Informant Belcentrum Toeslagen Utrecht

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 3
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.615 - €4.247
  • Salaris­niveau schaal 7, schaal 8, schaal 9
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Juridisch
  • Reageren voor 3 oktober Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 1186463
  • Plaatsingsdatum 3 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als informant Belcentrum ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe jij bij het Belcentrum

Je gaat aan de slag bij het specialistisch backoffice van de afdeling Toeslagen. Hier beantwoord jij vragen van burgers over de verstrekking van toeslagen. Er wordt contact opgenomen met jou via het ‘belcentrum’, dat bestaat uit twee informantenteams binnen Toeslagen. De teams hebben de missie: de burger of intermediair zo doelmatig en efficiënt mogelijk voorzien van onze rechtmatige, klantgerichte en preventieve dienstverlening. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening.

Jij zorgt ervoor dat toeslagen juist, tijdig en rechtmatig worden toegekend. Je helpt het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven met aandacht voor de individuele situatie van burgers.  Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en je neemt beslissingen die van grote invloed kunnen zijn op de mensen en huishoudens van wie jij de toeslagaanvraag in behandeling hebt. Je denkt actief mee over en draagt bij aan mogelijke verbetering van de behandelingen van de toeslagaanvragen. Je herkent wanneer situaties buiten de kaders vallen en stemt dan af met je collega’s, zodat je tot een goede beoordeling komt;

Bij het Belcentrum ligt de focus op doorgroeien binnen de organisatie. Wil je doorleren en je ontwikkelen dan zijn daar voldoende mogelijkheden voor. In samenspraak met jouw teamleider kan je alle kanten op.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op, bijvoorbeeld richting vaktechnisch adviseur of leidinggevende. 

 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Bij het Belcentrum Toeslagen is geen dag hetzelfde. Door de uiteenlopende vragen is het belangrijk om snel te kunnen schakelen. Ik behandel klantvragen op een laagdrempelige en toegankelijke wijze. Maatwerk kan van belang zijn bij het onderzoeken van de klantvraag en daarom is het belangrijk om zorgvuldig te werk te gaan. Ik ben tevreden als ik de burger geholpen heb aan een oplossing.” Anahita – medewerker Belcentrum

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ilse Scholman teamleider Belcentrum

06 – 31 12 89 56

Leon Creutzburg teamleider Belcentrum

06 – 31 95 09 89

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michael Matthijsen, adviseur Werving & Selectie

06 - 11 79 64 31

Solliciteren?

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Informant Belcentrum Toeslagen Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon