Interactie- /Floormedewerker Forateam

Belastingdienst

  • Stand­plaats Eindhoven
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.615 - €3.376
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Niveau Master/doctoraal, Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 6 april Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 1205621
  • Plaatsingsdatum 14 maart 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Goed toezicht begint met goede voorlichting. Daarom heeft de Belastingdienst verschillende online communities (fora) voor ondernemers in het mkb. Hier kunnen zij vragen stellen over fiscale wet- en regelgeving én ontdekken wat het hen oplevert hieraan te voldoen. Als Interactie- / Floormedewerker zorg jij voor de juiste antwoorden op deze vragen en optimale beschikbaarheid van de fora.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Met onze fora werken we aan een goede (online) relatie met intermediairs en ondernemers. We delen kennis waar deze doelgroep écht iets aan heeft. Zo helpen we hen te voldoen aan alle compliance regels en hoeven wij zo min mogelijk in te grijpen.

De Interactie-/ floormedewerker heeft binnen het Forateam een dubbele rol. Als interactiemedewerker bewaak je de binnengekomen vragen en reacties op Forum Fiscaal Dienstverleners en Forum Salaris. Hierbij kwalificeer je, samen met je collega’s, onder andere de binnengekomen vragen en beoordeel / coördineer je wat het vervolgtraject moet zijn om tot een correcte reactie op de vraag te komen. Als floormanager zorgt je ervoor dat de collega’s van het Forateam het werk goed kunnen doen en dat de fora continu en probleemloos beschikbaar zijn voor de doelgroepen. Denk hierbij aan de nieuwsselectie, plaatsing van berichtgeving op de fora of andere sociale media, verzending van nieuwsbrieven en het beheer van postbussen. 

Een bijzondere baan, omdat….

  • elk forum net iets anders is georganiseerd.
  • Je een veelzijdige rol hebt, waarbij je veel contact hebt met collega’s, intermediairs en ondernemers.
  • je de verbinding legt tussen de overheid en ondernemers.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
''Heb jij een sterk gevoel voor kwaliteit en vind je het leuk om complexe inhoud om te zetten in lezersgerichte teksten? Die ideale mix in jouw functie is om samen te werken met collega’s die de kwaliteit van de antwoorden bewaken. Daarnaast verricht je ondersteunende en operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie voor diverse fora, sta je in verbinding met een vaktechnisch netwerk en zorg je ervoor dat alle informatie goed en volgens de richtlijnen op alle fora, sociale media en in nieuwsbrieven verschijnt'' Bianca, medewerker Forateam.

  • Je hebt kennis van de organisatie, de processen en de automatiseringssystemen van de Belastingdienst.
  • Je hebt basiskennis van IB, OB, LH, Toeslagen en ervaring met VPB en S&E.
  • Je bent bekend met de belangrijkste informatievoorzieningen van de Belastingdienst, zoals AWP2 en Belastingdienst.nl.
  • Je bent minimaal 32uur per week beschikbaar, in ieder geval op maandag en vrijdag.

Jouw competenties

  • plannen en organiseren
  • communicatief vaardig
  • accuraat
  • oplossingsgericht
  • klantgericht
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Salaris­omschrijving Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
  • Maand­salaris Min €2.615 Max. €3.376 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
  • Op woensdag 12 april of maandag 17 april vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ondernemingen in het Midden- en kleinbedrijf en behandelt ongeveer 0,4 miljoen middenbedrijven én ongeveer 1,8 miljoen kleine bedrijven, waaronder starters en ZZP’ers. 

De directie MKB handhaaft de fiscale wetgeving in het MKB en is verantwoordelijk voor de vorm en inhoud van de integrale overheidssamenwerking. Zowel de diversiteit als de dynamiek in het MKB zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Dit is het gevolg van technologische ontwikkelingen en de internationalisering, en komt mede doordat de overheid het ondernemerschap stimuleert. 

MKB-bedrijven verschillen in branche, omvang en nalevingsgedrag en dat vereist maatwerk in de soort en intensiteit van aandacht. Daarom stemmen we onze handhavingsaanpak af op het fiscale gedrag en belang van de MKB-bedrijven. We gebruiken een breed scala aan handhavings- en toezichtinstrumenten om de compliance te versterken, met oog voor slimme en nieuwe IT- toepassingen

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niels Mulder, Manager Fora

06 - 15 43 85 31

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Niek Weterings, adviseur Werving & Selectie

06 - 27 11 63 75

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Redacteur Forateam

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 6 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Regisseur Forateam

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 6 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Projectmanager MKB

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 5 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon