enorm aan!

Wat wij aan jou waarderen
Als incident coördinator voer je een taak van groeiend belang uit. Nu automatisering een steeds grotere strategische positie inneemt binnen Rijkswaterstaat, onder meer vanwege de transitie naar een nadrukkelijke regiefunctie, is goede gebruikersondersteuning onmisbaar. Verder ben je een servicegerichte probleemoplosser en kun je stressvolle situaties professioneel in goede banen leiden.

We kunnen ons voorstellen dat je meer wilt weten over deze functie. Je kunt daarom altijd vrijblijvend contact met ons opnemen. Inhoudelijke vragen kun je stellen aan Joost van Ruiten, teamleider MKO, via 06-15415600. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Amber de Groot, adviseur Werving & Selectie, via 06-48250808.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Missie Kritieke Ondersteuning
De afdeling Missiekritieke Ondersteuning is verantwoordelijk voor alle missiekritieke ketens van Rijkswaterstaat en onze Europese partners, zoals MIVSP. Wij zetten ons 7 dagen per week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar in voor een optimaal incidentmanagementproces. Op onze afdeling werken ruim zestig medewerkers. De gemiddelde leeftijd is 38 jaar en als team zijn wij een goede afspiegeling van de maatschappij. Er heest een open en familiare sfeer, met ruimte voor hard werken én voor gezelligheid en ontspanning. Met onze 'can do'-mentaliteit stellen wij alles in het werk om de missiekritieke ketens in de lucht te houden. Dit doen we in nauwe samenwerking met het Security Operations Centre en de collega’s van crisismanagement.

Onze afdeling is verdeeld over twee teams met ieder een eigen teamleider. Het eerste team is het in Helmond gevestigde Control Center. Hier werken ruim veertig collega’s in roosterdiensten aan het bewaken en 24/7 beschikbaar houden van de verschillende ketens. Denk aan objecten als bruggen, sluizen en tunnels, en aan technische systemen, installaties en applicaties binnen ons hoofdwegennet, hoofdvaarwegennet en hoofdwatersysteem. Het tweede team zit deels in Helmond en deels in Delft en richt zich op incident-, service delivery- en kwaliteitsmanagement. De collega’s hier ondersteunen het Control Center. Tot slot hebben we nog de discipline Digitalisering. De collega’s hier leveren de ondersteunende middelen om meer datagedreven te werken. Zo ontwikkelen zij momenteel een platform waarmee incidenten (deels) geautomatiseerd kunnen worden behandeld.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Joost van Ruiten, teamleider MKO

06-15415600

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Amber de Groot, adviseur Werving en Selectie

06-48250808

Solliciteren?

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Ontwikkelaar (Mendix) Low Code

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 17 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Adviseur licentiemanagement

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 12 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Applicatiemanager

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 17 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon